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Gestisce le tue prenotazioni di spa e saloni: il sistema supporta ogni prenotazione dall'inizio alla fine. Il calendario delle prenotazioni ti consente di creare prenotazioni per i clienti, modificare o annullare gli appuntamenti e impostare le pianificazioni dei fornitori. Con una versione digitale del menu della tua spa, puoi inserire facilmente le prenotazioni con la durata, la tariffa e la sala trattamenti corrette. E un motore di prenotazione online può persino consentire ai clienti di effettuare prenotazioni sul tuo sito web.
Gestisce i pagamenti: riscuoti il pagamento per servizi e merci nella stessa interfaccia. Il sistema può anche prelevare depositi al momento della prenotazione ed emettere rimborsi per cancellazioni.
Costruisce relazioni con i clienti: come un moderno rolodex, il software della tua spa ospita un profilo per ogni cliente, completo della cronologia dei trattamenti e degli acquisti, delle preferenze e dei dettagli personali, come il compleanno o il tipo di tè preferito. Il sistema ti aiuta a coltivare queste relazioni con promemoria automatici degli appuntamenti e offerte promozionali.
Consente operazioni più efficienti. Il software di gestione della spa può eliminare gran parte del lavoro manuale automatizzando attività come l'invio di promemoria di appuntamenti, la pianificazione e l'elaborazione dei pagamenti, il tutto riducendo il rischio di errori manuali.
Offre informazioni sulle tendenze di prenotazione. Il software della tua spa ti mette a portata di mano l'analisi in modo che tu possa conoscere i tuoi servizi più popolari, i tuoi periodi di tempo meno popolari e i tuoi clienti di maggior valore.
Aumenta le entrate attraverso la prenotazione self-service e la costruzione di relazioni. Con il muscolo tecnologico alla base dei sistemi di gestione della spa, puoi consentire ai clienti di prenotare i propri appuntamenti online, il che è spesso più semplice che alzare il telefono per chiamare per un appuntamento. Inoltre, puoi facilmente coltivare queste relazioni inviando auguri di compleanno o offerte di sconto al tuo database di clienti fedeli.
Calendario delle prenotazioni: la caratteristica n. 1 del software spa è il calendario delle prenotazioni, che contiene tutti i tuoi appuntamenti in un'unica interfaccia.
Widget di prenotazione online: questa funzione consente ai clienti di prenotare i propri appuntamenti sul tuo sito Web e gli appuntamenti si sincronizzano automaticamente con il calendario delle prenotazioni.
Processore di pagamento: accetta depositi e pagamenti (per servizi e vendita al dettaglio!) Senza dover cambiare schermo.
Database dei clienti: memorizza in modo sicuro tutti i dettagli essenziali sui tuoi clienti, dalla data di nascita e dal fornitore di cure preferito all'indirizzo di casa e al numero di telefono.
Strumenti CRM: la gestione delle relazioni con i clienti è perfetta quando lo stesso sistema può inviare messaggi di testo o e-mail su appuntamenti, vendite, eventi e festività imminenti.
Gestione del personale: imposta orari, autorizzazioni di sistema e buste paga per il tuo team mantenendo la riservatezza.
Integrazioni PMS: se la tua spa si trova all'interno di un hotel o resort, i tuoi clienti potrebbero voler mettere i loro massaggi sul conto dell'hotel e un'integrazione con il sistema di gestione della proprietà dell'hotel ti consentirà di accedere al loro portafoglio hotel.
Versione mobile: tu e il tuo staff non siete sempre seduti dietro al computer alla reception, quindi una versione ottimizzata per dispositivi mobili del software di gestione della spa è fondamentale per gestire la tua attività da qualsiasi luogo.
Molti popolari sistemi di gestione delle spa addebitano una tariffa mensile, anche se l'importo della commissione può variare in base alle dimensioni della tua attività e alle funzionalità di cui hai bisogno. Puoi aspettarti di pagare da $ 150 a $ 200 al mese per un abbonamento di base che include funzionalità limitate e un limite al numero di utenti o membri dello staff che supporta. Per $ 400 a $ 500 al mese, puoi ottenere funzionalità premium come invii illimitati di SMS ed e-mail, analisi aggiornate e supporto per più sedi.
È raro vedere un software per spa con un costo di installazione o implementazione. Le commissioni per l'elaborazione dei pagamenti vengono generalmente valutate in aggiunta alla tariffa mensile del software e possono variare da circa il 2 al 3% del valore della transazione.
Quando hai optato per un sistema di gestione della spa, cosa succede dopo? Se stai passando da un software a uno nuovo, ti consigliamo di collaborare con il nuovo fornitore per importare tutti i tuoi prodotti, i dati finanziari e la cronologia dei clienti. Queste sono informazioni preziose che non vuoi perdere, la maggior parte dei software spa offre supporto per questo processo. Se stai iniziando da zero, dovrai creare tutti i dettagli dei tuoi servizi, come il prezzo, la durata, il fornitore, la sala di trattamento e la descrizione.
Successivamente, puoi formare il tuo personale su come utilizzare il sistema. Il personale della reception dovrà sapere come creare e modificare le prenotazioni, elaborare i pagamenti, aggiornare le informazioni sui clienti e gestire l'inventario al dettaglio nel sistema. I fornitori di cure dovranno sapere come accedere e comprendere il loro programma e il calendario delle prenotazioni.
Con queste necessità coperte, puoi iniziare a sfruttare appieno il sistema configurando le funzionalità meno essenziali, ma comunque potenti. Prenditi del tempo per impostare comunicazioni di marketing automatizzate, come promemoria di appuntamenti e richieste di recensioni, e per aggiungere il tuo widget di prenotazione al tuo sito web in modo che i clienti possano facilmente fissare appuntamenti.
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