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Review of Cloudbeds

10
Vincere con Cloudbeds!
General Manager from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Singapore (Singapore)
Verificato
25 giorni fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Sistemi di gestione immobiliare
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Avendo lavorato per la maggior parte della mia vita nel settore dell'ospitalità, un componente che è stato coerente in tutta la mia esperienza è stato l'uso dei sistemi di gestione della proprietà. Con qualsiasi nuovo sistema, la formazione è fondamentale. E oltre a ciò, il supporto è fondamentale. Quando io e mia moglie abbiamo avviato la nostra attività, una piccola proprietà boutique in affitto per le vacanze, sapevamo che alla fine avremmo dovuto investire in un sistema che ci avrebbe aiutato a gestire la nostra proprietà in modo efficace ed efficiente. Su consiglio di un collega del settore, ho studiato Cloudbeds come una possibile opzione per noi. Ragazzo, sono mai contento di averlo fatto! Ovviamente avere un po' di esperienza nell'uso dei sistemi PMS mi ha dato un po' di vantaggio nel capire come tutto questo avrebbe funzionato. Fin dall'inizio con la configurazione iniziale, i dipendenti di Cloudbeds sono stati fantastici. E da lì è andata ancora meglio quando sono stata accoppiata con Jessica Irvin, il mio allenatore di bordo. Mi ha fatto sentire a mio agio fin dall'inizio e mi ha spiegato le cose in un modo che ha reso facile applicare ciò di cui avevamo discusso. È stata anche super flessibile con i suoi orari e ha preso tempo da me in ogni caso. Direi che la mia esperienza con Jessica e Cloudbeds nel suo insieme è stata eccezionale e mi ha fatto sentire davvero fiducioso sulla nostra decisione di avere Cloudbeds per gestire la nostra proprietà. Potete stare tranquilli, consiglierò il vostro prodotto!!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Tutto il software ha alcune limitazioni e tutto ciò che è stato sperimentato con Cloudbeds è stato facilmente gestito grazie alla flessibilità nel modo in cui abbiamo gestito le operazioni. Ad esempio, una volta connessi ad Airbnb abbiamo perso la capacità di gestire le nostre richieste prima che venisse effettuata una prenotazione. Questo ci ha dato un maggiore controllo sui tipi di ospiti che potevamo ospitare. Con "Insta Book" attivato ora, dovevamo semplicemente ruotare e assicurarci di affrontare le nostre potenziali prenotazioni in modo diverso comunicando alcuni aspetti della nostra proprietà in modo che gli ospiti ci inviassero una "richiesta", piuttosto che una prenotazione istantanea. Per quanto riguarda i miglioramenti effettivi, continuerò a utilizzare il tuo prodotto e, non appena si presenteranno opportunità di miglioramento, le comunicheremo in modo appropriato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.5/5
Implementazione
5.0/5
Dustin P. from Cloudbeds replied
What a wonderful review! Thank you for all the kind words, as well as the feedback. Keep it coming! As to our onboarding team, they really are rock stars. We are grateful for how their hospitality experience helps our customers during the first (and very important) phase in our business partnership. Cheers!

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