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Review of WebRezPro

3
Difficoltà a ottenere supporto quando le cose non funzionano
Owner from 25-49 camera Bed & Breakfast & Inns in Saint Andrews (Canada)
Verificato
5 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Per la nostra attività volevamo collaborare con un'azienda canadese e un amico che lavora nel settore IT ci ha suggerito di provare i loro servizi. L'interfaccia è semplice ma funzionale.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Quando funziona, va bene, ma l'assistenza è inesistente quando qualcosa non funziona. Abbiamo diverse integrazioni con altri sistemi di prenotazione e spesso si verificano problemi con queste integrazioni. Ad esempio, abbiamo avuto doppie prenotazioni a causa di errori di integrazione da parte loro e un supporto per la risoluzione dei problemi molto scarso. Ci viene sempre detto di contattare l'altro sistema come soluzione, e nella maggior parte dei casi la soluzione ha richiesto l'intervento di WebResPro. Siamo stati anche più o meno costretti a passare a WebResPay a giugno, proprio all'inizio della nostra stagione più intensa. Stiamo valutando altre opzioni a causa della scarsa assistenza clienti quando si presentano problemi.
1.5
Terribile
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
3.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for taking the time to share your feedback. At WebRezPro, we strive to provide best-in-class support, and we're sorry that was not your recent experience. We understand the impact that issues like potential double bookings can have on your business. Troubleshooting issues with third-party integrations can get complicated, and we completely understand that you look to us to help. We will work with our team to ensure we handle these situations better moving forward.

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