SiteMinder apre la distribuzione alberghiera all'era dell'intelligenza artificiale.

SiteMinder , la piattaforma leader mondiale per il commercio alberghiero, ha annunciato oggi nuove funzionalità e partnership progettate per estendere la distribuzione alberghiera nell'era dell'intelligenza artificiale.

SiteMinder, che collega 53.000 hotel in 150 paesi ai canali attraverso i quali i viaggiatori cercano e prenotano alloggi, sta espandendo la sua piattaforma per supportare le prenotazioni dirette basate sull'intelligenza artificiale e le agenzie di viaggi online (OTA) anch'esse basate sull'IA. L'annuncio riflette l'impegno di SiteMinder nell'aiutare gli hotel a rimanere visibili, competitivi e prenotabili, in un contesto in cui l'IA sta diventando una componente sempre più importante della pianificazione e dell'acquisto di viaggi. DirectBooker è stato annunciato oggi come il primo partner per la gestione della domanda tramite IA.

SiteMinder sta raggiungendo questo obiettivo attraverso due espansioni della piattaforma.

Innanzitutto, Demand Plus, la soluzione di SiteMinder per la generazione di lead su Google, Trivago e TripAdvisor, viene estesa oltre la tradizionale metaricerca, includendo ambienti conversazionali basati sull'intelligenza artificiale, come ChatGPT e Claude. Ciò consente ai viaggiatori di scoprire hotel tramite consigli personalizzati, visualizzare le tariffe in tempo reale e completare la prenotazione direttamente sulla pagina di prenotazione dell'hotel.

Attraverso questo approccio, SiteMinder sta creando l'infrastruttura commerciale per il settore alberghiero, consentendo ai partner basati sull'intelligenza artificiale di rendere disponibile la propria offerta alberghiera su una rete in continua espansione di piattaforme di IA, aiutando così gli hotel ad ampliare la propria portata ovunque i viaggiatori stiano pianificando e prenotando. DirectBooker, che collega le tariffe alberghiere in tempo reale alle principali piattaforme di IA, sia consolidate che emergenti, è il primo partner in questo percorso.

In secondo luogo, tramite Channels Plus, la soluzione di distribuzione multicanale di SiteMinder, le OTA basate sull'intelligenza artificiale e i canali intermediari che supportano la ricerca, il confronto e la prenotazione per conto dei viaggiatori avranno ora accesso all'inventario alberghiero di SiteMinder. L'intera esperienza del cliente, dalla scoperta alla conferma della prenotazione, si svolgerà all'interno della piattaforma del partner, con le prenotazioni che transiteranno attraverso SiteMinder fino alla struttura ricettiva.

Attraverso questi due canali, ovvero le prenotazioni dirette sul sito dell'hotel e quelle completate tramite piattaforme partner, SiteMinder sta ampliando la portata degli hotel nel panorama emergente delle prenotazioni, convertendo la domanda generata dall'intelligenza artificiale in opportunità di prenotazione dirette e indirette.

L'annuncio giunge in un momento cruciale per il settore. Il Changing Traveller Report 2026 di SiteMinder, la più grande indagine al mondo sui consumatori in merito a piani e preferenze di alloggio, ha recentemente rilevato che otto viaggiatori su dieci desiderano ora l'assistenza dell'intelligenza artificiale durante il processo di prenotazione, un cambiamento che sta ridefinendo il modo in cui gli hotel interagiscono con i propri ospiti e a cui le ultime espansioni della piattaforma di SiteMinder sono pensate per rispondere.

"Gestire i cambiamenti nelle modalità con cui i viaggiatori trovano e prenotano gli hotel è la missione per cui SiteMinder è stato creato", afferma Sankar Narayan, CEO e Managing Director di SiteMinder. "Con l'accelerazione della ricerca di hotel basata sull'intelligenza artificiale, stiamo ampliando Demand Plus e Channels Plus per offrire alle strutture presenti sulla nostra piattaforma nuovi modi per essere trovate e convertire la domanda attraverso questi nuovi canali. Per gli albergatori, questo significa essere presenti e prenotabili in ogni nuovo punto di accesso, e questo vantaggio non potrà che crescere."

Sanjay Vakil, CEO e co-fondatore di DirectBooker, ha aggiunto: “L'intelligenza artificiale sta creando una nuova porta d'accesso per la scoperta degli hotel e ogni hotel merita di essere trovato attraverso di essa. SiteMinder è stata pioniera nella distribuzione alberghiera in ogni fase cruciale e questa partnership estende tale leadership nell'era dei viaggi guidati dall'IA. La collaborazione con SiteMinder supporta l'obiettivo di DirectBooker di garantire che gli hotel siano i principali beneficiari di questo cambiamento: intercettare una nuova generazione di domanda mantenendo al contempo il rapporto con gli ospiti esattamente dove dovrebbe essere.”

Norman Arundel, Direttore Hotel e Resort di EVT, gruppo leader nel settore alberghiero e dell'intrattenimento con strutture in Australia, Nuova Zelanda ed Europa, ha accolto con favore l'annuncio: "Stiamo assistendo in tempo reale all'evoluzione del comportamento di ricerca degli ospiti e la direzione è inequivocabile: l'intelligenza artificiale sta diventando parte integrante del modo in cui i viaggiatori trovano e scelgono dove soggiornare. Per gli hotel è fondamentale essere reperibili in questo contesto, fornendo le informazioni giuste al momento giusto. Noi di EVT consideriamo questa una delle opportunità più significative nel settore dell'ospitalità al momento, ed è incoraggiante vedere i partner tecnologici impegnarsi attivamente per consentire agli hotel non solo di essere trovati, ma anche prenotati, ovunque gli ospiti effettuino le loro ricerche."

Entrambe le espansioni di prodotto sono basate sul Model Context Protocol (MCP), uno standard tecnico che consente alle piattaforme di intelligenza artificiale di accedere a dati alberghieri in tempo reale, anziché basarsi su informazioni statiche o obsolete.

Con 53.000 hotel, 2,5 milioni di camere e oltre 300 milioni di pernottamenti gestiti annualmente in 150 paesi, SiteMinder ha creato una delle piattaforme di distribuzione più grandi e interconnesse del settore alberghiero. Queste dimensioni, unite alla sua infrastruttura per il commercio alberghiero, consentono a SiteMinder di aiutare gli hotel a partecipare all'era dell'intelligenza artificiale nella distribuzione dei viaggi.