Operations
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RICERCHE POPOLARI
Miglior Property Management Systems del 2025
Your hotel's core operating system to effortlessly manage bookings, guest experiences, and operations.
Miglior Staff Collaboration Tools del 2025
Enhance team collaboration with real-time messaging, task sharing, and centralized updates across departments.
Miglior Hotel Accounting Software del 2025
Tools to manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.
APP IN EVIDENZA
Revenue Management
Popolare in Revenue Management
RICERCHE POPOLARI
Miglior Revenue Management Systems del 2025
Maximize revenue with dynamic pricing, demand forecasting, and automated data insights.
Miglior Channel Managers del 2025
Distribute your inventory to hundreds of channels to boost occupancy.
Miglior Business Intelligence del 2025
Say goodbye to spreadsheets and leverage modern BI tools to visualize your data and uncover hidden insights.
APP IN EVIDENZA
Marketing
Popolare in Marketing
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel CRM & Email Marketing del 2025
Turn guest data into action with personalized offers, targeted communication, and automated workflows.
Miglior Booking Engine del 2025
The eCommerce shopping cart for your hotel's website.
Miglior Hotel Metasearch Management Software del 2025
Setup, manage and optimize advertising campaigns across channels to drive direct bookings.
APP IN EVIDENZA
Guest Experience
Popolare in Guest Experience
RICERCHE POPOLARI
Miglior Hotel Guest Apps del 2025
Enhance stays with a guest app offering amenities info, messaging, mobile ordering, and upsell opportunities.
Miglior Contactless Check-in del 2025
Empower guests with easy online check-in, personalized room access, and seamless upsell promotions.
Miglior Guest Messaging Software del 2025
Connect with guests instantly through real-time messaging, automated responses, and seamless communication.
APP IN EVIDENZA
Sojern AI Smart Concierge
4.8 (17 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Leggi ConsigliSojern AI Smart Concierge
Non classificato in Software di messaggistica per gli ospiti
Piattaforma di gestione della reputazione e dell'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale
95% raccomandato da 168 hotel
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e altri 165
Bell - Analista di prodotti basato sull'IA
Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Sojern per produrre il seguente riepilogo.
Supporto
Sostenitivo
Hoteliers often highlight concerns with customer support for Sojern’s Guest Messaging Software product, Sojern AI Smart Concierge. They find support lacking in both availability and responsiveness, which hinders timely problem resolution. Additionally, the effectiveness and expertise of the support staff are questioned, suggesting a need for better training and more knowledgeable representatives. Onboarding assistance is seen as insufficient, leaving users to struggle with setting up and learning the software. Furthermore, the resources such as FAQs, tutorials, and documentation provided fall short of adequately supporting hoteliers, leading to ongoing challenges in using the software effectively.
Front Desk Manager
4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è un grosso problema. Lo usiamo da un bel po' ormai e ancora non riusciamo a capire alcune cose... Quando un ospite c ...
Visualizza la recensione completaFront Desk Manager
4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è un grosso problema. Lo usiamo da un bel po' ormai e ancora non riusciamo a capire alcune cose... Quando un ospite ci manda un messaggio non ve ...
Visualizza la recensione completaAutomazione
Razionalizzato
Hoteliers often mention that Sojern's Guest Messaging Software offers significant automation capabilities which enhance workflow efficiency. The platform automates tasks such as guest communication, which helps reduce manual workload and minimizes errors. However, there are challenges related to ensuring notifications are correctly sent, especially when guests cancel reservations, pointing to areas where automation could be improved for better handling of cancellations. The lack of timely alerts when guests message has also been noted, indicating room for improvement in automatic notifications to ensure timely responses. Despite these issues, the potential for automation to streamline operations and handle complex processes is evident, enhancing overall efficiency.
