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Sojern AI Smart Concierge
4.8 (17 RECENSIONI)
Punteggio HT
0 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Olga, Christian, Damien + 14 more experts recommend Sojern
Leggi ConsigliSojern AI Smart Concierge
Non classificato in Software di messaggistica per gli ospiti
Piattaforma di gestione della reputazione e dell'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale
95% raccomandato da 168 hotel
Anantara Resorts, Leading Hotels of the World, Accor e altri 165
Che cos'è Sojern?
Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern AI Smart Concierge è un sofisticato strumento di coinvolgimento degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale, progettato per aiutare le aziende del settore alberghiero a migliorare il servizio clienti e l'efficienza operativa. 1. Recensioni riepilogative AI: Sojern AI Smart Concierge sfrutta l'intelligenza artificiale per semplificare la comunicazione con gli ospiti, offrendo raccomandazioni personalizzate, rispondendo immediatamente alle richieste e alleggerendo il carico del personale della reception di oltre il 50%. 2. Raccomandazioni riepilogative AI: la piattaforma fornisce suggerimenti tempestivi su attrazioni locali, opzioni di ristorazione e servizi in loco, aumentando così i flussi di entrate accessori come servizi spa e vendita di biglietti. Migliora inoltre la reattività del 30%, assicurando che le esigenze degli ospiti vengano soddisfatte rapidamente. 3. Descrizione aziendale: con AI Smart Concierge, puoi essere un concierge 24 ore su 24, dal check-in al check-out. Lascia che il tuo personale oberato di lavoro concentri il proprio tempo sulla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%. Rispondi rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmando il servizio in camera, promuovendo l'acquisto di biglietti per attrazioni vicine e ristoranti in loco, ottimizzando le vendite della spa e di altri servizi disponibili e velocizzando i servizi essenziali come le pulizie e la manutenzione.
Alimentato dall'intelligenza artificiale
Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Sojern prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.
Fonti
Recensioni verificate degli albergatori
Analizziamo tutte le recensioni verificate dei prodotti per comprendere e riassumere cosa dicono realmente gli utenti/albergatori del prodotto, in modo da fornire agli acquirenti una descrizione più accurata e pertinente rispetto a quella fornita dai venditori.
Sojern Recensioni analizzate: 0
Leggi le recensioniRaccomandazioni di esperti verificate
Analizziamo i consigli degli esperti del settore, a cui chiediamo di descrivere le caratteristiche e le capacità più preziose del prodotto, nonché i principali fattori di differenziazione e le tipologie di hotel per cui il prodotto è più adatto, per estrarre spunti e prospettive unici per gli acquirenti.
Sojern Raccomandazioni degli esperti analizzate: 0
Leggi i consigli degli espertiDescrizione fornita da Sojern
Sebbene sia importante integrare l'analisi delle recensioni degli utenti verificati e degli esperti del settore per creare contenuti più equilibrati, il modo in cui un fornitore descrive la propria azienda e la propria visione nel complesso può anche far luce sulla sua prospettiva unica o sul suo modo di fare business, motivo per cui l'intelligenza artificiale assimila anche queste informazioni per aggiungere più contesto e tracciare un quadro di ciò che dice l'azienda rispetto a ciò che dicono gli utenti e gli esperti del settore.
Descrizione fornita da Sojern:
"<p>VenueLytics è una piattaforma per l'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale, la gestione della reputazione e l'analisi degli ospiti per luoghi come hotel, casinò, eventi dal vivo, resort e altri settori dell'ospitalità, dell'intrattenimento e dei viaggi su ChatBot, WiFi, app, social media e app di terze parti. La piattaforma offre molteplici opportunità di miglioramento della produttività in tempo reale, servizi premium personalizzati per i clienti, nonché fidelizzazione e fidelizzazione dei clienti. Include servizi di portineria digitale, gestione della reputazione, prenotazione di eventi privati, cibo, servizi di bevande, parcheggio con parcheggiatore, clicker digitali, comunicazione interna, gestione della fedeltà, analisi predittiva dei dati intelligenti, elenchi degli ospiti, prenotazione di bottiglie/tavoli, mappa dei posti con prenotazione in tempo reale, eventi e biglietteria. Le funzionalità di fidelizzazione dei clienti includono premi, offerte e offerte, nonché Wi-Fi in loco a basso costo per creare rapidamente la tua lista degli ospiti sul cloud.</p>"
Domande frequenti
Capacità
Automazione AI per una risposta semplice
Automazione AI per una risposta semplice
Oltre 1.000 domande frequenti sugli ospiti, risposte automatizzate e instradamento e risposta efficienti per problemi che l'intelligenza artificiale non è in grado di risolvere
Miglioramento dell'efficienza del personale
Miglioramento dell'efficienza del personale
Lascia che il tuo personale oberato di lavoro concentri il proprio tempo sulla fornitura dei massimi livelli di servizio, mentre la nostra soluzione aiuta a ridurre le chiamate alla reception di oltre il 50% e ad aumentare i tempi di risposta del 30%.
