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Review of Cendyn

10
Direttore assistente vendite e catering Delta-Somerset
Assistant Director of Sales from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Somerset (United States)
Verificato
8 mesi fa
Prodotti Recensiti
Business Intelligence
Intelligence per meeting ed eventi
Parità tariffaria alberghiera
Cosa ti piace di più?
Apprezzo la possibilità di vedere quali aziende prenotano camere e dove, aiutandole a fidelizzare i clienti e a identificare nuovi lead. Aiuta con i QBR e la pianificazione strategica, fornendo informazioni utili. Apprezzo le funzionalità di intelligenza artificiale per ricerche rapide e accesso alle informazioni di contatto. Ottimo punto di partenza per la ricerca di potenziali clienti e l'analisi delle tendenze di mercato. Visibilità completa: facile visualizzazione di lead, prenotazioni passate e cronologia dei gruppi in un unico posto. Aiuta a identificare account di alto valore e finestre di prenotazione, consentendo agli hotel di allineare le strategie di prezzo ai periodi di domanda.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Continuare a migliorare le funzionalità di intelligenza artificiale con il passare del tempo e la condivisione delle informazioni, aggiungendo nuove funzionalità ogni mese o apportando le modifiche necessarie. Un modo più semplice per i team di vendita di monitorare i modelli di arrivo/partenza, l'utilizzo degli spazi per le riunioni e le preferenze di gruppo per personalizzare le proposte. Ulteriori funzionalità della piattaforma aiutano gli utenti a confrontarsi con i concorrenti, mostrando chi prenota quali tipi di spazio e quando. Sebbene Knowland continui a innovare con funzionalità come Account Alerts, Market Snapshot e Portfolio Capture, ci sono ancora aree in cui la piattaforma potrebbe evolversi per soddisfare meglio le esigenze dei team di vendita degli hotel. Un'opportunità risiede nel miglioramento della qualificazione dei lead. Knowland fornisce dati approfonditi sull'attività di gruppo, ma potrebbe fare di più integrando analisi predittive per aiutare a dare priorità ai lead in base alla probabilità di prenotazione, all'allineamento del budget e ai trend di conversione storici. Inoltre, l'interfaccia utente, sebbene recentemente migliorata, potrebbe beneficiare di dashboard più personalizzabili. I professionisti delle vendite hanno spesso priorità diverse: alcuni si concentrano sul business aziendale, altri su SMERF o sulle attività associative. Consentire agli utenti di personalizzare la propria homepage in base al proprio segmento di interesse migliorerebbe l'efficienza e il coinvolgimento. Un'altra area di crescita è l'integrazione con il CRM. Sebbene Knowland abbia partnership con Amadeus e Oracle, una sincronizzazione bidirezionale più approfondita con piattaforme come Salesforce o Opera ridurrebbe l'inserimento manuale dei dati e migliorerebbe la continuità del flusso di lavoro. Infine, Knowland potrebbe offrire approfondimenti di mercato localizzati, non solo sulle tendenze nazionali, ma anche dati iperlocali su concorrenti, mercati di sbocco e modelli di prenotazione stagionali. Ciò consentirebbe a strutture come Delta Somerset di prendere decisioni più intelligenti e rapide in un panorama competitivo. Knowland potrebbe potenziare la propria piattaforma offrendo modelli di email basati sull'intelligenza artificiale e suggerimenti di outreach, aiutando i team di vendita a coinvolgere rapidamente i potenziali clienti con messaggi personalizzati in base alla cronologia e alle preferenze del gruppo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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