Sojern, la principale piattaforma di marketing di viaggi, ha annunciato oggi l'acquisizione di VenueLytics, la piattaforma di esperienza per gli ospiti più integrata nel settore dell'ospitalità al servizio di hotel, resort, catene e casinò indipendenti. Sojern incorporerà le capacità di VenueLytics come estensione della Sojern Travel Marketing Platform.

Sojern è stato a lungo un motore di prenotazioni dirette per gli hotel, fornendo soluzioni pubblicitarie digitali complete che aiutano i professionisti del marketing di viaggi a trovare, attrarre e convertire nuovi viaggiatori, riattivare gli ospiti esistenti per fidelizzarli e massimizzare le entrate nette per camera disponibile (RevPAR). Questa acquisizione espande la piattaforma di marketing di viaggio di Sojern per coinvolgere l'intero viaggio degli ospiti con la tecnologia all'avanguardia di VenueLytics che include un concierge virtuale basato sull'intelligenza artificiale (AI), feedback degli ospiti in tempo reale e strumenti di gestione della reputazione digitale e una suite di marketing per gli ospiti per promozioni tramite e-mail e SMS. Le soluzioni di VenueLytics aiutano i team di marketing, operazioni e front-desk a servire meglio i propri ospiti con meno risorse richieste, generare entrate incrementali e massimizzare i profitti. Con queste funzionalità aggiuntive, Sojern può ora aiutare i professionisti del marketing a trovare, attrarre, convertire e coinvolgere i viaggiatori durante il loro viaggio.

"Questo è un entusiasmante passo avanti per i nostri clienti in quanto possiamo potenziare gli albergatori oltre la sola pubblicità, espandendo le nostre offerte per essere una vera piattaforma di marketing end-to-end", ha affermato Mark Rabe, CEO di Sojern. "Ci dedichiamo a fornire all'industria dei viaggi soluzioni innovative che sfruttano i dati, l'intelligenza artificiale e la tecnologia per ottenere risultati. L'esperienza di VenueLytics nell'analizzare, unificare e attivare i dati provenienti da vari sistemi di marketing e gestione alberghiera consentirà a Sojern di approfondire le nostre relazioni nel settore dell'ospitalità. Questa aggiunta ci aiuta ad avanzare verso la piattaforma di marketing di viaggio n. 1 ".

Uno dei principali clienti di VenueLytics è Grupo Posadas, la più grande compagnia alberghiera del Messico con oltre 180 resort e hotel. Il direttore della qualità, degli standard e dell'innovazione di Posadas, Leslie Gomez, ha commentato: “Utilizzando VenueLytics AI Concierge durante tutto il viaggio degli ospiti, Posadas ha aumentato le entrate accessorie con oltre 53.000 richieste negli ultimi 9 mesi. La soddisfazione dei nostri ospiti è migliorata di oltre 19 punti percentuali (pp) in NPS (Net Promoter Score) dagli ospiti che hanno avuto contatti con la nostra esperienza di concierge digitale".

Estendendo la sua piattaforma con VenueLytics, Sojern può ora supportare i professionisti del marketing alberghiero con una piattaforma all-in-one che porta gli ospiti direttamente a una proprietà, consente l'upsell a metà soggiorno, il remarketing post-soggiorno e crea fidelizzazione a lungo termine. Oltre alle offerte multicanale di Sojern, VenueLytics offre la possibilità di coinvolgere i clienti in una rete multicanale estesa che include SMS, e-mail, WiFi, WhatsApp, Facebook Messenger, ChatBot, Alexa, Google Home e altri social media e app di terze parti. Ciò consente a Sojern di espandersi nell'IA generativa con strumenti all'avanguardia per guidare e ottimizzare il valore delle prenotazioni per gli hotel.

Il co-fondatore e CEO di VenueLytics Baskar Manivannan ha commentato: “Abbiamo collaborato con Sojern per più di un anno e unendo le forze rafforzeremo la nostra base di clienti e la nostra reputazione, consentendoci al contempo di offrire al settore dell'ospitalità e dei viaggi una gamma più ampia e tempestiva di soluzioni. Con l'intelligenza artificiale, l'analisi dei dati e il coinvolgimento multicanale personalizzato degli ospiti alla base di ciò che facciamo, abbiamo una visione condivisa per consentire agli hotel di tutto il mondo di aumentare la redditività e migliorare davvero l'esperienza e la soddisfazione degli ospiti".

Il mese scorso, Sojern ha annunciato l'ultima versione della sua piattaforma di marketing di viaggio Sojern con un pubblico potenziato basato sull'intelligenza artificiale. Con questa acquisizione, dimostra ulteriormente il rigore e il successo dell'azienda nell'integrare nuove tecnologie e nel ridimensionarle a livello globale. I termini dell'accordo non sono stati resi noti, ma Sojern ha riferito in precedenza che è redditizio, ha portato oltre 10 miliardi di dollari in prenotazioni di viaggi globali e serve oltre 10.000 clienti ogni anno in tutto il mondo sfruttando le sue capacità di intelligenza artificiale di lunga data.

L'acquisizione approfondirà l'esperienza alberghiera di Sojern in Nord America, dove VenueLytics si è concentrata. VenueLytics sarà ora in grado di supportare l'industria dell'ospitalità globale come estensione della Sojern Travel Marketing Platform. Per saperne di più su come questa acquisizione può portare vantaggi alle tue campagne di marketing di viaggio, visita il sito Web di Sojern.