Shiji annuncia il lancio globale ufficiale di Meridian Experiences

Shiji, leader globale nella tecnologia per l’ospitalità, ha annunciato oggi il lancio ufficiale a livello mondiale di Meridian Experiences, una soluzione progettata appositamente che consente a resort e hotel di gestire, vendere e realizzare le esperienze che caratterizzano il soggiorno di un ospite, dai trattamenti spa e tee time per il golf a tour, noleggi, programmi benessere e attività di destinazione.

Il settore dell’ospitalità ha trascorso anni a collegare camere, prenotazioni e operazioni. Meridian Experiences estende questa connettività oltre la camera, integrando spa, benessere, golf, tempo libero e attività nell’ecosistema più ampio dell’ospitalità. Quando utilizzato all’interno della Shiji Platform, orchestra queste esperienze tramite un profilo ospite condiviso a livello aziendale e un unico itinerario ospite, offrendo a resort e hotel una visione più completa del percorso dell’ospite.

Già supportando resort e hotel in tutto il mondo, Meridian Experiences fornisce un ambiente unico per gestire inventario, prenotazioni, programmazione, profili ospite, pagamenti, risorse e flussi operativi per servizi basati sulle esperienze. Può funzionare come prodotto autonomo beneficiando anche della connettività nativa all’interno dell’ecosistema Shiji.

“Le esperienze legate a un soggiorno non sono più secondarie. Influenzano il motivo per cui gli ospiti prenotano, come ricordano una struttura e se vi ritornano,” ha dichiarato Kevin King, CEO di Shiji. “Meridian Experiences offre a resort e hotel un ambiente connesso per trasformare quei momenti in relazioni più solide con gli ospiti e nuove opportunità di ricavo. Unendo profilo ospite, itinerario, operazioni e commercio, aiutiamo i brand dell’ospitalità a offrire esperienze più personali gestendo un’attività più efficiente.”

Meridian Experiences combina l’esperienza globale di Shiji nell’ospitalità con oltre 25 anni di competenza specialistica nei mercati spa, attività e golf. Sviluppata da team che comprendono le realtà operative di resort di lusso, resort golfistici, destinazioni benessere e gruppi alberghieri, la soluzione cloud è progettata per gestire anche gli ambienti di esperienza più complessi.

A differenza delle soluzioni puntuali progettate per gestire singole aree operative, Meridian Experiences supporta l’intero ciclo di vita di un’esperienza in un unico ambiente. Resort e hotel possono gestire disponibilità, prenotazioni, tariffe, corrispondenza, pagamenti, personale, sedi e attrezzature ottenendo una maggiore visibilità sull’engagement degli ospiti e sulle opportunità di ricavi accessori.

I principali vantaggi includono:

• Gestione unificata di spa, golf, tempo libero, benessere, attività e servizi ricreativi

• Inventario centralizzato, prenotazioni, allocazione risorse e programmazione

• Percorsi ospite connessi attraverso i punti di contatto di resort e hotel

• Un unico itinerario ospite quando si opera all’interno della Shiji Platform

• Tariffe flessibili, cassa con flussi di pagamento integrati e corrispondenza con l’ospite

• Visual Planner per prenotazioni, personale, sedi e attrezzature

• Maggiore visibilità sull’engagement degli ospiti e sulle opportunità di ricavi accessori

• Connettività con l’ecosistema tecnologico più ampio dell’ospitalità

• Programmazione avanzata delle risorse e gestione delle commissioni per personale, servizi, sedi e attività

“La maggior parte dei resort gestisce ancora spa, golf, benessere, attività, personale e attrezzature tramite sistemi scollegati. Meridian Experiences cambia questo,” ha detto Anthony Hunt, Vice President, Strategy & Product. “Offre agli operatori una soluzione costruita appositamente per gestire l’intero ciclo di vita dell’esperienza, collegando ogni prenotazione al percorso più ampio dell’ospite. Che Meridian venga usato in modo indipendente o all’interno dell’ecosistema Shiji, i resort ottengono una base moderna che può supportare più esperienze, semplificare le operazioni e sbloccare maggiori potenzialità commerciali.”

Meridian Experiences è costruito sulla Shiji Platform, la base tecnologica per l’ospitalità progettata da Shiji. Sviluppata in collaborazione con alcune delle aziende più esigenti del settore, la piattaforma è pensata per mettere l’ospite al centro collegando dati e operazioni nell’ambiente alberghiero più ampio.

Come prodotto autonomo, Meridian Experiences può supportare le operazioni legate alle esperienze in modo indipendente. Quando utilizzato come parte dell’ecosistema Shiji più ampio, beneficia della connettività nativa con funzionalità che includono Sistemi di Gestione della Struttura, engagement degli ospiti, pagamenti, distribuzione e data intelligence. Questo permette a resort e hotel di collegare le esperienze a più fasi del percorso dell’ospite riducendo flussi di lavoro frammentati e la dipendenza da sistemi scollegati.

Il lancio globale segna una tappa importante nella visione a lungo termine di Shiji di unire più fasi del percorso dell’ospite in un unico ambiente operativo connesso, coprendo ogni fase dalla prenotazione e arrivo alle esperienze in struttura, engagement e fidelizzazione continua.

Per maggiori informazioni, visita Meridian Experiences.