Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Duve

7
Messaggistica flessibile per gli ospiti, ma la gestione di più proprietà necessita di miglioramenti.
Marketing Project Manager from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Amsterdam (Netherlands)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Duve è una piattaforma altamente personalizzabile e uno dei suoi maggiori punti di forza è la disponibilità del team ad ascoltare il feedback dei clienti ed esplorare nuove opportunità di sviluppo. Questo approccio collaborativo infonde fiducia nel fatto che il prodotto continuerà a evolversi di pari passo con le esigenze dei clienti. La piattaforma offre inoltre un ampio supporto linguistico, rendendola adatta a gruppi alberghieri internazionali che operano in diversi mercati. In aggiunta, la funzionalità di messaggistica programmata offre un elevato grado di flessibilità grazie a opzioni di targeting avanzate. Ad esempio, i messaggi possono essere attivati ​​in base a specifiche condizioni degli ospiti, come l'invio di comunicazioni solo dopo il check-in o solo agli ospiti che soggiornano per due o più notti. Queste opzioni di configurazione consentono agli hotel di creare percorsi personalizzati e pertinenti per gli ospiti, mantenendo al contempo l'efficienza operativa. In combinazione con la flessibilità della piattaforma e le capacità multilingue, Duve si conferma una soluzione efficace per la comunicazione e il coinvolgimento degli ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La gestione degli utenti, le funzionalità di creazione di modelli, la configurazione dell'app per gli ospiti e la funzionalità di messaggistica programmata di Duve necessitano di miglioramenti per supportare al meglio le organizzazioni che gestiscono più hotel. Attualmente, la piattaforma consente la personalizzazione, ma non è progettata in modo scalabile per operazioni multi-struttura. I ruoli utente sono piuttosto limitati e non supportano più livelli di autorizzazione. Di conseguenza, l'amministrazione e la manutenzione della piattaforma rimangono in gran parte centralizzate a livello di sede centrale, anziché essere condivise tra la sede centrale e i team dei singoli hotel con responsabilità chiaramente definite. La funzionalità di creazione di modelli presenta una sfida simile. I modelli possono essere creati solo a livello di hotel, non a livello di brand. Sebbene i contenuti possano essere copiati tra gli hotel, viene trasferita solo la versione inglese, obbligando gli utenti a ricreare manualmente tutte le traduzioni per i messaggi programmati. Ciò aumenta significativamente gli sforzi di manutenzione e crea possibilità di incongruenze. Lo stesso vale per l'app per gli ospiti. Invece di poter copiare e gestire i modelli a livello di brand, gli utenti possono solo duplicare l'intera configurazione di un hotel. Ciò aumenta il rischio di errori umani, poiché collegamenti, contenuti e dettagli specifici della struttura possono essere facilmente trascurati durante il processo di aggiornamento. Nel complesso, l'attuale configurazione non dispone della governance centralizzata e della gestione scalabile dei modelli necessarie per un'efficiente gestione di più hotel.
3.5
Media
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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