Sojern AI Smart Concierge

4.8 (19 RECENSIONI)

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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, attualità delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Scopri come HotelTechReport utilizza milioni di dati proprietari per classificare i migliori software alberghieri al mondo
Nadia Petropoulou Olga Tolle-Rodrigues Christian Ljungqvist Damien Cazabonne Rosa Lopez Mercedes Minghelli Vaini

Nadia, Olga, Christian + altri 15 esperti raccomandano Sojern

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Sojern AI Smart Concierge

Non classificato in Software di messaggistica per gli ospiti

Piattaforma di gestione della reputazione e dell'esperienza degli ospiti senza contatto basata sull'intelligenza artificiale

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Classifiche Sojern

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Migliori scelte per hotel in Nord America — Guest Messaging Software
#12 di 19
Migliori scelte per Aeroporto/Conferenza — Guest Messaging Software
#13 di 21
Migliori scelte per hotel in United States — Guest Messaging Software
#13 di 19

Classifiche Sojern Guest Messaging Software

Per dimensione
Migliori scelte per hotel Piccolo — Guest Messaging Software 92% raccomandato da 5 hotel Piccolo
#17 di 18
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra i piccoli hotel su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di creare una linea diretta per gli ospiti per comunicare con il personale, favorendo comodità e fiducia prima dell’arrivo. Gli albergatori apprezzano la possibilità di rispondere prontamente alle esigenze degli ospiti, migliorando la comunicazione.
Migliori scelte per hotel Medio — Guest Messaging Software 99% raccomandato da 9 hotel Medio
#21 di 22
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport perché riduce significativamente le chiamate alla reception di quasi il 30%, permettendo al personale di concentrarsi sull’interazione e la soddisfazione degli ospiti.
Per tipo
Migliori scelte per Aeroporto/Conferenza — Guest Messaging Software 94% raccomandato da 10 hotel Aeroporto/Conferenza
#13 di 21
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti alla Conferenza di HotelTechReport grazie alla sua capacità di risolvere i problemi degli ospiti in tempo reale, mantenendo alte le valutazioni online, con un utente che ha definito la funzione "preziosa" per affrontare immediatamente le problematiche.
Migliori scelte per Servizio e budget limitati — Guest Messaging Software 99% raccomandato da 9 hotel Servizio e budget limitati
#14 di 19
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel economici con servizi limitati su HotelTechReport, noto per la sua capacità di migliorare la comunicazione con l’ospite prima dell’arrivo, creando fiducia fin da subito, essenziale per le prenotazioni ripetute.
Migliori scelte per Brand — Guest Messaging Software 99% raccomandato da 7 hotel Brand
#21 di 24
Sojern è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di marca su HotelTechReport perché consente un feedback immediato degli ospiti tramite la visibilità delle recensioni, permettendo agli hotel di affrontare subito le problematiche, costruendo fiducia e migliorando l’esperienza dell’ospite.
Migliori scelte per Centro città — Guest Messaging Software 97% raccomandato da 7 hotel Centro città
#16 di 19
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel del centro città su HotelTechReport perché automatizza le comunicazioni pre-arrivo e post-partenza, permettendo allo staff di concentrarsi sulle interazioni con gli ospiti invece che sulle attività di routine. I recensori sottolineano che questa funzionalità migliora l’erogazione del servizio semplificando al contempo le operazioni.
Migliori scelte per Boutique — Guest Messaging Software 100% raccomandato da 9 hotel Boutique
#21 di 24
Sojern è una delle migliori scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel boutique su HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di "vedere le recensioni arrivare immediatamente," permettendo allo staff di rispondere rapidamente alle preoccupazioni degli ospiti e mantenere una reputazione positiva.
Migliori scelte per Bed & Breakfast e Locanda — Guest Messaging Software 100% raccomandato da 7 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#20 di 23
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra i bed and breakfast su HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di ridurre le chiamate alla reception di quasi il 30%, permettendo al personale di concentrarsi su un servizio migliore per gli ospiti.
Migliori scelte per Resort — Guest Messaging Software 98% raccomandato da 5 hotel Resort
#21 di 22
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra i resort su HotelTechReport, grazie alla sua capacità di facilitare una comunicazione naturale con gli ospiti, favorendo la fiducia prima dell’arrivo. Gli albergatori apprezzano che aiuti a creare legami attraverso un coinvolgimento tempestivo, essenziale per migliorare l’esperienza pre-soggiorno dell’ospite.
Migliori scelte per Lusso — Guest Messaging Software 90% raccomandato da 5 hotel Lusso
#23 di 24
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli albergatori di lusso su HotelTechReport, poiché consente la messaggistica diretta con gli ospiti, migliorando la comodità per entrambe le parti. I recensori apprezzano come questo faciliti la comunicazione per richieste e promozioni, mantenendo la tua struttura al centro dell’attenzione durante le vacanze degli ospiti.
Per regione
Migliori scelte per hotel in Nord America — Guest Messaging Software 98% raccomandato da 17 hotel in Nord America
#12 di 19
Sojern è una delle scelte principali di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni in Nord America su HotelTechReport, apprezzato per la sua capacità di coinvolgere gli ospiti tramite un sistema di messaggistica diretta che consente una comunicazione comoda e tempestiva. Gli albergatori apprezzano che questa connessione costruisca fiducia anche prima dell’arrivo degli ospiti, migliorando la loro esperienza complessiva.
Per paese
Migliori scelte per hotel in United States — Guest Messaging Software 98% raccomandato da 15 hotel in United States
#13 di 19
Sojern è una delle principali scelte di software di messaggistica per ospiti tra gli hotel di medie dimensioni negli Stati Uniti su HotelTechReport, apprezzato per la sua "linea diretta con gli ospiti" che consente allo staff di gestire le richieste in modo efficiente. Questa funzionalità migliora la comunicazione, risparmiando tempo prezioso sia agli ospiti che ai team dell'hotel.

