SiteMinder: la pandemia ha solo intensificato l'entusiasmo per i viaggi tra gli spagnoli, gli hotel devono essere pronti
L'ultimo rapporto sui cambiamenti dei viaggiatori di SiteMinder illustra la necessità che gli hotel siano preparati per gli appassionati di viaggi in Spagna
Nonostante le sfide in corso, la pandemia ha acceso una rinnovata passione per i viaggi e nuove esperienze tra gli spagnoli per le quali gli hotel devono essere pronti, secondo una nuova ricerca di SiteMinder, la più grande piattaforma di commercio alberghiero aperta al mondo.
Il Change Traveller Report 2021 di SiteMinder, basato sulle risposte al sondaggio di oltre 850 viaggiatori locali, indica che il 70% dei vacanzieri spagnoli prevede di viaggiare per lo stesso importo (35%) o più (35%) rispetto a prima della pandemia nel prossimo 12 mesi, mentre il numero di coloro che non hanno intenzione di viaggiare di nuovo dopo il COVID-19 è sceso dal 4,52% nel 2020 all'1,15% quest'anno. Per oltre il 60% dei viaggiatori spagnoli, sperimentare una destinazione nella lista dei desideri è ora uno dei due fattori più importanti per il loro processo decisionale, al di sopra di altre influenze come budget, requisiti di vaccinazione e social media.
Le prospettive sono una notizia positiva per i fornitori di alloggi spagnoli, che hanno dovuto dipendere maggiormente dagli ospiti locali per sostenere gli affari negli ultimi 18 mesi, così come per i mercati alberghieri globali che prevedono di accogliere nuovamente gli ospiti spagnoli nel prossimo anno.
Tuttavia, mentre è cresciuta la voglia di viaggiare, crescono anche le aspettative dei viaggiatori. Quasi 1 viaggiatore spagnolo su 2 (45%) ora si aspetta standard più elevati dal proprio alloggio, rispetto ai tempi pre-pandemia e, per oltre il 43%, la possibilità di cancellare o modificare liberamente una prenotazione è uno dei due più importanti fattori mentre pensano a dove rimarranno. Per SiteMinder, l'elenco crescente di richieste dei viaggiatori indica la necessità per gli albergatori di lavorare in modo più intelligente, piuttosto che di più.
?Per l'industria alberghiera locale, l'ottimismo mostrato nel Changing Traveler Report di quest'anno segnala un forte ritorno degli affari, che è una notizia molto piacevole. Questa è anche una buona notizia per gli hotel internazionali che non vedono l'ora di riportare gli ospiti spagnoli nelle loro proprietà nel prossimo anno", afferma Sara Padrosa, country manager di SiteMinder per la Spagna. ?Tuttavia, con questa positività arriva la necessità per gli albergatori di essere agili e non compiacenti. La fame di viaggiare tra gli spagnoli è solo cresciuta e gli albergatori devono soddisfare queste crescenti esigenze, facendo affidamento sulla tecnologia per supportarli mentre continuano a essere sfidati con meno personale e risorse?.
"I viaggiatori spagnoli non hanno mai insistito di più sul loro fornitore di alloggi", aggiunge Padrosa. "Le aziende alberghiere che non stanno già utilizzando la tecnologia per semplificare le loro operazioni o ottenere una comprensione più profonda dei loro ospiti per migliorare il loro soggiorno, saranno messe alla prova e dovranno accelerare questi sforzi".
Secondo i risultati dello studio di SiteMinder, tre quinti dei viaggiatori spagnoli supportano l'utilizzo dei propri dati personali se ciò significa una migliore esperienza per gli ospiti. Solo il 3,24% dei viaggiatori spagnoli è fortemente contrario all'utilizzo dei propri dati in questo modo.
Un terzo (33%) prevede di prenotare direttamente il proprio alloggio, online, per telefono o via e-mail, rispetto al 22% del 2020.
