Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Betterspace GmbH

1
State lontani da Betterspace: un cliente più che deluso
Geschäftsführer from 50-74 camera Boutique Hotels in Magdeburg (Germany)
Verificato
4 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione dell'energia
Cosa ti piace di più?
Presso l'artHOTEL Magdeburg utilizziamo con successo diversi sistemi tecnici da oltre un decennio. Betterspace è stato il primo che abbiamo dovuto interrompere a causa di continui malfunzionamenti. Nonostante numerose segnalazioni e visite di tecnici, il sistema continuava a essere inaffidabile. La gestione dei reclami dei clienti era poco coordinata e, in definitiva, poco professionale. Il nostro team ha sostenuto enormi costi aggiuntivi e gli ospiti hanno dovuto essere risarciti. È un'esperienza che non augurerei a nessun collega.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Comunicazione trasparente, gestione onesta degli errori e un genuino interesse nella risoluzione dei problemi, anziché promesse vuote e frasi standard. Il supporto tecnico non deve solo reagire, ma anche risolvere i problemi in modo permanente. La fidelizzazione del cliente non si costruisce con gesti di buona volontà con inganni, ma con prodotti funzionanti e un'interazione rispettosa.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
2.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
3.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel