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Review of HotelFriend AG

10
Un sistema PMS all-in-one altamente conforme e senza interruzioni che modernizza le nostre complesse operazioni
Marketing Executive from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Munich (Germany)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Gestire una struttura storica a 4 stelle superior con 167 camere e diversi punti di ristoro significa che il flusso dei dati operativi deve essere impeccabile. Ciò che apprezzo di più di HotelFriend è la sua capacità di consolidare in modo fluido il nostro PMS per la reception, il channel manager e gli strumenti di comunicazione con gli ospiti in un unico ecosistema. Operando in Germania, la conformità finanziaria e legale assoluta è per noi imprescindibile; avere il supporto nativo per GoBD, TSE e DSFinVK integrato fin da subito offre al nostro team dirigenziale una grande tranquillità. Inoltre, il check-in automatizzato e le funzionalità digitali per gli ospiti hanno ottimizzato notevolmente l'efficienza della reception durante i periodi di alta stagione, consentendo al nostro personale di dedicare più tempo a interagire in modo significativo con i nostri ospiti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Poiché la piattaforma raggruppa una vasta gamma di funzionalità in un'unica soluzione, dalla gestione ordinaria alla complessa gestione dei canali, la fase iniziale di onboarding e personalizzazione richiede un periodo di apprendimento specifico. Per un team delle nostre dimensioni, adattare tutti all'interfaccia ricca di funzionalità ha richiesto del tempo. Ampliare i moduli di formazione self-service localizzati e aggiungere ulteriori brevi video tutorial specifici per ruolo consentirebbe di integrare più rapidamente i nuovi assunti, sia in reception che nel settore operativo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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