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Review of Profitroom

10
Aumento delle conversioni delle prenotazioni sul sito web e delle prenotazioni dirette
Senior Manager Product Development from 100 to 199 camera Extended Stay & Serviced Apartments in Ballito (South Africa)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
Motore di prenotazione
Progettazione di siti web
Software per prenotazioni alberghiere
Cosa ti piace di più?
Mi piace il percorso utente del motore di prenotazione. La conversione delle prenotazioni sul nostro sito web è aumentata esponenzialmente di anno in anno e lo strumento per le offerte personalizzate ha anche aumentato le nostre prenotazioni dirette. Dal punto di vista della configurazione e della manutenzione, apprezzo il modo in cui gli elementi del motore di prenotazione (Suite) si integrano direttamente con il sito web. Non dobbiamo gestire due set di contenuti per tipologie di camere e servizi in camera. La funzionalità di configurazione dei piani tariffari di gruppo ci consente inoltre di creare e gestire facilmente i piani tariffari per tutta la nostra catena di strutture. Questo risparmio di tempo ha rappresentato una svolta per il nostro team di Revenue Management.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Penso che il channel manager potrebbe integrarsi con più OTA locali in Sudafrica. Di recente abbiamo integrato Travel Ground ed è stato fantastico, ma vorrei che fosse esteso ad altri come SafariNow, Afristay ecc. Sarebbe anche fantastico se ci fosse un'integrazione diretta con il GDS. Non vedo l'ora di vedere il nuovo motore di prenotazione e le schermate migliorate per i servizi extra. Credo che questo porterà la personalizzazione a un nuovo livello. Anche la funzione di auto-mappatura per i canali necessita di miglioramenti. C'è anche bisogno di qualche sviluppo per i voucher esperienza, le cui tariffe sono per un intervallo di date specifico. Attualmente, dobbiamo impostare un voucher per ogni intervallo di date per adattarlo al prezzo corretto e avrebbe più senso se questo fosse contenuto in un'unica configurazione del voucher. Sarebbe anche fantastico applicare sconti ai servizi extra in base al momento della prenotazione, all'interno della stessa configurazione extra. Vorrei vedere una maggiore personalizzazione disponibile sul CRM con elementi di contenuto dinamici. Sarebbe anche fantastico se potessimo attivare email automatiche in base ai servizi extra acquistati. Ad esempio, se qualcuno acquista un trattamento spa, inviate un'e-mail prima dell'arrivo con i dettagli per la spa e la prenotazione dell'appuntamento o un link per la prenotazione dei servizi online e personalizzatela per inviare una notifica alla spa e contattare l'ospite per confermare l'appuntamento. Questo potrebbe anche essere esteso a un upselling nel caso in cui qualcuno abbia acquistato un extra specifico e lo consiglieremmo ad altri. Ad esempio, se l'ospite ha acquistato un romantico servizio di couverture serale, inviate un'e-mail per consigliare fiori, vino e un romantico cestino da picnic. Tuttavia, Profitroom è dinamica nel suo sviluppo, quindi sono sicuro che non passerà molto tempo e sarà disponibile.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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