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- Aumentare le prenotazioni dirette: il sito web del tuo hotel dovrebbe essere un sistema di prenotazione diretta. Dovrebbe essere ottimizzato non solo per portare più visitatori, ma anche per convertire quei visitatori web in entrate reali per la tua attività.
- Ruba quota ai concorrenti: il sito web del tuo hotel è la prima impressione che un ospite ha del tuo marchio. Prestazioni rapide e design eccezionale segnaleranno agli "osservatori" che queste qualità accompagneranno l'intera esperienza dell'ospite. Crea un'ottima prima impressione e ruba quota rispetto ai concorrenti di qualità inferiore.
- Educazione del cliente: un ottimo sito web di hotel dovrebbe essere la fonte della verità per le domande più frequenti degli ospiti come: "Quali tipi di camere sono disponibili?", "Quali servizi sono disponibili per gli ospiti?", ecc. Un ottimo sito web di hotel che faccia queste domande facilmente accessibile può ridurre il volume delle chiamate al tuo hotel rispondendo a domande urgenti che potrebbero fare la differenza tra vincere e perdere un cliente.
- Abbattere i costi di acquisizione digitale. L'acquisizione di nuovi ospiti online è altamente competitiva con l'aumento dei costi su una varietà di canali come metasearch, social e ricerca a pagamento. Grandi siti Web di hotel possono ridurre il costo di acquisizione facendo aumentare ogni dollaro (ad esempio aumentando la conversione da clic a pagamento a prenotazione).
- Aumentare il traffico web. Non tutto il traffico del sito Web è uguale, ma l'aumento del traffico Web in genere porta a un aumento delle prenotazioni. Un ottimo sito web per hotel dovrebbe essere configurato con un CMS che consenta agli operatori di marketing di hotel e alle loro agenzie di aggiornare costantemente i contenuti e allinearsi alle migliori pratiche per quanto riguarda la ricerca organica.
- Design: mantieni semplice il tuo sito web! Google ha creato il proprio pannello di "conoscenza" basato su "cosa fornirà a qualcuno informazioni sufficienti per prenotare una stanza" ed è un elenco piuttosto leggero. Il grande design offre straordinari asceti concentrandosi sulla conversione e mantenendo le cose semplici.
- Content Marketing: gli ospiti interagiscono con centinaia di punti di contatto digitali e dozzine di contenuti nel loro percorso di acquisto. Assicurati di poter trasmettere loro il messaggio giusto al momento giusto e di farli interagire con il tuo marchio durante tutto il percorso di acquisto.
- SEO/PPC/Metasearch/Display: è importante trovare un partner per il sito Web che abbia un'ampia gamma di offerte, non solo capacità di sviluppo ma esperienza in più aree come SEO, PPC, Metasearch e Display. La SEO aiuterà a raggiungere il pubblico in ogni fase del loro percorso di acquisto. PPC e Display ti aiuteranno entrambi a cercare nuovi ospiti e ti aiuteranno a garantire le prenotazioni una volta che gli ospiti raggiungono l'estremità inferiore della canalizzazione e il metasearch ti aiuterà a sottrarre quote di mercato alle OTA.
- Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO): CRO è uno degli investimenti di marketing digitale con ROI più elevato, quindi un ottimo partner di agenzia digitale sfrutterà strumenti come Optimizely per iterare e testare costantemente il layout, il contenuto e la copia del sito per ottimizzare i tassi di conversione nel tempo e dovrebbero condividere i risultati e gli insegnamenti di questi esperimenti con il tuo team.
- Gestione dei social media: attira nuovi ospiti con un partner che comprende l'importanza dei social media integrati come parte della tua strategia digitale complessiva. Una gestione efficace dei social media può supportare nella ricerca di nuovi ospiti e promuovere il coinvolgimento attraverso la reputazione dedicata e la gestione della comunità.
- Spese di implementazione. La tua agenzia avrà bisogno di tempo per esplorare il tuo mercato, analizzare i dati esistenti e impostare le nuove campagne. Non sorprenderti se ci sono costi elevati per la tecnologia che la tua agenzia inserisce anche qui (è una pratica piuttosto standard).
- Sviluppo del sito web. Il prezzo qui è escluso per un sito Web più standard / basato su modelli. Se vuoi entrare nella zona più personalizzata, aspettati di pagare ovunque da $ 12 a $ 65k.
- Acconto mensile. Questo è per un'agenzia di marketing digitale a servizio completo. Ci sono opzioni per pagare meno nella gestione, ma ottieni quello per cui paghi. Questa è la gamma che le agenzie più pratiche tendono a addebitare.
4-16 settimane. Questo dipenderà davvero da quali servizi/canali stai cercando di utilizzare poiché il tempo di accelerazione può variare. Un buon tempo standard di onboarding sarebbe di circa 6 settimane.
Tieni presente che la proprietà dovrebbe diffidare di un'agenzia che sistemerà tutto durante la notte. Un corretto processo di onboarding dovrebbe richiedere tempo per garantire che la tua agenzia raggiunga davvero il successo (leggendo i rapporti STR, scavando nei comp set, analizzando i dati passati e attuali, immergendo il team nel tuo brand book ecc.), quindi se un'agenzia si sta affrettando - puoi essere certo che i primi mesi saranno pieni di apprendimenti e la strada potrebbe iniziare un po' traballante.
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