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Review of HotelFriend AG

10
Scalabilità strategica: un ecosistema unificato per la crescita di vendite, eventi e ricavi.
Regional Vice President and General Manager from 75-99 camera Luxury Hotels in Marienstein (Germany)
Verificato
13 giorni fa
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Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Dal punto di vista della leadership, la centralizzazione dei dati è la risorsa più importante della piattaforma. Gestire sia lo sviluppo commerciale che le vendite e gli eventi richiede una visione "macro" delle prestazioni della struttura. HotelFriend mi permette di supervisionare l'intero funnel di vendita, dal momento in cui un potenziale cliente entra nel sistema fino al saldo finale della fattura di un evento. La modularità è eccellente anche per lo sviluppo commerciale: ci consente di scalare la nostra infrastruttura tecnologica in base alle fasi di crescita, senza la necessità di una revisione completa del sistema. Inoltre, il motore di prenotazione integrato è stato fondamentale per la nostra strategia di prenotazione diretta, permettendo al mio team di vendita di concentrarsi sui clienti aziendali più esigenti, mentre il software automatizza il flusso di entrate retail. La possibilità di sincronizzare la disponibilità degli spazi per eventi con l'inventario delle camere garantisce che i miei team non lavorino mai in modo isolato.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Per potenziare ulteriormente il reparto Vendite ed Eventi, vorrei implementare funzionalità CRM (Customer Relationship Management) più avanzate, specificamente pensate per la gestione a lungo termine dei lead aziendali. Sebbene il sistema attuale gestisca egregiamente le prenotazioni attive, una visualizzazione più completa della "pipeline di vendita", simile a quella degli strumenti CRM B2B dedicati, sarebbe utile per monitorare le negoziazioni di contratti pluriennali. Inoltre, l'integrazione di planimetrie 3D nel modulo di Gestione Eventi o una personalizzazione più granulare degli ordini di eventi (BEO - Banquet Event Order) semplificherebbe ulteriormente il passaggio di consegne tra il mio team di vendita e il team operativo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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