SiteMinder collabora con AsiaPay per semplificare i pagamenti dei clienti degli hotel in tutta l'Asia

SiteMinder, la principale piattaforma di acquisizione ospiti del settore alberghiero globale, ha stretto una partnership con AsiaPay, uno dei principali fornitori di soluzioni di pagamento digitale e servizi di pagamento, per semplificare il processo di pagamento online per i consumatori che prenotano una camera d'albergo in Asia. Attraverso la partnership, che nasce tra le crescenti aspettative dei consumatori per la scelta e le esperienze contactless, i gateway di pagamento di AsiaPay - PayDollar, PesoPay e SiamPay - sono stati integrati nel motore di prenotazione online di SiteMinder per fornire un modo automatizzato e sicuro per i clienti dell'hotel di effettuare un pagamento anticipato quando prenotazione sul proprio desktop o mobile.

Il motore di prenotazione online di SiteMinder è utilizzato da migliaia di hotel in tutta l'Asia per consentire ai consumatori di prenotare direttamente. Da questo mese, gli utenti degli hotel in 12 paesi possono ora accettare in modo sicuro i metodi di pagamento preferiti dai propri clienti, inclusa la carta di credito internazionale; Internet banking; e portafogli digitali regionali come AliPay, WeChat Pay e GrabPay, per eliminare la necessità di costosi terminali e l'elaborazione manuale dei pagamenti durante il check-in dei clienti. I pagamenti anticipati ridurranno anche le cancellazioni o la mancata presentazione per gli hotel in quei 12 paesi, che sono Cina, Hong Kong, Indonesia, India, Giappone, Macao, Filippine, Singapore, Corea del Sud, Tailandia, Taiwan e Vietnam.

?L'Asia è stata a lungo popolare come destinazione per viaggi di piacere e d'affari. Insieme a SiteMinder e al suo marchio forte tra gli hotel della regione, siamo ben preparati a supportare gli hotel per essere pronti per la rinascita dei viaggi che sarà guidata sia dai viaggiatori internazionali che da coloro che cercano soggiorni locali", afferma Joseph Chan, CEO di AsiaPay. ?Un numero maggiore di viaggiatori asiatici effettuano e pagano le prenotazioni alberghiere online, tramite desktop o dispositivo mobile, rispetto a qualsiasi altro canale. Affinché gli hotel della regione rimangano competitivi, è importante che quei milioni di viaggiatori trovino il processo di prenotazione e pagamento online semplice e conveniente".

La partnership di SiteMinder con AsiaPay arriva in un momento critico per le attività alberghiere in Asia, afflitte da rifiuti di carte di credito, riconciliazioni quotidiane dei pagamenti e standard di sicurezza dei dati aumentati. La partnership delle aziende significa che gli hotel idonei possono ora ridurre i tempi, i costi e i rischi legati alla gestione manuale dei pagamenti, offrendo ai propri clienti la possibilità di prenotare in anticipo attraverso un processo conforme al più recente Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Bradley Haines, vicepresidente regionale dell'Asia Pacifica di SiteMinder, afferma: ?Oggi gli hotel devono tenere il passo con le ultime richieste, comportamenti e aspettative dei consumatori. Inoltre, quest'anno ha dato luogo a cancellazioni delle prenotazioni e alla necessità di sicurezza online come mai prima d'ora. Grazie alla nostra partnership con AsiaPay, i clienti dei nostri hotel possono offrire una scelta più ampia ai propri ospiti, in modo da aumentare le conversioni di prenotazione online e risparmiare tempo non dovendo gestire manualmente i pagamenti in loco. Ricevendo i pagamenti in anticipo, gli hotel hanno anche una maggiore capacità di creare esperienze di check-in senza contatto".

Il SiteMinder World Hotel Index riporta che le prenotazioni alberghiere annuali sono attualmente del 63% in Indonesia, del 58% a Hong Kong e del 57% in Thailandia. Le prenotazioni alberghiere hanno superato i livelli pre-pandemia a Taiwan del 110% su base annua.