Supervisor
4 mesi fa
Verificato
... La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo ha migliorato l'efficienza delle nostre campagne di marketing, ma ha anche ridotto le spese sprecate, garantendo che il nostro budget fosse allocato in modo più efficace. Inoltre, l'integrazione perfetta con i nostri strumenti di marketing esistenti ha reso facile incorporare Sojern nella nostra strategia complessiva senza alcuna interruzione. Le funzionalità di reporting dettagliate ci consentono di monitorare le metriche delle prestazioni in tempo reale, dandoci la flessibilità di adattare le nostre campagne al volo. Questo livello di controllo è stato determinante nel guidare risultati coerenti e nel mantenerci un passo avanti rispetto alla concorrenza. L'approccio collaborativo di Sojern è un altro aspetto che abbiamo molto apprezzato. Il loro team è stato proattivo nell'offrire spunti e suggerimenti su misura per le nostre esigenze aziendali, rendendoli un partner prezioso per la nostra ...
Visualizza la recensione completaFront Desk Manager
4 mesi fa
Verificato
... Il mio team e io amiamo la linea diretta con gl ...
Visualizza la recensione completaFront Desk Manager
4 mesi fa
Verificato
... Sojern ha un grande potenziale! ...
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4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è un grosso problema. Lo usiamo da un bel po' ormai e ancora non riusciamo a capire alcune cose... Quando un ospite ci manda un messaggio non veniamo avvisati anche se teniamo l'app aperta costantemente per cercare di assicurarci di non perdere nulla. Sarebbe anche bello che se un ospite annulla la sua prenotazione non riceva più i messaggi di benvenuto o di arrivo e invece riceva forse una conferma di cancellazione? Ho cercato per circa 2 ore un giorno per vedere se era qualcosa che potevo capire. Ho persino inviato un messaggio all'assistenza e non ho mai ricevuto risposta. Riceviamo costantemente chiamate da persone che hanno annullato le loro prenotazio ...
Visualizza la recensione completaIntegrazioni
Connesso
Hoteliers often highlight the range and reliability of integrations as crucial aspects of Sojern’s Guest Messaging Software, including the Sojern AI Smart Concierge. They appreciate the extensive range of integrations with common systems like PMS, CRM, and payment processors, emphasizing their seamless and consistent functioning. However, some hoteliers note challenges in setting up these integrations initially, although they acknowledge that once established, the integrations operate reliably without syncing issues. They also value the customization options available that allow them to tailor integrations to meet specific operational needs, enhancing the software's adaptability to various business contexts.
Supervisor
4 mesi fa
Verificato
... Tuttavia, ci sono alcune aree in cui il servizio potrebbe essere migliorato. L'interfaccia utente potrebbe essere più intuitiva e semplificata, soprattutto per i nuovi utenti, poiché ciò ridurrebbe la curva di apprendimento e renderebbe l'onboarding più fluido. Inoltre, tempi di risposta più rapidi dall'assistenza clienti migliorerebbero l'esperienza utente complessiva, garantendo che eventuali problemi o domande vengano risolti tempestivamente. Sarebbe anche utile se la piattaforma offrisse più opzioni di personalizzazione per le impostazioni della campagna, consentendoci di adattare i nostri sforzi di marketing in modo più precis ...
Visualizza la recensione completaValore
Bilanciato
Hoteliers often highlight the value for money provided by Sojern's platform. They find that the return on investment is significant, with the platform's advanced targeting capabilities contributing to higher conversion rates. Users appreciate the cost-effectiveness, noting that the features and benefits justify the expense compared to competitors. Additionally, the transparency in pricing is well-regarded, as it helps in budget allocation without concerns over hidden fees. The accessibility of free trials and demos is also valued, as it allows potential users to effectively assess the software before committing to a purchase.
Supervisor
4 mesi fa
Verificato
... La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo ha m ...
