Il Roundhouse ha scelto Mews per modernizzare l'esperienza degli ospiti.

Il Roundhouse, un boutique hotel di 51 camere, ristorante pluripremiato e location per matrimoni a Beacon, New York, ha scelto Mews, il sistema operativo per il settore alberghiero, per sostituire i vecchi sistemi di gestione e prenotazione utilizzati sin dalla sua apertura nel 2010. Questa scelta modernizzerà le operazioni e offrirà agli ospiti un'esperienza più rapida e fluida.

Situato nel cuore della Hudson Valley di New York, il Roundhouse unisce sistemazioni di lusso, un'esperienza culinaria raffinata ed un elegante spazio per eventi che ospita matrimoni fino a 200 invitati. Vincitore del WeddingWire Couples' Choice Award ogni anno dal 2016, questo hotel a gestione indipendente è rinomato per la sua capacità di creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.

Poiché le aspettative degli ospiti continuano a evolversi, The Roundhouse ha compreso la necessità di una tecnologia in grado di stare al passo. La decisione di passare a Mews è diventata chiara durante una dimostrazione del percorso dell'ospite, dove il check-in online, i pagamenti automatizzati e la gestione self-service delle prenotazioni hanno mostrato come l'arrivo potesse diventare più semplice sia per gli ospiti che per il personale.

I weekend dedicati ai matrimoni sono tra i periodi più intensi per l'hotel, con decine di ospiti che arrivano in un breve lasso di tempo. Introducendo il check-in online, i pagamenti automatici e la gestione self-service delle prenotazioni, il Roundhouse prevede di ridurre le code alla reception durante i picchi di arrivi dovuti ai matrimoni, consentendo al personale di dedicare più tempo all'accoglienza degli ospiti. La struttura utilizzerà inoltre Mews per semplificare la prenotazione delle camere per i matrimoni, permettendo alle coppie di condividere link di prenotazione personalizzati direttamente con i propri ospiti, anziché affidarsi alla gestione manuale delle prenotazioni.

"Durante un weekend intenso, potremmo avere tre diversi gruppi di invitati a matrimoni, oltre ai turisti in vacanza, che effettuano il check-in. Il nostro team desidera accogliere gli ospiti, non perdere tempo a gestire pagamenti e pratiche burocratiche", ha affermato Katie Guerra, General Manager di The Roundhouse. "Con Mews, gli ospiti possono arrivare con gran parte delle formalità amministrative già sbrigate, creando un'esperienza più agevole fin dal momento in cui varcano la soglia. Abbiamo scelto Mews perché è stato progettato pensando all'esperienza dell'ospite, e questo si allinea perfettamente con il nostro modo di operare."

"L'esperienza dell'ospite inizia nel momento stesso della prenotazione", ha affermato Michael Coscetta, Presidente di Mews. "Il Roundhouse si è costruito una reputazione incredibile mettendo gli ospiti al primo posto e siamo entusiasti di aiutarli a consolidarla con una tecnologia che elimina gli intoppi operativi e dà al personale più tempo per creare soggiorni memorabili."

^{(Foto di John Bellanis)}

Informazioni sulla Roundhouse

Il Roundhouse è un boutique hotel di 51 camere, un ristorante pluripremiato e una location per eventi situato al 2 East Main Street, Beacon, New York. Adagiato sopra le cascate di Beacon, in edifici industriali del XIX secolo splendidamente restaurati, il Roundhouse è a conduzione familiare e accoglie ospiti dal 2010. Ospita matrimoni ed eventi fino a 200 persone ed è facilmente raggiungibile con il treno Metro-North da New York City.

Per saperne di più: https://www.roundhousebeacon.com/

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