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Review of roommaster

10
Ottimo software
Night Audit from 25-49 camera Boutique Hotels in Lake Havasu City (United States)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Sistemi di gestione immobiliare
Responsabili dei canali
Cosa ti piace di più?
Roommaster funziona alla grande ed efficientemente. La maggior parte degli aspetti è semplice e intuitiva, il che è bello e comodo. Vorrei che fosse possibile recuperare i Report di Elaborazione Elettronica risalenti a più di una settimana fa; se potessi recuperare i Report di Elaborazione Elettronica dei mesi precedenti, sarebbe di grande aiuto. Apprezzo molto la facilità di check-in. Ho notato che in altri hotel il processo di check-in richiede molto tempo. Il massimo che mi ci vuole per fare il check-in è di solito 10 minuti (il che non è male). Molti ospiti si complimentano per la velocità del nostro check-in. Inoltre, è utile quando RM impedisce a un altro utente di aprire una prenotazione se qualcun altro l'ha già aperta. Questo aiuta a non creare problemi o errori nel sistema. A volte RM blocca una prenotazione anche se il dipendente non è connesso al computer (problema).
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei che l'icona "Aiuto" fosse più utile. Sembra che debba essere aggiornato perché digito "Report di elaborazione elettronica" e il sistema non capisce cosa significhi. Un altro problema che si verifica è la comunicazione con le prenotazioni di terze parti. Non sappiamo se si tratti di Expedia o RM, ma le carte virtuali non vengono inviate a RM. Non succede sempre, ma sembra che la comunicazione tra RM e terze parti venga interrotta. Inoltre, sarebbe utile se il "Diario delle modifiche" per le prenotazioni non si aggiornasse a una pagina vuota dopo il check-in di un ospite. Capisco che ci sia un modo per controllare, ma sarebbe più efficiente se il Diario delle modifiche per le prenotazioni non cancellasse le informazioni dopo il check-in dell'ospite. Sarebbe anche utile ricevere un'e-mail di aggiornamento da RM, con l'elenco di tutti gli aggiornamenti e le correzioni, in modo che siamo tutti informati sul sistema aggiornato. Apprezzo il fatto che riceviamo promemoria su un aggiornamento imminente, perché aiuta Night Audit a pianificare meglio i turni. L'aspetto principale che vorrei vedere da questi sono i report di elaborazione elettronica risalenti a più di una settimana fa. I nostri computer Un giorno si è bloccato e abbiamo perso tutti i nostri file (non riuscivamo a recuperare i report di elaborazione elettronica risalenti a più di una settimana prima).
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for the detailed review, it's great to hear how roommaster helps you deliver fast check-ins, smooth daily operations, and efficient reporting. We’re glad features like reservation locking and streamlined workflows are making a difference for your team. We’ve recently invested heavily in strengthening core functionality, and your points on Electronic Processing Report history, the Help section, third-party communication, and reservation journals are valuable as we continue improving the experience. For any issues, especially with virtual cards or report access, feel free to reach out to [email protected] We're here to help whenever you need us.

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