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Review of RoomRaccoon

10
Con il nostro supervisore avrai finalmente di nuovo qualcuno che ti aiuterà immediatamente.
Hotelier from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Mehlmeisel (Germany)
Verificato
4 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Siamo completamente soddisfatti di RoomRaccoon e possiamo consigliare vivamente questo software di gestione alberghiera. Per il nostro piccolo hotel, è esattamente la soluzione che cercavamo. RoomRaccoon combina tutto il necessario per le operazioni alberghiere quotidiane in un unico sistema ben progettato. Dalla gestione delle prenotazioni al channel manager, fino alla comunicazione con gli ospiti, tutto funziona in modo fluido e affidabile. Siamo particolarmente colpiti dalla chiarezza del programma. La struttura chiara e il funzionamento intuitivo semplificano notevolmente le attività quotidiane e ci fanno risparmiare molto tempo. Anche i nuovi dipendenti si orientano rapidamente, il che rappresenta un enorme vantaggio nel frenetico ambiente alberghiero. Grazie a RoomRaccoon, possiamo concentrarci meglio su ciò che conta davvero: i nostri ospiti. I processi vengono eseguiti in modo efficiente in background, lasciandoci più tempo per un servizio personalizzato e permettendoci di rendere felici i nostri ospiti. Per noi, RoomRaccoon è un vero e proprio pilastro delle operazioni alberghiere e indispensabile nella nostra routine quotidiana. Negli ultimi anni, in particolare, il supporto di RoomRaccoon si è evoluto notevolmente. Ciò che era iniziato bene è stato costantemente migliorato e professionalizzato. Oggi le richieste vengono risposte molto più rapidamente e i referenti responsabili sono competenti, cordiali e orientati alla soluzione. È evidente che il team di supporto non è solo tecnicamente preparato, ma comprende anche le attività quotidiane di un hotel e pensa in modo pratico. I problemi vengono presi sul serio e spiegati in modo chiaro, spesso con soluzioni concrete e passo dopo passo che possono essere implementate immediatamente. Anche con problemi più complessi, vi sentite ben supportati e non abbandonati. Apprezziamo particolarmente il fatto che il feedback venga ascoltato con attenzione e effettivamente integrato nello sviluppo del sistema. Questo stretto rapporto con i clienti crea fiducia e dimostra che RoomRaccoon pensa a lungo termine. Consideriamo l'andamento dei prezzi complessivamente solido, anche se dal nostro punto di vista non è convincente al 100% – circa il 75%. Ciononostante, la gamma di servizi offerti, soprattutto grazie al supporto notevolmente migliorato, vale ampiamente il prezzo. Quindi, continuate così! E non vediamo l'ora di lavorare insieme per molti altri anni. www.das-arnis.de vi ringrazia e vi augura un brillante futuro insieme. Cordiali saluti dal Fichtelgebirge, Thorsten Arnhold
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbe fantastico se si potessero unire un po' di più gli albergatori; in particolare, le aziende private possono imparare le une dalle altre. Tutto il resto è di secondaria importanza.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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