WebRezPro collabora con Pulse per portare l'interazione con gli ospiti basata sull'intelligenza artificiale negli hotel indipendenti.

WebRezPro, un sistema di gestione alberghiera (PMS) basato su cloud per operatori di strutture ricettive indipendenti, ha annunciato oggi un'integrazione strategica con Pulse, un sistema di gestione e marketing degli ospiti (GMS) basato sull'intelligenza artificiale per hotel boutique. L'integrazione offre agli albergatori un'unica fonte di dati affidabile per gli ospiti e l'automazione necessaria per trasformare tali dati in prenotazioni dirette e relazioni durature con la clientela.

Gli hotel indipendenti si trovano a competere per gli stessi clienti delle strutture di catena, ma senza disporre di team di marketing e budget adeguati. L'integrazione tra WebRezPro e Pulse colma questa lacuna: i dati del PMS in tempo reale confluiscono direttamente negli strumenti di intelligenza artificiale di Pulse, consentendo agli albergatori di mantenere aggiornati i profili degli ospiti, automatizzare le comunicazioni di follow-up e gestire autonomamente campagne mirate.

L'integrazione collega i dati di prenotazione e degli ospiti di WebRezPro a Pulse Agent, basato sull'intelligenza artificiale di Claude, sbloccando funzionalità chiave:

• Informazioni immediate sulla struttura: gli albergatori possono chiedere a Pulse Agent informazioni su occupazione, arrivi, partenze e segmentazione degli ospiti, anziché generare report manuali, e ottenere raccomandazioni basate sui dati per massimizzare le opportunità di guadagno.

• Percorsi automatizzati per gli ospiti: un generatore di percorsi visivi attiva email personalizzate dalla prenotazione al check-out e oltre, basandosi sui dati di prenotazione in tempo reale di WebRezPro.

• Offerte accessorie personalizzate: gli ospiti possono fare offerte per upgrade di camera, modificare l'orario di check-in o check-out e acquistare servizi aggiuntivi direttamente tramite l'app web Pulse Guest, generando così entrate per la struttura senza alcun intervento da parte del personale della reception.

• Campagne di prenotazione diretta mirate: gli albergatori possono segmentare gli ospiti in base alla fonte di prenotazione o alla cronologia dei soggiorni per riconquistare i clienti delle OTA e fidelizzare la clientela con campagne email monitorate in base alle entrate.

• Un database degli ospiti pulito e unificato: Pulse individua e unisce automaticamente i profili degli ospiti duplicati, offrendo al personale dell'hotel un'unica fonte affidabile di informazioni.
  

"Gli albergatori indipendenti non dispongono dei reparti marketing delle grandi catene, ma con Pulse non ne hanno bisogno", ha affermato Jon Sanford, Presidente di WebRezPro. "Questa integrazione mette a frutto i dati di prenotazione di WebRezPro nel momento stesso in cui vengono creati, fornendo ai nostri clienti informazioni e automazione basate sull'intelligenza artificiale per competere nelle prenotazioni dirette e fidelizzare realmente gli ospiti."

Tuttavia, nulla di tutto ciò funziona senza dati accurati sugli ospiti.

"I dati degli ospiti sono utili solo se sono precisi e aggiornati, ed è proprio questo il problema che questa integrazione risolve", ha affermato Duane Hepditch, CEO di Pulse. "Prelevando i dati delle prenotazioni direttamente da WebRezPro e arricchendoli con le informazioni di contatto del profilo e le intenzioni comportamentali, Pulse offre agli albergatori una visione accurata di ogni ospite, in modo che l'offerta di upgrade, l'email di follow-up o la campagna di fidelizzazione arrivino al momento giusto."

L'integrazione tra WebRezPro e Pulse è ora disponibile. Per ulteriori informazioni, visita webrezpro.com/pulse.

Informazioni su Pulse

Pulse è un sistema di gestione e marketing degli ospiti (GMS) basato sull'intelligenza artificiale, pensato per hotel indipendenti e boutique. Fondato da Duane Hepditch, veterano della tecnologia alberghiera, Pulse unifica i profili degli ospiti provenienti dal PMS e da altri sistemi connessi in un unico record affidabile, utilizzando poi l'IA per gestire la messaggistica con gli ospiti, i sondaggi di soddisfazione, i moduli digitali e il marketing via email mirato. Pulse si integra con i principali sistemi di gestione alberghiera, aiutando le strutture indipendenti e boutique a trasformare i dati degli ospiti in entrate dirette. Per ulteriori informazioni, visita pulseapp.travel.