Aumento dei ricavi con gli upsell
Aumento dei ricavi con gli upsell
Rispondi rapidamente alle esigenze dei tuoi ospiti, ad esempio programmare il servizio in camera, aumentare la vendita dei biglietti per le attrazioni vicine e dei ristoranti in loco, ottimizzare le vendite della spa e altri servizi disponibili
Visibilità in tempo reale
Visibilità in tempo reale
Visibilità in tempo reale su domande e richieste per migliorare l'allocazione delle risorse e l'efficienza operativa
Personalizzato per il tuo hotel
Personalizzato per il tuo hotel
Risposte personalizzate alle esigenze del singolo hotel
Caratteristiche
Posta in arrivo unificata
4/5 features
Multicanale
4/5 features
Automazione
4/5 features
Upselling e accessori
4/5 features
Gestione delle attività e delle richieste
4/5 features
Sondaggi e feedback
4/5 features
Reportistica e analisi
4/5 features
Conformità e privacy
4/5 features
Registrazione digitale e check-in
4/5 features
Pre-soggiorno
4/5 features
Durante il soggiorno e dopo il soggiorno
4/5 features
Back Office
4/5 features
Intelligenza artificiale
4/5 features
Riepilogo delle recensioni su Sojern
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.8/5
Implementazione
4.8/5
Consigliato da
Riconoscimenti
Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern AI Smart Concierge è il #11 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 74) e il #375 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio
Ulteriori informazioniSojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.
Learn more about this achievement in the official press releaseQuesto fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRaccomandato per
Prezzi di Sojern
Media
Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.
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No matching results
Studi di caso di Sojern
Sojern non ha alcun caso di studio disponibile
Riferimenti
"“Working with Sojern has been a fantastic experience. Their email marketing campaigns have been a game-changer, helping us reach the right audience and drive more bookings. The process is seamless, the reporting is clear, and the results speak for themselves.”"
Nicole Williams
VP Sales and Marketing @
Daryon Hotels International - Hotel Management Company
"La cosa che mi piace di più della tua offerta è che non guadagni se non guadagno io. Quanto è semplice?!"
Sergio Serra
Area Director The Americas – Sales, Marketing & Business Development @
Banyan Tree Mayakoba
"Quando abbiamo iniziato a lavorare con Sojern, era una specie di arma segreta che avevamo. Ma molti hotel stanno lavorando con Sojern ora, e la prova è nei risultati!"
Dean Yamashita
Director of Sales & Marketing @
Hotel Indigo Los Angeles Downtown, an IHG Hotel
"Quando è arrivata l'opportunità di lavorare direttamente con Sojern, ho pensato, vediamo come funziona seguendo questa strada. Perché è un modello di pagamento per le prestazioni, è stato un gioco da ragazzi."
Manager @
Clienti in primo piano
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Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!
FD da 50-74 camera Hotel boutique in Seaside (United States of America)
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5 mesi fa
La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
United States of America
United States of America
FD
Hotel medio
7
Sojern ha un grande potenziale!
Front Desk Manager da 25-49 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Brookdale (United States of America)
Verificato
6 mesi fa
Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli ospiti! Se hanno bisogno di qualcosa, possono inviarci un messaggio tramite il sistema. Questo è comodo e fa risparmiare tempo agli ospiti e allo staff.
United States of America
United States of America
Front Desk Manager
Hotel medio
10
Sojern il CAPRA
Supervisor da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mammoth Lakes (United States of America)
Verificato
7 mesi fa
La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo...
