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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Journeytok

9
Ottimo prodotto e un team ancora migliore.
Revenue Manager from 200 to 499 camera Branded Hotels in Jerez De La Frontera (Spain)
Verificato
16 giorni fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
Da diversi anni ci affidiamo al team di Journeytok, fin dai tempi in cui si chiamava Wifreezone, e la loro evoluzione tecnologica è stata fondamentale per i nostri hotel. Ci hanno aiutato a risolvere completamente i problemi di connettività e gestione del Wi-Fi per i nostri ospiti. L'impatto è stato duplice: da un lato, abbiamo ampliato esponenzialmente il nostro database clienti; dall'altro, i loro strumenti interni di gestione degli incidenti ci consentono di risolvere qualsiasi problema in loco in tempo reale, in modo rapido ed efficace. Questo si è tradotto in un aumento diretto delle recensioni positive. Inoltre, l'automazione e l'integrazione nativa con il nostro PMS e CRM offrono un valore operativo inestimabile al nostro flusso di lavoro quotidiano. Senza dubbio, la parte migliore del prodotto è l'eccezionale team di persone che lo supporta, sempre pronto a fornirci un servizio impeccabile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Come suggerimento per un'evoluzione futura, dato l'enorme volume di dati che raccogliamo tramite l'Hotspot, ci piacerebbe vedere un modulo di analisi predittiva ancora più approfondito o dashboard di Business Intelligence avanzate all'interno del pannello di controllo di Journeytok. Sebbene l'attuale segmentazione funzioni egregiamente per automatizzare i flussi di lavoro di WhatsApp ed e-mail, disporre di report visivi nativi sui modelli di comportamento degli ospiti (come le ore di picco di utilizzo, la frequenza esatta per tipo di dispositivo o la segmentazione predittiva basata sull'IA) porterebbe lo strumento al livello dei CRM di data intelligence più complessi sul mercato. Conoscendo il loro ritmo di innovazione tecnologica, siamo certi che lo implementeranno presto!
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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