SiteMinder, partner Hopper per fondere i vantaggi del commercio online e della tecnologia di viaggio per gli hotel
Una nuova partnership tra SiteMinder e Hopper vedrà più di 33.000 hotel in 150 paesi acquisire una nuova capacità di raggiungere i viaggiatori moderni
SiteMinder, la piattaforma di commercio alberghiero aperta leader al mondo, e Hopper, l'app per la prenotazione di viaggi più scaricata in Nord America, hanno collaborato per riunire i vantaggi del commercio online e della tecnologia di viaggio su una scala mai vista prima per gli hotel. La partnership vedrà gli oltre 33.000 hotel di SiteMinder in 150 paesi acquisire una nuova capacità di raggiungere i viaggiatori moderni, accedendo direttamente ai 70 milioni di utenti di Hopper, il 70% dei quali è classificato come Generazione Z e millennial.
L'attrattiva di Hopper tra i consumatori di viaggi più giovani è stata guidata dall'uso unico dei dati da parte dell'azienda per aiutare i suoi utenti a garantire le migliori offerte. L'app di viaggio mobile first utilizza circa un trilione di punti prezzo al mese, oltre otto anni di dati storici e trilioni di prezzi archiviati per creare diversi prodotti "travel fintech" che migliorano il viaggio del cliente. Questa ricchezza di dati consente a Hopper di offrire ai suoi utenti suggerimenti basati su algoritmi su quando prenotare una stanza rispetto a quando aspettare, nonché l'opportunità di "congelare" la tariffa della camera per un piccolo deposito: due funzionalità richieste da ciò che SiteMinder ha identificato come il "viaggiatore dinamico" di oggi, guidato da nuove esperienze e dalla necessità di avere più controllo sul proprio soggiorno. Per abilitare quest'ultima funzionalità, Hopper garantisce ai propri utenti la tariffa "congelata" e paga la differenza se la tariffa aumenta, e offre alternative se la camera diventa indisponibile.
Inoltre, mentre le agenzie di viaggio online utilizzano comunemente motori di ricerca e metasearch per acquisire utenti, Hopper ottimizza la sua portata tra i viaggiatori più giovani utilizzando quasi esclusivamente i social media, in particolare le piattaforme più recenti come TikTok, Snapchat e Instagram.
L'attrattiva di Hopper tra i consumatori di viaggi più giovani ha visto l'azienda aumentare i propri ricavi di oltre il 300% su base annua. La partnership odierna con SiteMinder costituisce la prima di Hopper dalla sua recente raccolta fondi di 175 milioni di dollari.
James Bishop, Senior Director di Global Ecosystem di SiteMinder, afferma: ?Questa partnership riunisce due visioni allineate per l'apertura dell'accesso di ogni hotel al mondo del commercio online e la trasformazione dei viaggi attraverso la tecnologia. Sappiamo attraverso la nostra ricerca che il viaggiatore di oggi è più esperto di tecnologia che mai e richiede una maggiore flessibilità. Grazie alla tecnologia innovativa di Hopper, siamo lieti di poter portare un numero maggiore di viaggiatori dinamici di oggi alle porte degli hotel".
David Lewis, Head of Hotel Supply di Hopper, aggiunge: "I nostri clienti sono giovani, incentrati sulle app e indipendenti dal marchio, ma diventeranno i viaggiatori aziendali di domani, il che offre ai nostri hotel partner una grande opportunità di fidelizzare ora il marchio. Inoltre, per la nostra attività di app, ora stiamo assistendo a un volume di vendite significativo dalle nostre partnership Hopper Cloud, un'iniziativa B2B in cui altri marchi di viaggio possono integrare e distribuire senza problemi i contenuti fintech e delle agenzie di viaggio di Hopper. Grazie a queste partnership, Hopper sta raggiungendo nuovi dati demografici come quelli più vecchi consumatori con una spesa più discrezionale. Mentre ci internazionalizziamo fino al 2022, collaborare con un leader globale come SiteMinder è una grande risorsa".