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4 mesi fa
Verificato
... La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo ha migliorato l'efficienza delle nostre campagne di marketing, ma ha anche ridotto le spese sprecate, garantendo che il nostro budget fosse allocato in modo più efficace. Inoltre, l'integrazione perfetta con i nostri strumenti di marketing esistenti ha reso facile incorporare Sojern nella nostra strategia complessiva senza alcuna interruzione. Le funzionalità di reporting dettagliate ci consentono di monitorare le metriche delle pr ...
Visualizza la recensione completaFunzionalità
Bilanciato
Hoteliers often praise the functionality of Sojern's Guest Messaging Software for its effective handling of core features such as booking and reporting, which streamline hotel operations. The software is highly reliable, with minimal reports of bugs or downtime, enhancing user confidence in its performance. Its scalability allows it to grow with businesses, accommodating more users and properties seamlessly. The platform provides comprehensive automation capabilities, effectively managing tasks like guest communication and marketing activities, reducing manual effort significantly. Additionally, the insights and reporting functions are regarded as actionable and straightforward to interpret, enabling hoteliers to make informed decisions based on data-driven metrics.
Supervisor
4 mesi fa
Verificato
... La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo ha migliorato l'efficienza delle nostre campagne di marketing, ma ha anche ridotto le spese sprecate, garantendo che il nostro budget fosse allocato in modo più efficace. Inoltre, l'integrazione perfetta con i nostri strumenti di marketing esistenti ha reso facile incorporare Sojern nella nostra strat ...
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4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è un grosso problema. Lo usiamo da un bel po' ormai e ancora non riusciamo a capire alcune cose... Quando un ospite ci manda un messaggio n ...
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4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è un grosso problema. Lo usiamo da un bel po' ormai e ancora non riusciamo a capire alcune cose... Quando un ospite ci manda un messaggio non veniamo avvisati anche se teniamo l'app aperta costantemente per cercare di assicurarci di non perdere nulla. Sarebbe anche bello che se un ospite annulla la sua prenotazione non riceva più i messaggi di benvenuto o di arrivo e invece riceva forse una conferma di cancellazione? Ho cercato per circa 2 ore un giorno per vedere se era qualcosa che potevo capire. Ho persino inviato un messaggio all'assistenza e non ho mai ricevuto risposta. Riceviamo costantemente chiamate da persone che hanno annullato le loro prenotazioni e tuttavia sembrano ...
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4 mesi fa
Verificato
... Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli osp ...
Visualizza la recensione completaFD
2 mesi fa
Verificato
... Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta! ...
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2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di errori. Questa connettività ci consente di gestire le nostre prenotazioni, i check-in e le informazioni sugli ospiti in tempo reale, migliorando la nostra efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Automazione: le sue funzionalità automatizzate semplificano i nostri processi, facendoci risparmiare tempo prezioso. Attività come l'invio di e-mail prima dell'arrivo e dopo la partenza, la gestione delle richieste degli ospiti e la gestione delle prenotazioni sono automatizzate, consentendo al nostro personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale. Le capacità di automazione si estendono anche al marketing, dove il software può segmentare automaticamente gli elenchi degli ospiti e inviare campagne mirate in base alle preferenze degli ospiti e ai comportamenti passati. Sportello unico per il marketing degl ...
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2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di errori. Questa connettività ci consente di gestire le nostre prenotazioni, i check-in e le informazioni sugli ospiti in tempo reale, migliorando la nostra efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Automazione: le sue funzionalità automatizzate semplificano i nostri processi, facendoci risparmiare tempo prezioso. Attività come l'invio di e-mail prima dell'arrivo e dopo la partenza, la gestione delle richieste degli ospiti e la gestione delle prenotazioni sono automatizzate, consentendo al nostro personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale. Le capacità di automazione si estendono anche al marketing, dove il software può segmentare automaticamente gli elenchi degli ospiti e inviare campagne mirate in base alle preferenze degli ospiti e ai comportamenti passati. Sportello unico per il marketing degli ospiti e la gestione ...
