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Review of Visual Matrix PMS

7
L'assistenza tramite chat è determinata a vincere!
General Manager from 200 to 499 camera Branded Hotels in Tomah (United States)
Verificato
2 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Ogni volta che mi trovo in difficoltà e non riesco a trovare una soluzione, l'assistenza clienti di VM Chat è sempre disponibile e incredibilmente competente e disponibile. Ti mostrano come risolvere il problema e si assicurano che tu abbia tutto il necessario. Non potrei raggiungere il successo che ho nel mio lavoro di General Manager senza l'assistenza clienti di VM Chat. Sono sempre gentili e pazienti: a volte, come manager, dobbiamo interrompere una sessione di assistenza per occuparci immediatamente di qualcosa in loco e loro sono sempre molto comprensivi. Grazie.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Non mi piace molto l'interfaccia di Visual Matrix PMS. Bisogna cliccare parecchio per arrivare alla sezione desiderata del sistema. Inoltre, preferirei che ci fosse un elenco di report in un unico punto, accessibile al direttore generale, invece di dover accedere a ogni singolo reparto per trovare le informazioni. È intuitivo, ma anche complicato.
3.5
Media
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hi Lindsey, Thanks for your honest feedback. Your input is especially valuable as we continue enhancing features to improve your experience. Additionally, the "Search Today" function in Visual Matrix ensures accessing reports is easier than ever! A member of our team will be in touch shortly.

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