Reservation & Event Manager in Austria gave Mews 4.5 stars. Read the full review...

Review of Mews

Prodotti Recensiti

Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)

Cosa ti piace di più?

Ciò che mi piace particolarmente di Mews è l'orientamento forte al cliente e il fatto che il sistema semplifica notevolmente il lavoro quotidiano nel settore alberghiero. Soprattutto alla reception, dove le cose devono spesso essere rapide e molte attività diverse si svolgono contemporaneamente, è estremamente utile avere a disposizione un sistema chiaro e intuitivo. Apprezzo in particolare quanto sia facile e rapido accedere alle informazioni importanti sugli ospiti. Che si tratti di preferenze personali, soggiorni passati, dettagli di prenotazione o richieste speciali, le informazioni rilevanti sono facilmente rintracciabili. Questo ci permette di rispondere in modo più personalizzato ai nostri ospiti e di offrire un servizio attento e personalizzato. Un altro grande vantaggio per me è la presentazione chiara di arrivi, partenze e prenotazioni. Hai sempre una buona panoramica dell'attività attuale dell'hotel e puoi lavorare in modo efficiente e strutturato anche nei giorni di alta occupazione. Molti processi che prima richiedevano diversi passaggi possono essere svolti molto più facilmente e rapidamente con Mews. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma crea anche più spazio per ciò che conta davvero nel settore alberghiero: il contatto personale con gli ospiti. Inoltre, Mews Events è un'ottima integrazione per la gestione di eventi e facilita l'organizzazione. Ciò che trovo molto positivo è anche il fatto che Mews sia in continuo sviluppo. Si percepisce che l'azienda è interessata a rispondere alle esigenze del settore alberghiero, migliorare le funzioni esistenti e creare nuove possibilità. Soprattutto in un settore in costante cambiamento, trovo importante lavorare con un sistema moderno e orientato al futuro. La facilità d'uso è anche un grande vantaggio per me. L'interfaccia è moderna, strutturata in modo logico e molte funzioni sono intuitivamente comprensibili. Questo rende anche più facile ai nuovi dipendenti familiarizzare con il sistema. In generale, Mews è molto più di un semplice sistema di prenotazione per me. È uno strumento prezioso che ci supporta nelle operazioni quotidiane dell'hotel, semplifica i processi e allo stesso tempo aiuta a offrire ai nostri ospiti un'esperienza ancora migliore e più personale.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Vedo margini di miglioramento soprattutto con Mews Events. Dato che ho configurato il sistema nel nostro hotel fin dall'inizio e ci lavoro regolarmente, noto alcune funzioni che potrebbero essere ulteriormente ottimizzate. Ciò che apprezzo particolarmente di Mews PMS è la capacità di monitorare bene la comunicazione con gli ospiti. Vorrei anche una funzione simile per Mews Events, per poter verificare in qualsiasi momento se email e offerte sono state inviate con successo e se tutto ha funzionato correttamente. C'è anche spazio per miglioramenti nella creazione delle offerte, ad esempio nell'anteprima di stampa e nella presentazione delle proposte. Alcuni processi potrebbero essere resi ancora più intuitivi e chiari. In generale, apprezzo molto che il feedback venga preso sul serio e che l'azienda lavori costantemente per migliorare le funzioni. Con il PMS, a volte sono un po' sorpreso quando vengono introdotti aggiornamenti o modifiche all'interfaccia utente. Una comunicazione più tempestiva o più chiara di tali cambiamenti sarebbe utile nel lavoro quotidiano. In definitiva, sono davvero molto soddisfatto di Mews. Poiché lavoro quotidianamente con entrambi i sistemi e ne apprezzo molto i vantaggi, sono curioso di vedere come si svilupperà ulteriormente Mews Events in futuro.

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