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2 mesi fa
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... La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di errori. Questa connettività ci consente di gestire le nostre prenotazioni, i check-in e le informazioni sugli ospiti in tempo reale, migliorando la nostra efficienza operativa e la soddisfazione degli ospiti. Automazione: le sue funzionalità automatizzate semplificano i nostri processi, facendoci risparmiare tempo prezioso. Attività come l'invio di e-mail prima dell'arrivo e dopo la partenza, la gestione delle richieste degli ospiti e la gestione delle prenotazioni sono automatizzate, consentendo al nostro personale di concentrarsi sulla fornitura di un servizio eccezionale. Le capacità di automazione si estendono anche al marketing, dove il software può segmentare automaticamente gli elenchi degli ospiti e inviare campagne mirate in base alle preferenze degli ospiti e ai comportamenti passati. Sportello unico per il marketing degli ospiti e la gestione della reputazione: questo software è uno strumento prezioso per il suo approccio all-in-one. Offre soluzioni di marketing complete, dalla creazione e dall'invio di campagne e-mail alla gestione della presenza sui social media. I modelli dinamici del software e le opzioni di personalizzazione dei contenuti ci consentono di creare materiali di marketing coinvolgenti e personalizzati che risuonano con i nostri ospiti. Inoltre, la funzionalità di gestione della reputazione è eccezionale. Consolida le recen ...
Visualizza la recensione completaInterfaccia utente
Intuitivo
Hoteliers often mention the user interface of Sojern's Guest Messaging Software product, Sojern AI Smart Concierge, in their reviews. They appreciate the visual design, noting it is modern and professional. However, they express concerns about ease of navigation, as some features and menus are difficult to locate and use. Responsiveness is another area of criticism, with some users experiencing delays in interface reactions. While some find the interface intuitive, others believe it requires training for first-time users, indicating a variability in usability. Mobile compatibility is positively noted, with the interface functioning effectively on mobile devices. The clarity of information presented through data, graphs, and key details receives mixed reviews, suggesting improvements can be made in this area. Additionally, there is minimal feedback on accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, implying potential gaps.
Front Desk Manager
4 mesi fa
Verificato
... Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli ospiti! Se hanno bisogno di qualcosa, possono invia ...
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4 mesi fa
Verificato
... La facilità d'uso è u ...
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2 mesi fa
Verificato
... La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di errori. Questa connettività ci consente di gestire le nostre prenotazioni, i check-in e le informazioni sugli ospiti in tempo reale, migliorando la nos ...
Visualizza la recensione completaPopolarità per Segmento
Dimensione
60 | Grande (75-199 camera)
61 | Medio (25-74 camera)
8 | Piccolo (10-24 camera)
33 | X-Grande (200+ camera)
6 | X-Piccolo (1-9 camera)
Paese
49 | United States of America
14 | Mexico
13 | Italy
7 | Thailand
6 | United Arab Emirates
6 | Spain
5 | Portugal
5 | Canada
5 | Vietnam
4 | Greece
3 | Bulgaria
3 | Japan
3 | United Kingdom
2 | Croatia
2 | Malaysia
2 | Costa Rica
2 | Turks and Caicos Islands
2 | Germany
2 | Malta
2 | Maldives
1 | Indonesia
1 | Turkey
1 | Ecuador
1 | Cambodia
1 | Kenya
1 | Belize
1 | Virgin Islands, British
1 | Hungary
1 | China
1 | Laos
1 | Colombia
1 | Singapore
1 | France
1 | Romania
1 | Czech Republic
1 | Poland
1 | Peru
1 | Australia
Tipo
54 | Bed & Breakfast e Locanda
61 | Boutique
57 | Brand
7 | Casinò
44 | Centro città
48 | Aeroporto/Conferenza
15 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
5 | Ostello
48 | Servizio e budget limitati
75 | Lusso
10 | Motel
75 | Resort
2 | Parchi e campeggi per camper
8 | Case vacanze e ville
Regione
68 | Nord America
45 | Europa
24 | Asia Pacifico
1 | Oceania
7 | Medio Oriente
5 | Sud America
4 | Centro America
1 | Africa
Categoria
145 | Agenzie di marketing digitale
26 | Software di gestione dei metaricerchi per hotel
6 | CRM alberghiero e marketing via e-mail
17 | Software di messaggistica per gli ospiti
3 | Gestione della reputazione
Non hai trovato quello che cercavi?
