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Review of HotelFriend AG

10
Un ambiente centralizzato altamente efficiente per operazioni multimarca, ma la flessibilità delle API necessita di scalabilità.
Chief Executive Officer from 500+ camera Luxury Hotels in London (United Kingdom)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
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La gestione di un ampio e diversificato portfolio di hotel commerciali di fascia media e alta in tutto il Regno Unito richiede una supervisione di alto livello e rigorosi controlli operativi interni. Il passaggio di un gruppo delle nostre strutture a HotelFriend ha semplificato enormemente la nostra distribuzione ad alto volume. Il master channel manager gestisce la distribuzione dell'inventario su centinaia di canali aziendali e OTA in tempo quasi reale, eliminando completamente i precedenti problemi di prenotazione frammentata. Dal punto di vista amministrativo, i flussi di lavoro nativi della piattaforma per la fatturazione automatizzata e la contabilità degli ospiti conforme al GDPR sono fantastici. Gestisce senza problemi le complessità della contabilità IVA aziendale del Regno Unito e le funzionalità di richiesta di pagamento automatizzata hanno aiutato i nostri team finanziari delle strutture a ridurre significativamente i ritardi o i mancati pagamenti con carta. L'interfaccia del calendario visivo è così semplice che i nostri team addetti alla gestione delle camere all'interno delle strutture hanno richiesto un tempo di formazione minimo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Poiché gestiamo una complessa infrastruttura aziendale con un sistema centralizzato di gestione dei ricavi legacy e data warehouse personalizzati per la business intelligence (BI), abbiamo riscontrato che la configurazione standard dell'API aperta della piattaforma è un po' limitante. La creazione di integrazioni profonde e personalizzate con stack tecnologici proprietari o sistemi EPOS legacy altamente specifici richiede un notevole lavoro di sviluppo personalizzato. Sebbene funzioni perfettamente come hub autonomo all-in-one, potrebbe offrire maggiore flessibilità immediata per gli architetti IT a livello aziendale che necessitano di integrarsi con sistemi aziendali altamente personalizzati.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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