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Review of Sirvoy

10
Un potente sistema di prenotazione che possiamo gestire autonomamente, senza bisogno di un team tecnico.
son in law of the owner from 25-49 camera Bed & Breakfast & Inns in Flottemanville (United Kingdom)
Verificato
2 giorni fa
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Essendo una piccola struttura indipendente, avevamo bisogno di una soluzione che potessimo gestire autonomamente senza un team tecnico dedicato, e Sirvoy ha soddisfatto appieno le nostre esigenze. La configurazione è stata semplice, il channel manager mantiene sincronizzate le disponibilità delle nostre OTA e delle prenotazioni dirette, eliminando così il problema delle doppie prenotazioni, e il motore di prenotazione integrato genera prenotazioni senza commissioni tramite il nostro sito. Anche i dati che possiamo esportare si sono rivelati davvero preziosi: analizzandoli, abbiamo potuto introdurre regole di soggiorno minimo per i weekend lunghi, riducendo il carico di lavoro e aumentando le entrate. Il prezzo è equo per le nostre dimensioni e l'assistenza è stata reattiva e disponibile in ogni fase.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Alcuni elementi ci aiuterebbero a migliorare ulteriormente il servizio: • Un'API adeguata per i nostri dati, soprattutto per quanto riguarda i prezzi. Esportiamo già i dati manualmente e si è rivelato utile (è così che abbiamo sviluppato la nostra strategia di soggiorno minimo per i weekend lunghi), ma l'accesso diretto tramite API ci permetterebbe di definire prezzi diversi per ogni canale con molto meno sforzo e di integrare la nostra intelligenza artificiale per i consigli su prezzi e occupazione, automatizzando persino la configurazione. • Follow-up personalizzati per i clienti in base al canale di prenotazione. Le prenotazioni tramite OTA nascondono l'indirizzo email del cliente, impedendoci di contattarlo, ma ci piacerebbe poter inviare email di follow-up ai clienti che prenotano direttamente. La possibilità di attivare o disattivare le email di follow-up automatiche per ogni canale (prenotazioni dirette, prenotazioni OTA) ci aiuterebbe a fidelizzare la clientela senza violare le regole di alcun canale. • Monitoraggio delle modifiche e avvisi su tutti i canali. Attualmente utilizziamo un nostro strumento per monitorare la visibilità delle nostre camere nei risultati di Google Hotel: sarebbe fantastico avere questa funzionalità integrata in Sirvoy ed estesa anche alle OTA. Booking.com ed Expedia a volte modificano i nostri prezzi e le opzioni (come ad esempio se la colazione è inclusa) senza alcun preavviso, e ricevere notifiche via email ogni volta che un canale modifica le nostre tariffe o i servizi inclusi ci farebbe risparmiare tempo e frustrazione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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