Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Dextr AI

10
Upselling e messaggistica agli ospiti che si ripagano da sole — più automazione potrebbe aiutare
Owner from 25-49 camera Bed & Breakfast & Inns in Cape May (United States)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per call center
Software di messaggistica per gli ospiti
Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Quello che mi piace di più è l'incremento di fatturato che Alfred, l'agente di gestione ospiti di Dextr AI, genera tramite upsell come il check-in anticipato. Alfred contatta ogni ospite il giorno prima dell’arrivo, lo accoglie e chiede se ha bisogno di qualcosa o desidera effettuare il check-in prima. Non promette mai disponibilità. Se un ospite è interessato, controlla il sistema e coordina con il nostro team di gestione per verificare se possiamo soddisfare la richiesta e a che ora. Se sì, invia un link di pagamento, riceve il pagamento e conferma l’accordo. Se no, informa cortesemente l’ospite. Il nostro fatturato derivante dal check-in anticipato è aumentato di circa il 400–450%, e quel ricavo da solo ha coperto il costo degli agenti di Dextr AI. L’anno scorso abbiamo provato a offrire upsell di check-in anticipato, ma non siamo mai riusciti a farlo funzionare operativamente. Un membro del team doveva gestire la richiesta, coordinare la preparazione delle camere e i tempi di housekeeping, e raccogliere il pagamento — tutto mentre si gestiva il flusso di check-in. Alfred ha reso quel processo gestibile e costantemente redditizio. L’altro grande vantaggio è la messaggistica con gli ospiti. Prima di Alfred, non avevamo una piattaforma di messaggistica, principalmente perché mancava un punto centrale di gestione. Ora, tutti i messaggi degli ospiti passano attraverso un canale condiviso. Tutto il nostro team può vedere cosa succede, e chiunque può intervenire su un problema che Alfred segnala. Comunichiamo con gli ospiti molto più spesso, e abbiamo scoperto che un messaggio rapido può risolvere un problema molto più velocemente di una telefonata.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un miglioramento che attendo con interesse è la possibilità di interagire più direttamente con i nostri agenti di IA e di fare piccole regolazioni autonomamente. Con la nuova funzione di Dextr AI appena lanciata, non vediamo l’ora di poter perfezionare le impostazioni da soli, rendendo la gestione quotidiana ancora più semplice. Detto ciò, il loro team di supporto colma più che bene questa lacuna. Ogni volta che ho bisogno di correggere qualcosa o di introdurre novità, rispondono immediatamente, e di solito il problema si risolve entro il giorno successivo. Quindi si tratta più di avere un maggiore controllo e flessibilità che di insoddisfazione per il supporto, che è stato eccellente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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