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Che cos'è Sojern?

Fondata nel 2007 | Quartier generale a San Francisco (United States) | 514 dipendenti
Sojern AI Smart Concierge è un software di concierge digitale e di gestione dell'esperienza del cliente basato sull'intelligenza artificiale, pensato per gli hotel. Offre un'assistenza automatizzata e continua, 24 ore su 24, per rispondere a domande, soddisfare richieste e guidare gli ospiti in modo personalizzato. Gestendo le interazioni di routine, aiuta gli hotel a migliorare la soddisfazione del cliente, ad aumentare le prenotazioni dirette e i ricavi accessori, riducendo al contempo il carico di lavoro del personale. Si integra nelle operazioni alberghiere quotidiane come un livello di automazione intelligente a supporto del servizio, della gestione della reputazione e della comunicazione con gli ospiti.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Sojern prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Consigli verificati degli esperti

Descrizione fornita da Sojern

Domande frequenti

Capacità

Incrementare i ricavi accessori

Automazione basata sull'intelligenza artificiale per l'instradamento delle richieste.

Visibilità in tempo reale

Interazione fluida con gli ospiti

Esperti al tuo fianco

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Multicanale

4/5 features

Automazione

4/5 features

Upselling e accessori

4/5 features

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Riepilogo delle recensioni su Sojern

4.8
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.9/5
ROI
4.7/5
Implementazione
4.8/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Sojern AI Smart Concierge è il #12 prodotto più di tendenza nella categoria Software di messaggistica per gli ospiti (su 89) e il #486 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del fornitore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Sojern ha aperto i suoi sistemi interni a Hotel Tech Report e ha ottenuto la certificazione di assistenza verificata.

Scopri di più su questo riconoscimento nel comunicato stampa ufficiale
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Scopri i criteri necessari per ottenere il Certificato di Eccellenza di HotelTechReport

Prezzi di Sojern

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni, casi d'uso e strutture tipiche.

Sojern Media Sojern

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Storie di Successo

4

Riferimenti

6

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Recensioni su Sojern

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
17
Molto bene
1
Media
1
Scarso
0
Terribile
0

Dimensioni della proprietà

  • Piccolo (5)
  • Di medie dimensioni (2)
  • Grande (10)
  • X-Grande (1)

Paese

  • United States
    United States
    (15)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • Turkey
    Turkey
    (1)
  • Spain
    Spain
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (17)
  • Europa
    Europa
    (1)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (1)
9

Fin qui tutto bene

Hotel manager da 100 to 199 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Granollers (Spain)

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12 mesi fa
Poter vedere le prenotazioni evase mese per mese e avere accesso alle informazioni sul sito web.
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Feedback

Area Manager of Growth da 500+ camera Hotel di marca in Inglewood (United States)

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A volte il nostro Direttore Generale ci dice che hanno bisogno di una riconciliazione, ma Sojern non compare. È una buona piattaforma per noi per ottenere prenotazioni e speriamo di ottenerne altre in futuro. Mi piace che la piattaforma abbia la funzione di inviare email a raffica a tutti i nostri clienti ogni mese. Purtroppo, non sono rius...
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Marketing e messaggistica per gli ospiti senza sforzo: una svolta!