Che cos'è Sojern?
Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern AI Smart Concierge è un sofisticato strumento di coinvolgimento degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale, progettato per aiutare le aziende del settore alberghiero a migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa. 1. Recensioni riepilogative AI: Sojern AI Smart Concierge sfrutta l'intelligenza artificiale per semplificare la comunicazione con gli ospiti, offrendo raccomandazioni personalizzate, rispondendo immediatamente alle richieste e alleggerendo il carico del personale della reception di oltre il 50%. 2. Raccomandazioni riepilogative AI: la piattaforma fornisce suggerimenti tempestivi su attrazioni locali, opzioni di ristorazione e servizi in loco, aumentando così i flussi di entrate accessori come servizi spa e vendita di biglietti. Migliora inoltre la reattività del 30%, assicurando che le esigenze degli ospiti vengano soddisfatte rapidamente. 3. Descrizione aziendale: con AI Smart Concierge, puoi essere un concierge 24 ore su 24, dal check-in al check-out. Lascia che il tuo personale oberato di lavoro concentri il proprio tempo sulla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%. Rispondi rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmando il servizio in camera, promuovendo l'acquisto di biglietti per attrazioni vicine e ristoranti in loco, ottimizzando le vendite della spa e di altri servizi disponibili e velocizzando i servizi essenziali come le pulizie e la manutenzione.
Capacità
Automazione AI per una risposta semplice
Automazione AI per una risposta semplice
Oltre 1.000 domande frequenti sugli ospiti, risposte automatizzate e instradamento e risposta efficienti per problemi che l'intelligenza artificiale non è in grado di risolvere
Miglioramento dell'efficienza del personale
Miglioramento dell'efficienza del personale
Lascia che il tuo personale oberato di lavoro concentri il proprio tempo sulla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%.
Aumento dei ricavi con gli upsell
Aumento dei ricavi con gli upsell
Rispondi rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmare il servizio in camera, aumentare la vendita dei biglietti per le attrazioni vicine e dei ristoranti in loco, ottimizzare le vendite della spa e altri servizi disponibili
Visibilità in tempo reale
Visibilità in tempo reale
Visibilità in tempo reale su domande e richieste per migliorare l'allocazione delle risorse e l'efficienza operativa
Personalizzato per il tuo hotel
Personalizzato per il tuo hotel
Risposte personalizzate alle esigenze del singolo hotel
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Sojern
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern AI Smart Concierge è il #9 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 71) e il #407 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Sojern
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di Sojern
Sojern non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"La cosa che mi piace di più della tua offerta è che non guadagni se non guadagno io. Quanto è semplice?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando abbiamo iniziato a lavorare con Sojern, era una specie di arma segreta che avevamo. Ma molti hotel stanno lavorando con Sojern ora, e la prova è nei risultati!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando è arrivata l'opportunità di lavorare direttamente con Sojern, ho pensato, vediamo come funziona seguendo questa strada. Perché è un modello di pagamento per le prestazioni, è stato un gioco da ragazzi."
Manager @
Clienti in primo piano
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Valutazione Degli Albergatori
Cerchi informazioni specifiche?
10
Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!
FD da 50-74 camera Hotel boutique in Seaside (United States of America)
Verificato
2 mesi fa
La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
United States of America
United States of America
FD
Hotel medio
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Sojern ha un grande potenziale!
Front Desk Manager da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Brookdale (United States of America)
Verificato
4 mesi fa
Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli ospiti! Se hanno bisogno di qualcosa, possono inviarci un messaggio tramite il sistema. Questo è comodo e fa risparmiare tempo agli ospiti e allo staff.