United States of America
United States of America
Supervisor
Hotel medio
8
Nel complesso carino
Digital Marketing Manager da 200 to 499 camera Hotel in centro città in (Turkey)
Verificato
16 mesi fa
- Il suo utilizzo è semplice - Il team di assistenza clienti è efficiente. - Sojern aumenta significativamente le nostre entrate. - Facile da adattare
Turkey
Turkey
Digital Marketing Manager
Hotel molto grande
10
strumento straordinario per comunicare con i nostri ospiti
Hotel Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in West Hollywood (United States of America)
Verificato
2 anni fa
Venulytics rende semplicissimo ricevere messaggi da e verso gli ospiti. l'IA ha alleggerito il peso delle telefonate ripetute
United States of America
United States of America
Hotel Manager
Hotel grande
9
L'esplorato Kohunlich
GSH da 25-49 camera Hotel di marca in Escarcega (Mexico)
Verificato
2 anni fa
L'agilità di contatto con l'Ospite, una comunicazione migliore e più naturale nasce e legami di fiducia iniziano a crearsi molto prima dell'arrivo.
Mexico
Mexico
GSH
Hotel medio
10
Lexi
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cancun (Mexico)
Verificato
2 anni fa
* Assistenza e disponibilità del team per risolvere ogni tipo di dubbio. * Molto pratico per l'assistenza degli ospiti * È all'avanguardia della tecnologia.
Mexico
Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel grande
10
La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente non ha prezzo
General Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Aberdeen (United States of America)
Verificato
3 anni fa
Opportunità immediata per correggere le preoccupazioni. Capacità di vedere ciò di cui gli ospiti hanno bisogno con l'opportunità di agire/rispondere al più presto. Facilità di PMS e Venuelytics per lavorare insieme per avere informazioni correlate. Ottima comunicazione. La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente...
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Il servizio è ottimo
GM da 100 to 199 camera Casinò in Essington (United States of America)
Verificato
3 anni fa
Posso risolvere immediatamente tutti i problemi dei miei ospiti ed evitare recensioni negative online che è stata una cosa molto fastidiosa che ho dovuto affrontare. Il loro servizio clienti è pronto a rispondere alle mie e-mail, in particolare Baskar.
United States of America
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GM
Hotel grande
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Ne hai bisogno nel tuo hotel!
Hotel Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Los Angeles (United States of America)
Verificato
3 anni fa
Adoro l'automazione e la reattività dell'applicazione. Aiuta i miei ospiti con facilità d'uso e aiuta il mio team operativo a ottenere risposte a queste semplici domande molto rapidamente. Adoro il fatto che tutto sia registrato e contrassegnato dall'ora in modo da poter ricontrollare e dare seguito alle recensioni e alle preoccupazioni deg...
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner
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Domanda:
Cosa fa bene questo prodotto o servizio?
Risposta:
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Mostra tutte le risposte a: "Cosa fa bene questo prodotto o servizio?"
Sojern offre una piattaforma di marketing che garantisce grande visibilità sulla domanda di viaggi e informazioni per sfruttare al massimo il budget. Sojern fornisce dati su come i viaggi e gli affari si intrecciano, aiutando gli utenti a prendere decisioni basate sui dati e a definire la giusta strategia per attirare i viaggiatori.
Sojern come azienda è stata uno straordinario partner industriale durante tutto il nostro rapporto e il lavoro di integrazione con loro. La loro soluzione per l'esperienza degli ospiti (Venuelytics) è un prodotto di punta e, combinato con Optii Service, crea un'esperienza fantastica e ottimizzata per ospiti e albergatori.
Nel nostro settore, promuovere la prenotazione diretta è una battaglia costante in cui Sojern può svolgere un ruolo enorme. Grazie alla loro gamma di soluzioni aiutano gli albergatori ad avere una migliore visibilità, indirizzando più traffico al proprio sito web e permettendo di lavorare sulla fidelizzazione.
La forza di Sojern risiede nelle sue capacità altamente efficaci di targeting del pubblico. La piattaforma consente un targeting preciso e basato sui dati, garantendo che i tuoi sforzi di marketing raggiungano il pubblico giusto al momento giusto. Sojern si integra perfettamente con vari canali di marketing, come pubblicità display, video e social media. Questa versatilità consente alle aziende di creare campagne di marketing complete e multicanale.
Sojern fornisce solidi strumenti di analisi e reporting che consentono ai propri clienti di misurare le prestazioni delle loro campagne di marketing. Offrono approfondimenti sul comportamento dei viaggiatori, sull'efficacia delle campagne e sulla segmentazione del pubblico, aiutando i marchi a ottimizzare le loro strategie e prendere decisioni basate sui dati. E oltre a questo hanno il know-how su come massimizzare il pubblico per obiettivi e aiutare i loro clienti a ottenere più ROI e affari diretti
Domanda:
Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?
