Van der Valk Hotels & Restaurants continua la costante diffusione di Oaky

Van der Valk Hotels & Restaurants , una delle più grandi catene alberghiere dei Paesi Bassi, sta lanciando Oaky in altre sue proprietà olandesi, l'ultima delle quali è il Van der Valk Hotel Leusden-Amersfoort. Conosciuta come la più grande azienda familiare dei Paesi Bassi, Van der Valk Hotels & Restaurants utilizzerà la piattaforma di upselling per fornire ai propri ospiti servizi ed esperienze più personalizzati.

?A Van der Valk Hotels siamo sempre interessati a nuovi modi per rendere il tempo dei nostri ospiti con noi più personale e piacevole. L'utilizzo di Oaky ci ha permesso di dare ai nostri ospiti più libertà di progettare il loro soggiorno. Ne approfittano appieno e spesso si concedono una o anche più delle nostre offerte. In questo modo ne beneficiamo in diversi modi: i nostri ospiti sono felici del loro soggiorno, lasciano ottime recensioni online e generiamo entrate incrementali", afferma Nienke Rusticus, Front Office Manager, Van der Valk Hotel Leusden - Amersfoort.

Con la messaggistica pre-arrivo mirata e completamente automatizzata di Oaky, gli hotel possono offrire agli ospiti upgrade di camera a pagamento, nonché prodotti e servizi ausiliari tra il momento della prenotazione e il check-in. Ciò consente ai clienti di personalizzare il loro soggiorno a loro piacimento per migliorare la loro esperienza complessiva. Gli hotel beneficiano anche di un aumento della top line e di una spesa media per ospite più elevata.

Van der Valk Hotel Leusden ? Amersfoort ha avuto un'eccellente trazione con il loro allestimento Oaky fin dall'inizio, nonostante questa stagione estiva sia stata segnata dalla flessione dei viaggi legata al Covid. Le loro e-mail pre-arrivo hanno costantemente raggiunto tassi di apertura di circa il 90% con tassi di conversione fino al 15%. Le loro offerte di cibo e bevande a tempo limitato e il componente aggiuntivo per la colazione li hanno aiutati in particolare a incrementare le entrate nei mesi estivi con le opzioni di check-in anticipato e check-out posticipato che si sono dimostrate popolari. Questo successo iniziale ha motivato il team dell'hotel a pianificare offerte di soggiorno mirate e offerte stagionali per le prossime vacanze.

?Abbiamo visto grandi risultati nei primi mesi di utilizzo di Oaky. È stato sorprendente per noi che alcuni ospiti abbiano scelto non solo una ma molte delle nostre offerte. In futuro, vogliamo approfondire le opzioni di segmentazione di Oaky e creare messaggi e offerte più personalizzati per i nostri diversi segmenti di ospiti. Ciò garantirà che le persone ricevano le offerte più rilevanti e si divertano ancora meglio a pianificare il loro soggiorno con noi", Tom van der Valk, direttore generale, Van der Valk Leusden-Amersfoort.

?È fantastico vedere l'ennesimo hotel Van der Valk aggiunto alla famiglia Oaky. In qualità di azienda olandese, siamo orgogliosi di avere un marchio alberghiero così noto nel nostro portafoglio. Con la loro ricca storia di ospitalità, è bello vedere che si uniscono al movimento degli hotel lungimiranti che utilizzano tecnologie come Oaky per deliziare i propri ospiti. Siamo rimasti stupefatti dai risultati di Van der Valk e siamo fiduciosi che Tom e il suo team siano in grado di stabilire futuri record di upselling!? afferma Loïc Gabriël, Sales Manager di Oaky.