United States of America
United States of America
Front Desk Manager
Hotel medio
10
Sojern il CAPRA
Supervisor da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mammoth Lakes (United States of America)
Verificato
4 mesi fa
La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo...
United States of America
United States of America
Supervisor
Hotel medio
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Nel complesso carino
Digital Marketing Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in (Turkey)
Verificato
13 mesi fa
- Il suo utilizzo è semplice - Il team di assistenza clienti è efficiente. - Sojern aumenta significativamente le nostre entrate. - Facile da adattare
Turkey
Turkey
Digital Marketing Manager
Hotel molto grande
10
strumento straordinario per comunicare con i nostri ospiti
Hotel Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in West Hollywood (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Venulytics rende semplicissimo ricevere messaggi da e verso gli ospiti. l'IA ha alleggerito il peso delle telefonate ripetute
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Hotel grande
9
L'esplorato Kohunlich
GSH da 25-49 camera Hotel di marca in Escarcega (Mexico)
Verificato
2 anni fa
L'agilità di contatto con l'Ospite, una comunicazione migliore e più naturale nasce e legami di fiducia iniziano a crearsi molto prima dell'arrivo.
Mexico
Mexico
GSH
Hotel medio
10
Lexi
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cancun (Mexico)
Verificato
2 anni fa
* Assistenza e disponibilità del team per risolvere ogni tipo di dubbio. * Molto pratico per l'assistenza degli ospiti * È all'avanguardia della tecnologia.
Mexico
Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel grande
10
La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente non ha prezzo
General Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Aberdeen (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Opportunità immediata per correggere le preoccupazioni. Capacità di vedere ciò di cui gli ospiti hanno bisogno con l'opportunità di agire/rispondere al più presto. Facilità di PMS e Venuelytics per lavorare insieme per avere informazioni correlate. Ottima comunicazione. La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente...
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United States of America
General Manager
Hotel medio
10
Il servizio è ottimo
GM da 100 to 199 camera Casinò in Essington (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Posso risolvere immediatamente tutti i problemi dei miei ospiti ed evitare recensioni negative online che è stata una cosa molto fastidiosa che ho dovuto affrontare. Il loro servizio clienti è pronto a rispondere alle mie e-mail, in particolare Baskar.
United States of America
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GM
Hotel grande
10
Ne hai bisogno nel tuo hotel!
Hotel Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Los Angeles (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Adoro l'automazione e la reattività dell'applicazione. Aiuta i miei ospiti con facilità d'uso e aiuta il mio team operativo a ottenere risposte a queste semplici domande molto rapidamente. Adoro il fatto che tutto sia registrato e contrassegnato dall'ora in modo da poter ricontrollare e dare seguito alle recensioni e alle preoccupazioni deg...
United States of America
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Sojern come azienda è stata uno straordinario partner industriale durante tutto il nostro rapporto e il lavoro di integrazione con loro. La loro soluzione per l'esperienza degli ospiti (Venuelytics) è un prodotto di punta e, combinato con Optii Service, crea un'esperienza fantastica e ottimizzata per ospiti e albergatori.
Nel nostro settore, promuovere la prenotazione diretta è una battaglia costante in cui Sojern può svolgere un ruolo enorme. Grazie alla loro gamma di soluzioni aiutano gli albergatori ad avere una migliore visibilità, indirizzando più traffico al proprio sito web e permettendo di lavorare sulla fidelizzazione.
La forza di Sojern risiede nelle sue capacità altamente efficaci di targeting del pubblico. La piattaforma consente un targeting preciso e basato sui dati, garantendo che i tuoi sforzi di marketing raggiungano il pubblico giusto al momento giusto. Sojern si integra perfettamente con vari canali di marketing, come pubblicità display, video e social media. Questa versatilità consente alle aziende di creare campagne di marketing complete e multicanale.
