VELA sceglie Mews per digitalizzare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti nelle sue tre proprietà costiere

VELA coniuga un design sorprendente, comfort ispirato alla natura e uno stile di vita raffinato nella sua collezione di suite in stile appartamento lungo la costa baltica. Ogni proprietà riflette la missione del marchio: creare un'esperienza di vacanza rilassata e all'avanguardia, con la possibilità unica per gli ospiti non solo di prenotare, ma anche di acquistare la propria suite in riva al mare.

"Il nostro obiettivo con VELA è sempre stato quello di creare luoghi in cui gli ospiti si sentano veramente a proprio agio. Questo inizia con operazioni che funzionano perfettamente dietro le quinte", ha affermato Vitaliy Uralov, Direttore Revenue di VELA Hotels. "Mews ci permette di automatizzare e digitalizzare i nostri flussi di lavoro, dando al nostro team più tempo per concentrarsi sull'esperienza degli ospiti e meno sull'amministrazione. Questo è il tipo di cambiamento che supporta l'intera etica del nostro marchio."

Passando da un PMS tradizionale on-premise a Mews, VELA ora beneficia di una piattaforma completamente cloud che supporta l'automazione, il self-service e integrazioni di terze parti facilmente accessibili. Tutte e tre le strutture utilizzano i terminali Mews per pagamenti integrati e senza interruzioni nel loro ristorante, nonché il Single Sign-On (SSO) per un accesso più rapido e sicuro per il personale.

"Mews ci offre la flessibilità di testare e adottare rapidamente nuovi strumenti, senza lunghi ritardi o costosi costi di connessione", ha aggiunto Uralov. "Ci consente di modernizzare i nostri team, ripensare processi consolidati e offrire un'esperienza più fluida ai nostri ospiti."

Con le sue tre proprietà attualmente attive a Mews, VELA guarda già avanti a un'ulteriore espansione. La prossima sede del marchio, che aprirà all'inizio del 2026, introdurrà un modello di check-in completamente automatico, sostituendo la tradizionale reception con un accogliente tavolo comune . Si tratta di una nuova direzione audace per VELA, che Mews è ben posizionata per supportare.