SiteMinder presenta trivago, l'elaborazione dei pagamenti nella piattaforma per garantire entrate per gli hotel

SiteMinder, la più grande piattaforma di commercio alberghiero aperta al mondo, sta ampliando i suoi programmi di metaricerca e di pagamento degli hotel per offrire agli hotel una scelta più ampia per gestire e proteggere le proprie entrate in mercati di viaggio imprevedibili.

SiteMinder aggiunge trivago, il più grande sito di comparazione dei prezzi degli hotel al mondo, al suo programma di metaricerca, "Demand Plus". Attraverso Demand Plus, gli hotel hanno la configurazione dei metaricerca, la fatturazione, le offerte e le campagne gestite interamente da SiteMinder e pagano i soggiorni completati prenotati direttamente tramite il proprio sito Web da Google e, ora, da trivago.

Nel periodo da ottobre a dicembre 2020, quando le prenotazioni alberghiere a livello globale sono scese al 41,2% dei livelli dell'anno precedente nel SiteMinder World Hotel Index, le prenotazioni totali effettuate tramite Demand Plus sono cresciute. Un hotel che vede i vantaggi è Grupo MX in Messico. Mauricio Hernandez, Manager dei collegamenti commerciali, afferma: "Demand Plus ha aumentato le prenotazioni dirette per il mio hotel del 30%. Poiché il nostro sito ufficiale offre le tariffe più competitive e ora compare nei canali di metaricerca, ci offre maggiori possibilità di generare prenotazioni dirette".

Un altro hotel è l'Hotel Aquino a Berlino, in Germania. Il responsabile dello sviluppo commerciale della struttura, Benedikt Winkels, afferma: "Anche alla luce delle difficili condizioni generali del mercato, abbiamo riscontrato un numero incoraggiante di prenotazioni tramite Demand Plus. Per noi è una componente importante dei nostri sforzi per aumentare le entrate dirette man mano che il mercato si riprende e nel futuro?.

Oltre alla crescita di Demand Plus, SiteMinder sta introducendo la possibilità per gli hotel di elaborare i pagamenti degli ospiti dall'interno della sua piattaforma, come parte del programma SiteMinder Pay che fornisce soluzioni di pagamento integrate. Utilizzando la nuova funzionalità, gli abbonati agli hotel possono ora elaborare in modo più sicuro pagamenti e rimborsi per le prenotazioni effettuate tramite OTA, digitalizzando il processo anziché elaborare manualmente le carte di credito.

La capacità si rivolge alle migliaia di hotel che devono ancora integrare la loro tecnologia di prenotazione con il loro sistema di gestione della proprietà e, di conseguenza, registrare i dettagli della carta di credito dei loro ospiti in luoghi non sicuri, spesso cartacei. La ricerca di SiteMinder mostra che quattro su cinque di quei clienti dell'hotel attualmente accedono alla sua piattaforma almeno quotidianamente per accedere ai dettagli della carta di credito dei propri ospiti e inserire manualmente tali dettagli nel sistema di gestione della proprietà o nel terminale del punto vendita. Consentendo a questi hotel di elaborare i pagamenti degli ospiti all'interno della piattaforma di SiteMinder, possono elaborare i pagamenti al momento della prenotazione o subito dopo il deposito iniziale, per ridurre le frodi con carta di credito, aumentare la sicurezza di come vengono gestiti i pagamenti e ottenere contanti in banca prima. Oltre a offrire un'opzione di pagamento senza contatto per gli ospiti, gli hotel possono eliminare il rischio di rifiuto della carta di credito o mancata presentazione degli ospiti, prevedere quando arriveranno i pagamenti futuri ed effettuare rimborsi senza commissioni né per la proprietà né per l'ospite. I primi utenti di SiteMinder Pay segnalano anche un risparmio medio di 4,2 minuti nella gestione manuale, per prenotazione.

La crescita dei programmi Demand Plus e Pay di SiteMinder si rivolge a due delle aree più complesse e vitali dell'e-commerce per gli hotel: prenotazioni dirette tramite metaricerca e gestione dei pagamenti, durante un periodo critico. Riducendo la complessità di entrambi, SiteMinder offre agli hotel una scelta più ampia per gestire i propri flussi di entrate diretti e indiretti e per proteggere coloro che si trovano nell'attuale clima di viaggio e oltre.

?In questo momento, gli albergatori di tutto il mondo si trovano ad affrontare la duplice sfida di un minor numero di viaggiatori e una pletora sempre più complessa di opzioni di marketing digitale. La maggior parte degli hotel non ha i budget e le risorse di cui ha bisogno per sfruttare tutte le opportunità disponibili per rendersi più visibili e migliorare la gestione delle proprie entrate", afferma Dai Williams, Chief Growth Officer di SiteMinder. "La crescita dei programmi di metaricerca e pagamenti di SiteMinder fa parte del nostro impegno a supportare gli hotel con una scelta più ampia, in questo momento difficile e con la ripresa dei viaggi."

L'adozione delle offerte basate sulle transazioni di SiteMinder, tra cui Demand Plus e SiteMinder Pay, è cresciuta di oltre il 50% nell'anno conclusosi a marzo 2021, riflettendo le esigenze più profonde dei clienti dell'hotel che sono state soddisfatte dalla piattaforma di commercio alberghiero di SiteMinder e dall'ecosistema dei partner durante la pandemia.