Le spa negli Stati Uniti generano 4,5 volte di più per location rispetto alle spa nel Regno Unito, secondo il nuovo rapporto di benchmarking di TRYBE

 TRYBE, la piattaforma operativa per spa, leisure e attività, ha pubblicato oggi Lo stato dei ricavi delle spa: benchmark globali per il 2026. Il rapporto confronta ricavi, prezzi, comportamento degli ospiti e Revenue Per Available Treatment Hour (RevPATH) in Regno Unito, Europa e Stati Uniti, utilizzando dati operativi reali di oltre 400 aziende.

Il risultato principale è che il settore deve smettere di chiedersi "è pieno il diary?" e iniziare a valutare quanto vale ogni ora.

Stessa industria, risultati molto diversi

A prima vista, le spa in UK, Europa e USA offrono servizi molto simili: massaggi, trattamenti corpo, trattamenti viso e esperienze di benessere. Dal punto di vista finanziario, sono agli antipodi.

Il divario di performance non dipende da un solo fattore, ma da diversi che agiscono contemporaneamente. Le spa americane nel dataset servono più ospiti all’anno rispetto a quelle in Europa e UK. Questi ospiti spendono anche di più, il 21% in più per visita rispetto al Regno Unito. Aggiungi prezzi più alti per i trattamenti e un uso più intenso delle ore di trattamento, e il vantaggio si amplifica.

Il prezzo è il punto in cui la differenza è più evidente. Un trattamento di 60 minuti negli USA costa in media il 59% in più rispetto al Regno Unito, e a 90 minuti, il 27%. Tuttavia, il prezzo da solo non spiega tutto. In Europa si applicano tariffe inferiori rispetto al Regno Unito per ogni durata di trattamento, ma si guadagna di più per ospite e quasi tre volte di più per location. Secondo il rapporto, l’utilizzo e il packaging, non il prezzo, sono i fattori principali.

Più grande non è meglio

Il risultato più controintuitivo del rapporto sfida un'idea diffusa nell’ospitalità: che la scala porti efficienza. Misurato con RevPATH, non è così.

In UK, i più piccoli operatori guadagnano più del doppio per ora di trattamento disponibile rispetto ai più grandi. In Europa, gli operatori di medie dimensioni ottengono i migliori risultati, con alcuni dei valori più alti nel dataset, mentre i gruppi più grandi sono molto indietro. Il rapporto attribuisce questa differenza alla complessità: più camere, più terapisti e più lacune nel diary da gestire, spesso senza sistemi adeguati.

Una nuova tipologia di ospite

Anche la spesa degli ospiti è cambiata. La fascia di età 25-44 anni è ora la più spendente, considerando il benessere come parte di una routine più che come un trattamento occasionale. Il gruppo 55+ , da tempo il target principale del settore, ora spende meno, e le prenotazioni maschili sono cresciute del 255% tra il 2024 e il 2025.

Questi ospiti prenotano secondo le proprie condizioni. Più della metà delle prenotazioni (51%) avviene fuori dall’orario d’ufficio e il 76% tramite smartphone o tablet. Il lunedì registra il maggior numero di prenotazioni, ma il sabato il più alto livello di spesa. Preferiscono anche la semplicità: il 93% delle prenotazioni tramite TRYBE sono pacchetti, e gli upsell ben posizionati nel percorso di prenotazione mediamente portano £266.

"Per anni il settore spa ha misurato il successo in base a quanto è pieno il diary. Questa domanda sta perdendo senso," afferma Amy Moore, Responsabile Marketing & Partnership di TRYBE. "I costi del lavoro sono in aumento e i margini sono sotto pressione, quindi la crescita deve derivare dal valore di ogni ora, non dal numero di appuntamenti. Gli operatori ai vertici dei nostri benchmark non sono i più grandi o i più costosi. Sono quelli più consapevoli: progettano le loro giornate in base alla domanda, puntano sui pacchetti e considerano i dati di prenotazione come uno strumento strategico in tempo reale."

Cosa fanno diversamente i migliori

In ogni mercato, gli operatori ai vertici dei benchmark condividono una caratteristica, e non è la dimensione, la posizione o il prezzo. È la consapevolezza strategica. Rendono i pacchetti l’offerta predefinita invece di un’opzione nascosta nel processo di prenotazione, e integrano upsell nel percorso online invece di affidarsi esclusivamente al front-office per venderli.

Trattano anche il diary come uno strumento di ricavo, non solo come un calendario. Ciò significa proteggere i periodi di punta per servizi ad alto margine e usare le finestre più tranquille con offerte mirate, invece di sconti generici. La pricing dinamica è ancora rara, anche negli USA, dove solo il 18% delle spa utilizza prezzi dinamici automatizzati, quindi il rapporto vede spazio per gli operatori di ogni mercato per gestire la domanda in modo più intelligente.

Infine, i migliori misurano le metriche giuste. Monitorano RevPATH insieme all’occupazione, seguono le conversioni degli upsell e il volume dei trattamenti, e usano i dati di prenotazione per prendere decisioni in tempo reale, non solo per rivedere i totali del mese precedente.

Lo stato dei ricavi delle spa: benchmark globali per il 2026 è disponibile ora qui. Gli operatori che vogliono confrontare il proprio RevPATH, i prezzi e la composizione dei trattamenti con i benchmark possono contattare il team di TRYBE.