La prospettiva di un proprietario di hotel Dopo due anni di collaborazione con ThinkReservations, ho sviluppato una sincera stima sia per la piattaforma sia per le persone che ci sono dietro. Ciò che mi colpisce di più non è solo ciò che il sistema fa oggi, ma la direzione in cui si sta muovendo l’azienda. 1. Un’esperienza di prenotazione a misura di ospite Il booking engine è intuitivo, semplice e facile da usare per i nostri ospiti. Nell’ospitalità, eliminare gli ostacoli nel processo di prenotazione è fondamentale. ThinkReservations rende semplice per gli ospiti prenotare direttamente con noi, cosa cruciale per costruire relazioni più solide con i clienti e ridurre la nostra dipendenza dai canali di prenotazione di terze parti. 2. Marketing che produce risultati misurabili Le capacità di marketing sono eccellenti. Dopo aver implementato molte delle raccomandazioni fornite dal team di ThinkReservations, stiamo ottenendo risultati notevolmente migliorati. Apprezzo in particolare che queste non siano semplici raccomandazioni teoriche. Se implementate correttamente, possono portare a miglioramenti significativi nelle performance di prenotazione, nelle prenotazioni dirette e nel fatturato. 3. L’efficienza di una piattaforma integrata Avere il nostro sistema di prenotazione, il booking engine, gli strumenti di marketing e altre funzionalità all’interno di una stessa famiglia di prodotti crea un’enorme efficienza operativa. Invece di gestire più fornitori e sistemi scollegati, beneficiamo di un approccio più coordinato. Questo fa risparmiare tempo, riduce la complessità e permette al nostro team di concentrarsi sull’offrire un’esperienza eccezionale all’ospite. 4. Una leadership intelligente e lungimirante Forse ciò che mi colpisce di più di ThinkReservations è la sua leadership. Richard e Alfred sono imprenditori intelligenti e lungimiranti che comprendono il settore dell’ospitalità e, cosa altrettanto importante, ascoltano i loro clienti. Riconoscono che il settore sta evolvendo rapidamente e che restare fermi non è un’opzione. Hanno la visione, la convinzione e la volontà di prendere decisioni difficili necessarie per continuare a migliorare il loro prodotto. Apprezzo in particolare che siano disposti ad ascoltare gli operatori alberghieri che mettono in discussione il loro modo di pensare e offrono prospettive diverse. 5. Un impegno per il miglioramento continuo ThinkReservations non è certo soddisfatta di quanto ha già realizzato. L’azienda sta lavorando con impegno per creare una piattaforma più solida che risponda alle esigenze in evoluzione degli operatori alberghieri indipendenti. Questo impegno è particolarmente importante per noi perché il nostro business sta diventando sempre più sofisticato e abbiamo bisogno di una tecnologia che si evolva insieme a noi. 6. La consapevolezza che la tecnologia deve migliorare l’EBITDA In definitiva, valuto la tecnologia dal punto di vista di un proprietario di hotel, non solo come utente di software. Una grande piattaforma di prenotazione dovrebbe fare più che elaborare prenotazioni. Dovrebbe aiutarci ad aumentare i ricavi, migliorare la conversione, ridurre i costi di distribuzione, creare efficienze operative e, in ultima analisi, migliorare l’EBITDA. Credo che ThinkReservations stia andando in questa direzione. Ci sono ancora ampie opportunità per ampliare le sue capacità, ma apprezzo che la leadership riconosca l’importanza di sviluppare strumenti che aiutino i proprietari di hotel a gestire attività più redditizie. La mia valutazione complessiva Ciò che rende ThinkReservations speciale è la combinazione di un prodotto a misura di ospite, strumenti di marketing efficaci, una piattaforma tecnologica integrata e una leadership che vuole davvero migliorare il settore dell’ospitalità. Non stiamo semplicemente acquistando un software di prenotazione. Stiamo investendo in una relazione con un’azienda la cui leadership condivide la nostra convinzione che il miglioramento continuo, l’innovazione e un impegno costante verso il cliente siano essenziali per il successo a lungo termine. Credo che ThinkReservations abbia il potenziale per diventare un partner tecnologico davvero di livello mondiale per gli hotel boutique indipendenti. E forse, cosa più importante, credo che Richard e Alfred abbiano l’intelligenza, l’atteggiamento e la determinazione per farlo accadere. Irving Kass Proprietario, St. George Inn & Bin 39 St. Augustine, Florida