UpStay collabora con TOTVS per fornire agli albergatori latinoamericani le ultime novità nell'automazione della tecnologia di upselling
I fornitori di soluzioni svelano l'integrazione che fornirà alle aziende regionali l'opportunità di aumentare senza sforzo la crescita dei ricavi, aumentare la personalizzazione dell'esperienza e aumentare la soddisfazione degli ospiti
UpStay, fornitore leader di soluzioni tecnologiche avanzate di upselling per il settore alberghiero, insieme a TOTVS, la più grande azienda tecnologica in Brasile, hanno annunciato un set di integrazione per dotare gli hotel latinoamericani dei più recenti progressi nella tecnologia di upselling. Sfruttando la presenza leader di mercato di TOTVS in tutta la regione, la recente integrazione con UpStay garantirà che un numero maggiore di albergatori possa adottare istantaneamente strategie di upselling basate sull'intelligenza artificiale che hanno dimostrato di massimizzare i tassi di conversione delle vendite migliorando al contempo le esperienze degli ospiti e aumentando la fedeltà.
Con TOTVS che fornisce ai propri clienti un'ampia gamma di soluzioni di gestione e prestazioni aziendali e servizi finanziari, l'integrazione con le funzioni UpStay tramite una comunicazione bidirezionale completamente automatizzata. A seguito di un semplice processo di onboarding, la soluzione di upselling di UpStay può iniziare automaticamente a estrarre informazioni preziose dal PMS di un hotel al fine di personalizzare i messaggi promozionali in base al micro segmento degli ospiti. Oltre a promuovere gli upgrade delle camere, l'integrazione UpStay utilizza anche i dati di un hotel per massimizzare i tassi di conversione in vendita per offerte accessorie, tra cui colazione, check-in anticipato/check-out posticipato, noleggi di servizi, parcheggio preferenziale e molto altro.
Un processo completamente automatizzato dall'inizio alla fine, l'integrazione di TOTVS con UpStay elimina anche qualsiasi lavoro dispendioso in termini di tempo per il personale dell'hotel aggiornando i livelli di inventario delle proprietà in tempo reale. Ad esempio, un ospite che decide di acquistare un upgrade di camera vedrà la sua camera originariamente prenotata immediatamente ridisegnata come disponibile per gli altri ospiti. Questo non solo alleggerisce il carico di lavoro del personale, ma impedisce anche agli hotel di perdere entrate a causa di un errore umano.
"In qualità di più grande azienda tecnologica del Brasile, il nostro obiettivo è sempre quello di offrire le migliori soluzioni ai nostri clienti", ha affermato Claudio Cordeiro, Direttore Hospitality di TOTVS. "La partnership con Upstay completa ulteriormente il nostro già completo portafoglio di sistemi rivolti all'Hospitality settore, con strumenti che servono end-to-end le operazioni alberghiere."
Dimostrato di aumentare del 20% le conversioni di upgrade delle camere, l'impegno di UpStay per l'innovazione tecnologica include un sistema di offerte avanzato che consente a ciascun ospite di assegnare il valore che è disposto a pagare per un upgrade. Con gli aggiornamenti che vanno all'offerta più alta, UpStay garantisce in particolare che gli ospiti riconoscano sempre prontamente il valore aggiunto dietro qualsiasi offerta promossa, evitando anche il rischio che un hotel svenda le proprie risorse.
"Il settore alberghiero in Brasile è molto acceso, a causa della forza del nostro mercato interno", ha affermato Maína Pietrobelli, Direttore del Business Development-LATAM di UpStay. ?In un momento in cui l'intero team dell'hotel è concentrato sul servizio clienti, la tecnologia di UpStay fornisce un supporto eccellente, generando entrate aggiuntive in modo completamente automatizzato. Gli hotel creano un nuovo flusso di entrate nella loro linea di fondo senza sforzo monetizzando prodotti e servizi invenduti".
A proposito di TOTV
Leader assoluto nei sistemi e piattaforme per la gestione aziendale, TOTVS offre produttività a 70.000 clienti attraverso la digitalizzazione aziendale. Andando ben oltre l'ERP, offre servizi finanziari e soluzioni per le prestazioni aziendali, investendo 2 miliardi di R$ in ricerca e sviluppo negli ultimi cinque anni per soddisfare i requisiti di 12 settori dell'economia. In quanto azienda originariamente brasiliana, TOTVS crede nel "Brasile che fa" e supporta la crescita e la sostenibilità di migliaia di aziende e imprenditori, dal nord al sud del paese, attraverso la sua tecnologia.
