Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Shiji Group

7
Valutazione intuitiva con aree di miglioramento chiare — ma le risposte degli ospiti richiedono attenzione
Guest Services Manager from 200 to 499 camera Resorts in St Peter Port (Channel Islands)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
La piattaforma è molto intuitiva e facile da gestire. Mi piace vedere come valuta i punteggi e mostra chiaramente dove è necessario migliorare
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarei felice di vedere gli ospiti rispondere alle mie domande. Ho capito che ogni volta che rispondo agli ospiti, non vedo le loro risposte. Forse dobbiamo modificare le impostazioni. Questo è qualcosa che penso debba essere preso in considerazione dal nostro hotel. Gli ospiti ricevono un link per la recensione; una volta che la completano e io rispondo, non ricevo sempre la loro risposta anche se abbiamo indirizzato tutte le loro risposte alla nostra casella di feedback degli ospiti.
3.5
Media
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear that you find the platform easy to use and that the scoring and insights help highlight areas for improvement. Regarding guest replies, thank you for flagging this. It sounds like there may be some confusion around how the reply flow is currently set up, and we’d be very happy to take a closer look with you to understand what’s happening and make sure everything is configured as expected. We really appreciate your feedback and the opportunity to help!

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