Staypineapple sceglie Mews per sorprendere e deliziare gli ospiti negli Stati Uniti
Il marchio statunitense di boutique hotel ha scelto Mews per il suo ecosistema tecnologico aperto e flessibile e per la sua capacità di automatizzare le attività per mettere gli ospiti al primo posto.
Mews , il cloud alberghiero leader del settore che ha più che triplicato la sua base clienti negli Stati Uniti nell'ultimo anno, è stato ora scelto da Staypineapple per alimentare il suo crescente portafoglio di hotel.
Staypineapple, un marchio di boutique hotel, gestisce attualmente 10 proprietà nelle principali città degli Stati Uniti, tra cui New York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland e San Diego. Il marchio sostiene un'ospitalità premurosa e distintiva, con l'accento sulla fornitura di momenti di gioia per gli ospiti.
"Qui a Staypineapple, siamo sempre stati orgogliosi di essere un'azienda leader nel settore tecnologico del settore dell'ospitalità", afferma Dina Belon, Presidente di Staypineapple Hotels.
"Dalla nostra approfondita automazione della gestione delle entrate ai nostri robusti strumenti CRM, Staypineapple è sempre stata all'avanguardia nei sistemi tecnologici e nelle integrazioni del settore. È stato con questo in mente che abbiamo preso la decisione di passare da un software PMS legacy che ha avuto una roccaforte nel settore per decenni, alla piattaforma facile da usare e basata sul cloud di Mews. La possibilità di utilizzare Mews Marketplace per le integrazioni dello stack tecnologico ci offrirà l'opportunità di ridurre le spese e le tariffe tecniche, razionalizzando al contempo il nostro team. larghezza di banda dei membri e, in definitiva, migliorando l'esperienza degli ospiti Staypineapple."
L'implementazione di Mews è iniziata a marzo presso le proprietà di Staypineapple a Seattle e, con sette dei suoi hotel ora passati a Mews, il marchio sembra avere il suo intero portafoglio in esecuzione sul pluripremiato PMS entro il mese prossimo. Mews ha guidato il team di Staypineapple durante le implementazioni iniziali ad alto impatto in modo che il marchio dell'hotel potesse passare a un modello di self-onboarding a costo inferiore per il resto del lancio.
La migrazione a un PMS cloud-native è stata fondamentale per la moderna visione dell'ospitalità di Staypineapple. Mews Marketplace fornisce un accesso facile e veloce a oltre 1.000 integrazioni, consentendo a Staypineapple di creare uno stack tecnologico personalizzato senza limitazioni o costi di connessione proibitivi. Le integrazioni chiave per il marchio includono un collegamento diretto con Expedia, che aumenterà la portata dei clienti riducendo drasticamente i costi operativi.
"Abbiamo assistito a una crescita fenomenale negli Stati Uniti nell'ultimo anno e sono lieto che marchi lungimiranti come Staypineapple stiano utilizzando Mews per migliorare le loro operazioni", ha affermato Richard Valtr, fondatore di Mews. "La visione dell'ospitalità di Staypineapple è così ben allineata con quella di Mews, in particolare la loro attenzione all'intera esperienza dell'ospite, piuttosto che solo al pernottamento, e sono davvero entusiasta di vedere Mews dare loro la possibilità di creare esperienze ancora più personalizzate."
Gran parte di questo è aiutare il personale a contatto con gli ospiti ad abbandonare le attività manuali ripetitive in modo da poter prestare attenzione agli ospiti piuttosto che agli schermi dei computer. Il check-in online prima dell’arrivo, l’assegnazione automatica delle camere e altri strumenti automatizzati che fanno risparmiare tempo sono tutti strumenti potenti a questo riguardo.
Mews e Staypineapple continueranno a lavorare a stretto contatto nei prossimi anni per promuovere la loro visione condivisa di centralità dell'ospite, nonché tutte le future espansioni delle proprietà.
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A proposito di Staypineapple
Con sede nel Pacifico nord-occidentale, Staypineapple rappresenta un marchio di 10 hotel pluripremiati, di proprietà e gestione privata negli Stati Uniti, con sedi in destinazioni urbane come New York, Chicago, San Francisco, Boston, Seattle, Portland e San Diego. Focalizzato su un servizio accurato e un design con una straordinaria abilità nell'anticipare i bisogni, il marchio Staypineapple abbraccia con tutto il cuore l'ananas, simbolo di ospitalità e gioia. Il marchio è orgoglioso di dare il suo omonimo all'ananas. Staypineapple ha incorporato questo simbolo in ogni hotel come un modo per accogliere i propri ospiti e indicare il livello di ospitalità e gioia che stanno per sperimentare. Staypineapple si impegna a ridefinire l'ospitalità e si concentra sulla missione di sorprendere e deliziare gli ospiti, assicurandosi che ogni ospite se ne vada con un sorriso e un nuovo ricordo in attesa della prossima visita.
