Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

8
Le vendite aggiuntive e la messaggistica con gli ospiti aumentano i ricavi, ma la gestione dei prezzi è macchinosa
Guest Relations Coordinator from 200 to 499 camera Branded Hotels in Anaheim (United States)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software per upselling
Software di messaggistica per ospiti
Cosa ti piace di più?
Canary è stato un eccellente complemento alle nostre operazioni alberghiere, in particolare nel migliorare le opportunità di upselling e l’esperienza complessiva degli ospiti. Il software ha contribuito ad aumentare le vendite e generare ricavi aggiuntivi grazie alle sue comode opzioni di upsell e upgrade, permettendoci di offrire agli ospiti pacchetti e servizi che completano il loro soggiorno. La piattaforma rende semplice presentare queste opportunità, monitorare l’evasione e gestire il processo in modo efficiente, supportando infine i nostri obiettivi di TrevPAR. La piattaforma di Guest Messaging è altrettanto preziosa. Le sue funzionalità intuitive di messaggistica via testo e SMS facilitano la comunicazione degli ospiti con il nostro team, permettendo di fare domande e richiedere servizi durante tutto il soggiorno. Gli ospiti apprezzano la comodità di poter rispondere e ricevere assistenza senza dover fare una telefonata o recarsi alla reception. Dal nostro lato, la piattaforma semplifica la collaborazione, la gestione delle richieste e la comunicazione con gli ospiti in modo tempestivo e organizzato. In generale, Canary ha fatto una differenza evidente nel modo in cui interagiamo con gli ospiti, evadiamo le richieste di servizio e individuiamo opportunità per incrementare i ricavi. È intuitivo, facile da usare e vantaggioso sia per il nostro team sia per gli ospiti. Lo consiglierei sicuramente ad altre strutture ricettive.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che mi piacerebbe vedere migliorato è la possibilità di supportare la tariffazione dinamica e fornire agli ospiti link di acquisto diretti. Ad esempio, le nostre tariffe per il noleggio delle cabine variano in base all’occupazione, ai fine settimana, alle festività e a date specifiche del calendario. Avere funzionalità di tariffazione dinamica all’interno di Canary che regolano automaticamente le tariffe in base a queste variabili renderebbe molto più efficiente la gestione delle nostre offerte. Attualmente, dover creare inserzioni separate per diversi livelli di prezzo non è così snello. Inoltre, mi piacerebbe poter generare link condivisibili per singole offerte di upsell o pacchetti. Questo ci permetterebbe di inserire link diretti nelle comunicazioni email agli ospiti, nella corrispondenza pre-arrivo e in altri canali di comunicazione che usiamo per connetterci con gli ospiti. Avere questa opzione faciliterebbe gli ospiti nel consultare le offerte disponibili, rivedere i dettagli e completare gli acquisti a loro piacimento senza dover fare affidamento esclusivamente sull’invio di una richiesta tramite la piattaforma Canary. Sebbene l’attuale sistema basato sulle richieste funzioni bene per coordinare i servizi e gestire le richieste degli ospiti, offrire link di acquisto diretti creerebbe un’esperienza più fluida per gli ospiti, ridurrebbe il follow-up manuale per il nostro team e potenzialmente genererebbe ricavi aggiuntivi da upsell.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
N/A
Implementazione
3.0/5

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