Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Triptease

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Prenotazioni dirette promettenti, ma la consegna è stata molto al di sotto delle aspettative
Head of Revenue from 200 to 499 camera Vacation Rentals & Villas in Cairndow (United Kingdom)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Strumenti di prenotazione diretta
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
Cosa ti piace di più?
Promesse eccessive durante il processo di vendita, consegne inferiori durante l'implementazione. L'idea di una piattaforma unica che copra metasearch, paid search, retargeting e messaggi on-site per aumentare le prenotazioni dirette è allettante sulla carta. Ho collaborato con Triptease in diversi gruppi alberghieri nel corso degli anni, motivo per cui li abbiamo scelti di nuovo per un portafoglio di 10 hotel. Purtroppo, questa volta la consegna non si è avvicinata nemmeno alla promessa.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Errori di implementazione che ci sono costati soldi: il loro team di Paid Search ha confermato un errore nell'architettura delle parole chiave che ha indirizzato le ricerche del nostro marchio principale alla pagina sbagliata di circa due settimane, sitelink generati dall'AI che puntavano alle pagine sbagliate degli hotel, e annunci di un hotel che atterravano su una pagina rotta. Hanno assunto "piena responsabilità", ma il budget era già stato speso. - Mesi senza dati affidabili: Triptease ha ammesso per iscritto che abbiamo avuto circa tre settimane di dati utilizzabili nei primi quattro mesi. Il tracciamento è stato attivato mesi dopo la firma. - Performance inferiore a quanto promesso: il loro team ha scritto che le performance dei canali sono state inferiori a quanto discusso durante il processo di vendita. A più di tre mesi dall'attivazione del tracciamento, non abbiamo visto miglioramenti evidenti in nessuna metrica, né conversioni né prenotazioni dirette, e il ROAS è rimasto estremamente basso sia per il metasearch che per il paid search. - Supporto lento nei momenti cruciali: le domande sulle performance hanno richiesto due settimane e mezzo per ottenere una risposta completa, nel pieno della nostra alta stagione. Anche il account manager è cambiato a metà contratto. - Nessuna flessibilità in fase di uscita: quando abbiamo dato disdetta dopo mesi di problemi documentati, Triptease ha rifiutato qualsiasi uscita anticipata, ha insistito che le tariffe continuassero per altri cinque mesi, e ci ha detto che abbiamo bisogno del loro consenso scritto per spostare questi canali a un altro provider prima della fine del contratto. Dopo un anno di investimenti significativi, questa è stata la parte più deludente. Consiglio ad altri albergatori: prima di firmare, ottieni KPI di performance scritti, una scadenza di attivazione e una clausola di uscita legata a esse. Il nostro contratto non prevedeva impegni di performance o ROAS, quindi tutto il rischio ricade sull'hotel. Verifica la durata minima, il deposito e qualsiasi clausola che ti impedisca di spostare i canali a un altro provider.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
2.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5

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