Risposta:
Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
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Sojern consente agli utenti di comprendere come interagiscono domanda e offerta, nonché le intenzioni in base alle tendenze storiche e comportamentali. Gli utenti possono utilizzare i dati per prendere decisioni migliori e fare le mosse giuste con il loro budget.
Basata sull'intelligenza artificiale e estesa a più prodotti, la soluzione Sojern Guest Experience offre agli ospiti un'esperienza eccezionale e allo stesso tempo apre opportunità per servizi aggiuntivi e flussi di entrate. La loro app di messaggistica per gli ospiti può essere personalizzata e contiene migliaia di risposte alle domande frequenti sugli ospiti.
Innovativo e orientato alle prestazioni, Sojern è un attore globale che cerca il successo dei propri clienti. Avranno un impatto sull’esperienza così importante degli ospiti e nello stesso tempo avranno un impatto sulla generazione di entrate e sui margini degli albergatori.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi, il targeting preciso del pubblico, l'integrazione multicanale, l'ottimizzazione creativa dinamica, la portata globale, la solida analisi dei dati e la capacità di fornire soluzioni su misura lo distinguono dalla concorrenza. Queste qualità rendono Sojern la scelta preferita per le aziende che cercano soluzioni di marketing di viaggio efficaci ed efficienti.
Sono focalizzati sui viaggi e sono esperti di marketing, il che consente loro di comprendere le esigenze del settore e utilizzare i dati per prendere decisioni intelligenti e pertinenti. Ciò consente loro di avere una profonda comprensione delle sfide e delle dinamiche uniche del mercato dei viaggi. Possono fornire soluzioni su misura che soddisfano specificamente le esigenze dei marchi di viaggio. Inoltre, hanno stretto solide partnership con numerosi fornitori di dati di viaggio che consentono loro di accedere a una grande quantità di dati di viaggio di alta qualità, che utilizzano per informare le loro strategie di targeting e pubblicità e ottenere un ROI maggiore per i loro clienti. È una base tecnologica unica in dati, conoscenza del mercato e grandi professionisti dietro di essa.
Domanda:
In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?
Risposta:
Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
Mostra tutte le risposte a: "In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?"
Consiglierei di contattare il team di Sojern per comprendere meglio come sfruttano le intenzioni di viaggio, i dati storici e comportamentali nella loro piattaforma e come prendono decisioni basate sui dati e acquisiscono più business.
Guardalo in azione e parla con qualsiasi albergatore che lo utilizza. Abbinalo a Optii per automazione, dati e monitoraggio potenti. I primi ad adottare i due prodotti sono entusiasti dei risultati ottenuti dall'automazione dell'intero flusso di lavoro.
Se costruire il tuo database clienti, aumentare i tuoi margini e generare maggiori entrate sono i tuoi obiettivi, Sojern può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Comprendendo le tue esigenze e creando una campagna di marketing online su misura, i risultati arriveranno da soli.
La specializzazione di Sojern nel settore dei viaggi la distingue e rappresenta un prezioso vantaggio per gli albergatori. È una risorsa preziosa che può aiutare gli albergatori a ottimizzare i propri sforzi di marketing e ottenere risultati. Quindi, collabora a stretto contatto con il loro team, condividi i tuoi obiettivi e le tue sfide specifici e lascia che le loro conoscenze del settore guidino le tue strategie di marketing per il massimo impatto.
In questo momento molto sta cambiando nel marketing digitale e nella piattaforma poiché Google sta prendendo una decisione che lo influenzerebbe ancora di più. È importante avere un partner che sia in anticipo su tutto questo e sappia come usarlo a proprio vantaggio. Dopo aver visto il prodotto di Sojern, credo che abbiano il know-how e gli strumenti per assicurarsi che i soldi non vengano lasciati sul tavolo. Quindi il mio consiglio sarebbe quello di fare una demo del prodotto e consentire a veri esperti di marketing di viaggio di aiutarti con la tua strategia.
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Director of Partnerships
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CEO
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SiteMinder
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Cloudbeds
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Sistemi di gestione immobiliare
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Asksuite
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Chatbot per hotel
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Supporto
Supporto verificato
Sojern ha aperto i propri strumenti e processi di supporto interno a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di supporto GCSC che verifica gli strumenti e i processi messi in atto per supportare i clienti.
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