Sojern fornisce solidi strumenti di analisi e reporting che consentono ai propri clienti di misurare le prestazioni delle loro campagne di marketing. Offrono approfondimenti sul comportamento dei viaggiatori, sull'efficacia delle campagne e sulla segmentazione del pubblico, aiutando i marchi a ottimizzare le loro strategie e prendere decisioni basate sui dati. E oltre a questo hanno il know-how su come massimizzare il pubblico per obiettivi e aiutare i loro clienti a ottenere più ROI e affari diretti
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
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Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
Basata sull'intelligenza artificiale e estesa a più prodotti, la soluzione Sojern Guest Experience offre agli ospiti un'esperienza eccezionale e allo stesso tempo apre opportunità per servizi aggiuntivi e flussi di entrate. La loro app di messaggistica per gli ospiti può essere personalizzata e contiene migliaia di risposte alle domande frequenti sugli ospiti.
Innovativo e orientato alle prestazioni, Sojern è un attore globale che cerca il successo dei propri clienti. Avranno un impatto sull’esperienza così importante degli ospiti e nello stesso tempo avranno un impatto sulla generazione di entrate e sui margini degli albergatori.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi, il targeting preciso del pubblico, l'integrazione multicanale, l'ottimizzazione creativa dinamica, la portata globale, la solida analisi dei dati e la capacità di fornire soluzioni su misura lo distinguono dalla concorrenza. Queste qualità rendono Sojern la scelta preferita per le aziende che cercano soluzioni di marketing di viaggio efficaci ed efficienti.
Sono focalizzati sui viaggi e sono esperti di marketing, il che consente loro di comprendere le esigenze del settore e utilizzare i dati per prendere decisioni intelligenti e pertinenti. Ciò consente loro di avere una profonda comprensione delle sfide e delle dinamiche uniche del mercato dei viaggi. Possono fornire soluzioni su misura che soddisfano specificamente le esigenze dei marchi di viaggio. Inoltre, hanno stretto solide partnership con numerosi fornitori di dati di viaggio che consentono loro di accedere a una grande quantità di dati di viaggio di alta qualità, che utilizzano per informare le loro strategie di targeting e pubblicità e ottenere un ROI maggiore per i loro clienti. È una base tecnologica unica in dati, conoscenza del mercato e grandi professionisti dietro di essa.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
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Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
Guardalo in azione e parla con qualsiasi albergatore che lo utilizza. Abbinalo a Optii per automazione, dati e monitoraggio potenti. I primi ad adottare i due prodotti sono entusiasti dei risultati ottenuti dall'automazione dell'intero flusso di lavoro.
Se costruire il tuo database clienti, aumentare i tuoi margini e generare maggiori entrate sono i tuoi obiettivi, Sojern può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Comprendendo le tue esigenze e creando una campagna di marketing online su misura, i risultati arriveranno da soli.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi la distingue e rappresenta un prezioso vantaggio per gli albergatori. È una risorsa preziosa che può aiutare gli albergatori a ottimizzare i propri sforzi di marketing e ottenere risultati. Quindi, collabora a stretto contatto con il loro team, condividi i tuoi obiettivi e le tue sfide specifici e lascia che le loro conoscenze del settore guidino le tue strategie di marketing per il massimo impatto.
In questo momento molto sta cambiando nel marketing digitale e nella piattaforma poiché Google sta prendendo una decisione che lo influenzerebbe ancora di più. È importante avere un partner che sia in anticipo su tutto questo e sappia come usarlo a proprio vantaggio. Dopo aver visto il prodotto di Sojern, credo che abbiano il know-how e gli strumenti per assicurarsi che i soldi non vengano lasciati sul tavolo. Quindi il mio consiglio sarebbe quello di fare una demo del prodotto e consentire a veri esperti di marketing di viaggio di aiutarti con la tua strategia.
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Supporto verificato
Sojern ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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