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Review of HotelFriend AG

10
Partner locale di prim'ordine: soluzione completa su misura con perfetta integrazione DATEV.
Front Desk Manager from 500+ camera Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
Verificato
10 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
In quanto grande gruppo alberghiero, apprezziamo particolarmente l'approccio personalizzato di HotelFriend. Si tratta di una vera soluzione "tutto in uno" offerta da un provider tedesco, che ci garantisce non solo un'assistenza di alta qualità in lingua tedesca, ma anche la massima sicurezza legale grazie a una verifica completa per Germania e Austria. Le funzioni contabili sono implementate in modo eccellente, consentendo una suddivisione e una modifica delle fatture senza intoppi, e la fluida interfaccia DATEV rappresenta una vera svolta per tutto il nostro reparto. Inoltre, l'implementazione di Booking Engine Pro ha incrementato notevolmente le nostre prenotazioni dirette, mentre la gestione degli eventi è diventata estremamente semplice ed efficiente grazie all'utilizzo di pacchetti predefiniti. Nonostante le dimensioni del nostro gruppo, beneficiamo di report personalizzati e di uno sviluppo software individuale, con le visite in loco del team che sottolineano l'eccezionale qualità del servizio. Anche per gli hotel più piccoli, il sistema offre un pacchetto imbattibile con la sua combinazione di PMS, channel manager e strumenti per le prenotazioni dirette.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il software offre una vastissima gamma di funzioni che, pur essendo molto potenti, richiedono un certo periodo di formazione, soprattutto per le grandi aziende con strutture complesse. La curva di apprendimento è piuttosto ripida nella fase iniziale a causa delle numerose possibilità, motivo per cui un processo di onboarding strutturato e l'utilizzo degli appuntamenti in loco offerti sono assolutamente essenziali per configurare in modo ottimale tutte le singole funzionalità fin dall'inizio. In prospettiva, ci piacerebbe vedere la libreria per i report personalizzati ulteriormente standardizzata, in modo da poter accedere a set di dati molto specifici ancora più rapidamente, senza dover richiedere ogni volta una personalizzazione individuale.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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