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Review of ChargeAutomation

10
Prodotto avanzato che ha risolto molte delle esigenze del nostro hotel in una volta
Director of Sales from 100 to 199 camera City Center Hotels in Kyiv (Ukraine)
Verificato
4 anni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Sicurezza informatica e prevenzione delle frodi
Software di upselling
Cosa ti piace di più?
Prodotto avanzato che ha risolto molte delle esigenze del nostro hotel in una volta e ha aumentato il nostro RevPar, % di prenotazioni dirette e TrevPar. Le soluzioni di automazione dei pagamenti sono semplicemente all'avanguardia e ci fanno risparmiare molto tempo e costi di manodopera. Lo consiglio vivamente a tutti. Usiamo tutte le funzionalità della piattaforma e funziona benissimo. Inoltre, i ragazzi aggiungono regolarmente nuove funzionalità, nonostante il prodotto sia già avanzato. Abbiamo Opera PMS, 100+ camere di hotel a grandezza naturale. Abbiamo deciso di passare alla digitalizzazione e di ridurre la quantità di lavoro manuale offrendo agli ospiti più opzioni contactless. Il check-in mobile ci ha aiutato a eliminare le code nella hall e a rendere il servizio più personalizzato. Sia i dipendenti della reception che gli ospiti sono felici. Inoltre, iniziamo a vedere una maggiore fidelizzazione degli ospiti. ChargeAutomation ci aiuta a raccogliere i dati per le attività di marketing in modo conforme al GDPR, il che integra il nostro movimento verso una quota maggiore delle prenotazioni dirette. Ottimo per l'upselling e per ottenere entrate extra da servizi ausiliari e prodotti a pacchetto. L'interfaccia utente e l'esperienza utente per il check-in online e altre funzioni sono bellissime. La cosa bella è che anche il pannello di amministrazione sembra molto pulito e intuitivo. L'automazione dei pagamenti è qualcosa che non abbiamo visto molto nelle offerte di altre società e ChargeAutomation è molto avanzato al riguardo. Ci ha aiutato a sbarazzarci di chargeback e frodi con carte di credito. Risparmia molte ore per i nostri reparti prenotazioni e front office. Ora possiamo effettuare autorizzazioni di pagamento in modo conforme allo standard PCI.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Adoro il prodotto, l'eccellente assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, l'implementazione e la configurazione sono state impeccabili e veloci. Non potrei desiderare di più in questo momento. Anche il rapporto qualità-prezzo è eccezionale
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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