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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of The Digital Hotelier

10
Un partner che comprende come funzionano realmente gli hotel.
IT Manager from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Jeddah (Saudi Arabia)
Verificato
7 giorni fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Strumenti di collaborazione per il personale
Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezzo di più nel lavorare con The Digital Hotelier è il modo in cui collaborano con noi, il team dell'hotel. Non abbiamo la sensazione di utilizzare semplicemente un sistema e di contattare un fornitore ogni volta che si presenta un problema. Possiamo effettivamente confrontarci su ciò che vogliamo realizzare al Sunset Jeddah, scambiarci idee e valutare insieme le soluzioni più adatte al nostro hotel. Anche la comunicazione è un aspetto fondamentale per me. Quando abbiamo una domanda o bisogno di supporto, il team è disponibile e facile da contattare. Sappiamo con chi stiamo parlando e le conversazioni risultano pratiche, non eccessivamente tecniche o complicate. Questo fa la differenza quando si gestiscono le operazioni quotidiane di un hotel e si ha bisogno che le cose procedano senza troppi scambi di email. Apprezzo anche il fatto che comprendano che ogni hotel funziona in modo leggermente diverso. A volte una soluzione standard non è necessariamente la migliore e il team di TDH è aperto a discutere diverse modalità operative. Nel complesso, direi che il valore aggiunto più grande è il rapporto che si instaura dietro la tecnologia. È un rapporto collaborativo, personale, in cui ci sentiamo come se stessimo lavorando con persone che comprendono ciò che stiamo cercando di fare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Finora la nostra esperienza è stata molto positiva, quindi non ho riscontrato problemi rilevanti. Se dovessi indicare un'area di miglioramento, direi che l'opportunità principale è quella di continuare a sviluppare la piattaforma in modo da semplificare la gestione autonoma da parte dei team degli hotel. Gli hotel cambiano costantemente il modo in cui operano, comunicano con gli ospiti e gestiscono i processi, quindi è importante che il sistema continui a evolversi. Funzionalità più utili, piccoli miglioramenti all'esperienza utente e una flessibilità costante aggiungerebbero valore nel tempo. Per me, non si tratta tanto di correggere qualcosa che non funziona, quanto di continuare a migliorare un'esperienza già valida. La piattaforma e il team sono già di grande supporto, quindi mi piacerebbe che questo livello di sviluppo e miglioramento continuasse anche in futuro, in linea con le esigenze degli hotel.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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