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Review of RMS

1
Peggiora di giorno in giorno
Director from 10 to 24 camera Boutique Hotels in Upper Crystal Creek (Australia)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Niente di niente, la situazione sta peggiorando sempre di più. Un'azienda in stile americano che si crede fantastica, ma in realtà vuole solo più soldi possibile e non si preoccupa del cliente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Tutto! Questo software era adeguato e non troppo costoso. Ora, ogni volta che esegue un "aggiornamento" senza preavviso, la situazione peggiora. Dimentica le voci di menu dopo aver cliccato su di esse: scompaiono finché non si accede di nuovo. I report sono imprecisi e spesso impostati di default su impostazioni completamente inutili. Ad esempio, il report di liquidazione di RMS Pay si basa di default sul mese precedente e sulla modalità di riepilogo. Completamente inutile, poiché l'unico scopo del report è verificare l'ultimo saldo! I saldi (che arrivano OGNI volta con estrema lentezza) sono giornalieri, quindi il report dovrebbe impostare di default l'ultimo saldo, che spesso risale a sei giorni prima. Il gestore delle tariffe è estremamente difficile da usare. Il POS RMS non si integra correttamente con RMS e gli articoli in magazzino non compaiono sulla fattura: il cliente acquista due birre diverse, diversi cocktail, vodka e rum e due bottiglie di vino completamente diverse al bar durante il soggiorno e la fattura mostra solo birra, liquori, cocktail e vino (bottiglia) e un totale per quella sottosezione, non gli articoli effettivamente acquistati, in modo che il cliente possa facilmente verificare che siano effettivamente ciò che ha acquistato. Poi proviamo a chiedere perché si verificano questi problemi: l'help desk è inutile, non sanno mai nulla e "inoltrano" la richiesta; quindi o non senti nulla, o ti dicono solo un po' di cose inutili sui sistemi e su come stanno cercando di aiutarti. Poi hanno la faccia tosta di chiedere una fortuna e NON offrire MAI uno sconto quando si verificano i soliti e inevitabili problemi dopo ogni aggiornamento.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
N/A

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