FD da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Seaside (United States)

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La nostra esperienza con questo software di marketing alberghiero e messaggistica per gli ospiti è stata estremamente positiva. Connettività: la perfetta integrazione con il nostro Property Management System (PMS) garantisce operazioni fluide ed efficienti, eliminando la necessità di immissione manuale dei dati e riducendo la possibilità di...
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Sojern ha un grande potenziale!

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Il mio team e io amiamo la linea diretta con gli ospiti! Se hanno bisogno di qualcosa, possono inviarci un messaggio tramite il sistema. Questo è comodo e fa risparmiare tempo agli ospiti e allo staff.
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Sojern il CAPRA

Supervisor da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Mammoth Lakes (United States)

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La piattaforma di Sojern ci ha aiutato in modo significativo a raggiungere e coinvolgere il nostro pubblico di viaggiatori ideale, portando a tassi di conversione più elevati. La piattaforma si distingue per le sue capacità di targeting avanzate, che ci consentono di individuare i potenziali clienti con una precisione notevole. Ciò non solo...
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Supervisor
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Nel complesso carino

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- Il suo utilizzo è semplice - Il team di assistenza clienti è efficiente. - Sojern aumenta significativamente le nostre entrate. - Facile da adattare
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strumento straordinario per comunicare con i nostri ospiti

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Venulytics rende semplicissimo ricevere messaggi da e verso gli ospiti. l'IA ha alleggerito il peso delle telefonate ripetute
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Hotel grande
9

L'esplorato Kohunlich

GSH da 25-49 camera Hotel di marca in Escarcega (Mexico)

Verificato
4 anni fa
L'agilità di contatto con l'Ospite, una comunicazione migliore e più naturale nasce e legami di fiducia iniziano a crearsi molto prima dell'arrivo.
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GSH
Hotel piccolo
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Lexi

GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Cancun (Mexico)

Verificato
4 anni fa
* Assistenza e disponibilità del team per risolvere ogni tipo di dubbio. * Molto pratico per l'assistenza degli ospiti * È all'avanguardia della tecnologia.
Country Mexico
GERENTE DE SERVICIO AL HUESPED
Hotel grande
10

La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente non ha prezzo

General Manager da 25-49 camera Hotel boutique in Aberdeen (United States)

Verificato
4 anni fa
Opportunità immediata per correggere le preoccupazioni. Capacità di vedere ciò di cui gli ospiti hanno bisogno con l'opportunità di agire/rispondere al più presto. Facilità di PMS e Venuelytics per lavorare insieme per avere informazioni correlate. Ottima comunicazione. La caratteristica di poter vedere le recensioni arrivare immediatamente...
Country United States
General Manager
Hotel piccolo
  • 1
  • 2

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Sojern eccelle nell'aiutare gli hotel a generare prenotazioni dirette attraverso il marketing digitale basato sui dati. Utilizza dati in tempo reale sull'intento dei viaggiatori, pubblicità sui metasearch, retargeting e campagne multicanale per raggiungere gli ospiti al momento giusto durante il loro percorso di pianificazione. La gestione automatizzata delle campagne e l'efficiente reporting semplificano l'implementazione di un marketing digitale efficace per gli hotel, senza la necessità di competenze interne.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Il principale vantaggio di Sojern è l'accesso a enormi volumi di dati in tempo reale sulle intenzioni di viaggio, che consente agli hotel di raggiungere i viaggiatori di alto valore in modo più efficiente. L'azienda offre inoltre una piattaforma unificata che comprende ricerca, social, metasearch, programmatic e CRM, aiutando gli hotel a consolidare le attività di marketing sotto un unico tetto.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Gli algoritmi di Sojern funzionano al meglio quando riescono a integrare i dati del tuo PMS e CRM con i segnali di intenti dei viaggiatori. Gli hotel che sfruttano appieno questa collaborazione ottengono in genere un targeting più efficace, una spesa pubblicitaria più efficiente e un netto aumento delle prenotazioni dirette e del ROI della campagna.

Nadia Petropoulou Fabricio Titiro Danushka Decker + 3 consiglia
Consigliato da
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
Danushka Decker
Danushka Decker Founder @ RevPlus
Josh Beckwith
Josh Beckwith Managing Director, Global Strategic Accounts @ Sojern
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Alpa Patel Founder & CEO @ Spaceez
Nadia Petropoulou
Nadia Petropoulou Director, Partnerships @ Cloudbeds
Fabricio Titiro
Fabricio Titiro Director of Partnerships @ Oracle Hospitality
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Danushka Decker Founder @ RevPlus
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Josh Beckwith Managing Director, Global Strategic Accounts @ Sojern
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Alpa Patel Founder & CEO @ Spaceez
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