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Review of ChargeAutomation

10
Grande esperienza! Un ottimo strumento per l'host!
Property Manager from 100 to 199 camera Boutique Hotels in Nashville (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
Software di upselling
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo il software ChargeAutomation per le nostre case vacanze quando gli ospiti prenotano sulle piattaforme OTA. Questo software è stato un ottimo strumento per gli host nella gestione dell'attività. Le funzionalità dei requisiti di pre-check-in aiutano a elaborare tutto. Dalle prenotazioni, ai depositi di prenotazione, alla riscossione dei pagamenti degli ospiti che raccolgono in modo sicuro la sicurezza dei dati, al caricamento di documenti primari utilizzati per convalidare l'identità degli ospiti all'automazione dei pagamenti che funziona bene. Il collegamento pagamento per riscuotere da ChargeAutomation è utile per ricordare all'ospite tramite e-mail e riscuotere pagamenti totali o parziali. Quando si verifica un problema nell'addebitare all'ospite il pagamento utilizzando la carta che ha aggiunto, ti informa del problema soprattutto quando ti avvisa che la sua carta è stata rifiutata. Con questo, devi informare l'ospite tramite e-mail o canale di messaggistica e consentirgli di effettuare la necessaria verifica della carta che ha aggiunto. Per condividere la nostra esperienza, abbiamo avuto un ospite che ha tentato di effettuare pagamenti più volte ma la carta è stata sempre rifiutata. Abbiamo provato ad addebitare l'ospite da parte nostra utilizzando la carta che ha aggiunto, ma abbiamo riscontrato lo stesso problema. Pertanto, abbiamo inviato un'e-mail all'ospite chiedendole di verificare i dettagli della sua carta oppure di chiamare la società della sua carta di credito. Tutto è andato bene dopo una verifica approfondita. Il registro delle attività è utile anche come host per renderci consapevoli dell'attività eseguita durante l'elaborazione dei pagamenti. La creazione di servizi di upsell è facile da gestire per inviare richieste all'ospite e ci piacerebbe creare ulteriori upsell presenti. Ci piace anche il modo in cui tutto si sincronizza in tempo reale, in particolare il modo in cui Booking Automation e ChargeAutomation lavorano insieme. I processi e l'automazione ci fanno davvero risparmiare tempo come clienti e non vediamo l'ora di utilizzare questo servizio per altri anni. Raccomanderemmo sicuramente questo software agli altri host!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Cosa potrebbe essere migliorato? In realtà, non riusciamo a pensarne nemmeno uno, ma adoriamo l'intero processo e il modo in cui tutto funziona bene e si sincronizza in tempo reale. Grazie per l'ottimo servizio e l'assistenza del team di supporto!
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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