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Review of MessageBox

10
La spina dorsale operativa del nostro hotel: MessageBox si è guadagnata un posto d'onore accanto al nostro PMS.
Director of IT from 200 to 499 camera Airport/Conference Hotels in Izmir (Turkey)
Verificato
9 giorni fa
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Software di messaggistica per gli ospiti
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Utilizziamo MessageBox da tre anni e, dopo il nostro sistema di gestione alberghiera, è diventata la seconda applicazione più importante per le nostre operazioni quotidiane. Fin dal primo giorno, è diventata la vera spina dorsale della gestione della struttura e oggi è utilizzata praticamente in ogni reparto. La gamma di funzionalità che utilizziamo attivamente è impressionante: richieste degli ospiti, feedback degli ospiti, reportistica basata sull'IA, oggetti smarriti e ritrovati tramite IA, checklist, monitoraggio dei consumi del minibar, modulo per le pulizie, menu digitale, app web per gli ospiti, chat per gli ospiti e chat per il personale, e l'elenco è in continua espansione. Una funzionalità che merita una menzione speciale è il sistema di registrazione dei pasti nel nostro ristorante. Quello che prima richiedeva un monitoraggio cartaceo ora viene gestito senza problemi su un tablet: il nostro personale può verificare istantaneamente se un ospite ha diritto alla colazione e registrarne il consumo sul posto. Sembra semplice, ma l'impatto sulla velocità e la precisione del servizio colazione è notevole. Gli oggetti smarriti e ritrovati tramite IA e la reportistica basata sull'IA hanno aggiunto un livello di intelligenza ai nostri flussi di lavoro di cui non sapevamo di aver bisogno. Gli strumenti rivolti agli ospiti – l'app web, il menu digitale e la chat – hanno migliorato notevolmente il modo in cui gli ospiti interagiscono con noi durante il loro soggiorno. Per qualsiasi struttura ricettiva alla ricerca di una piattaforma che cresca davvero con le proprie attività e si integri profondamente nel percorso dell'ospite, MessageBox è la scelta ideale. A tre anni dal suo lancio, ne dipendiamo più che mai, e questo è il complimento più grande che possiamo fare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
C'è sempre margine di miglioramento: ci piacerebbe vedere in futuro ancora più funzionalità basate sull'intelligenza artificiale, come avvisi di manutenzione predittiva o analisi più approfondite sulle tendenze di comportamento degli ospiti. In sostanza, più o meno le stesse cose.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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