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Review of eTip

10
Un programma molto entusiasmante
Housekeeping Manager from 100 to 199 camera Branded Hotels in Snowmass Village (United States)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Soluzioni digitali per le mance
Cosa ti piace di più?
eTip ha offerto ai nostri ospiti un modo semplice e pratico per lasciare una mancia digitale al nostro personale di sala, fungendo sia da moderna opzione di mancia sia, quantomeno, da discreto promemoria per lasciare contanti, se lo preferiscono. Dalla sua introduzione lo scorso aprile, verso la fine della stagione sciistica di Snowmas, il programma ha generato oltre 3.000 dollari in mance aggiuntive per il nostro team. Anche i nostri proprietari hanno apprezzato molto questo strumento, poiché offre loro un modo semplice e diretto per dimostrare la propria gratitudine al personale di sala che ha preparato la loro unità secondo i loro standard. La procedura di configurazione per aggiungere addetti alla sala e collegare il loro conto bancario è incredibilmente semplice da usare. Abbiamo riscontrato problemi minimi nell'arruolare nuovi membri del team e nell'assegnare le loro mance.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Attualmente, la schermata di accesso richiede due codici di verifica separati prima di consentire l'accesso. Dopo aver inserito il primo codice, la seconda richiesta risulta ridondante e aggiunge tempo inutile al processo di accesso. Inoltre, poiché gestisco esclusivamente TOV e le mance di Aspenwood, impostare la schermata principale automaticamente su queste due proprietà semplificherebbe il flusso di lavoro ed eliminerebbe diversi clic aggiuntivi ogni volta che accedo. Abbiamo anche introdotto la nostra segnaletica eTip personalizzata al posto delle versioni cartacee standard fornite dal programma. Questa segnaletica migliorata offre una durata e un impatto visivo notevolmente migliori sia per gli ospiti che per i proprietari. Consiglierei a eTip di valutare l'offerta di un'opzione di segnaletica più resistente e di qualità superiore durante l'onboarding della struttura, poiché migliorerebbe la presentazione e la longevità in tutti gli ambienti. Il mio ultimo suggerimento sarebbe quello di fornire ai gestori delle proprietà i codici QR per ogni singola unità. Utilizziamo guide di benvenuto digitali per aiutare gli ospiti a orientarsi tra le opzioni di ristorazione, i negozi e le informazioni generali sulla struttura. L'inclusione del codice QR specifico per unità, o di un link digitale per le mance, in queste guide completerebbe il materiale informativo fisico presente nelle camere. Questa collocazione digitale consentirebbe agli ospiti di lasciare la mancia al personale di sala con un semplice clic, fungendo inoltre da promemoria aggiuntivo accanto alla segnaletica interna alla struttura.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Amazing, love to see these results! Fantastic job getting the program rolled out, and we'd love to see final pic of the customized signs at the property! And yes, managers can pull the room jars/url's via the dashboard! This is a great idea to add them to your digital welcome guides. Please reach out to your CSM or [email protected] and we can show you where to pull this info!

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