Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of SiteMinder

8
Configurazione rapida pre-apertura, ma il booking engine sembra basilare
Chief Marketing Officer from 75-99 camera Resorts in Phuket (Thailand)
Verificato
3 giorni fa
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Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Abbiamo scelto il channel manager e il booking engine di SiteMinder mentre preparavamo l'apertura del nostro nuovo wellness retreat a Phuket, quindi la mia esperienza finora riguarda più la fase di configurazione pre-apertura che una stagione completa di prenotazioni attive. La sua reputazione nel settore dell’ospitalità è stata una delle ragioni della nostra scelta. Ciò che apprezzo di più è la rapidità con cui un piccolo team può ottenere qualcosa di utilizzabile. Dopo una chiamata di formazione, il lavoro si è concentrato principalmente sul caricamento delle descrizioni delle camere, delle foto e dei titoli nella piattaforma. Questo ci ha permesso di avere un booking engine funzionante senza dover aspettare il completamento del nostro nuovo sito web. Le pagine del nostro sito possono anche collegarsi direttamente al booking engine tramite parametri URL, mantenendo semplice il percorso dalla pagina alla prenotazione. Avere channel manager e booking engine con un unico fornitore significa anche meno sistemi da imparare per il nostro team prima dell’apertura. Per contesto, vengo dal marketing più che dalle prenotazioni, quindi lo guardo principalmente dal punto di vista delle prenotazioni dirette e di come un ospite passa dal nostro sito a una prenotazione confermata. Poiché non abbiamo ancora aperto, non posso esprimermi su conversioni, ricavi o performance a pieno volume.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L’unica cosa che migliorerei è l’aspetto e la flessibilità del booking engine per brand premium. Funziona e gli ospiti possono prenotare, ma il design è basilare e non rispecchia l’esperienza che vogliamo offrire sul nostro sito. Per un brand wellness dove le prenotazioni dirette sono prioritarie, quell’ultimo passaggio è importante. Le opzioni di pagamento in Thailandia sono state inoltre limitanti per noi. Da quanto abbiamo capito, le principali opzioni erano PayPal e CyberSource, e CyberSource non è più disponibile qui, quindi andare live dipendeva dal collegamento con PayPal. Ci sono voluti mesi, anche se parte del ritardo è stato da parte di PayPal. Vorrei anche una modalità semplice pre-apertura, come una lista d’attesa invece della prenotazione attiva, perché da quanto abbiamo potuto capire dovevamo gestirla da soli. Anche gli extra come le analisi di mercato hanno un costo aggiuntivo, quindi il prezzo reale della configurazione completa va valutato bene prima di impegnarsi.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
N/A
Implementazione
4.0/5

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