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Review of MessageBox

10
Una vera rivoluzione per la gestione alberghiera e la comunicazione con gli ospiti.
Director of IT from 500+ camera Bed & Breakfast & Inns in Dubai (United Arab Emirates)
Verificato
8 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo MessageBox da oltre 5 anni e ha davvero trasformato il modo in cui il nostro hotel opera. È molto più di un semplice strumento di messaggistica per gli ospiti o di gestione delle attività: è il sistema nervoso centrale che collega il personale addetto alle pulizie, la manutenzione, la ristorazione, la reception e gli ospiti. L'interfaccia in stile WhatsApp è estremamente intuitiva per il personale, il che ha portato a tassi di adozione molto elevati fin dal primo giorno. La possibilità di trasformare email, telefonate, messaggi WhatsApp degli ospiti o richieste interne in attività tracciabili con checklist, escalation e responsabilità chiare ha migliorato drasticamente i tempi di risposta e ridotto al minimo gli errori. Funzionalità che ci hanno colpito di più: - Modulo per le pulizie con stato delle camere in tempo reale e assegnazione delle attività - Chat per gli ospiti e app web (nessun download necessario per gli ospiti) - Menù digitali + tracciamento dei pasti (un enorme risparmio di tempo a colazione) - Reportistica basata sull'intelligenza artificiale e gestione degli oggetti smarriti - Messaggistica fluida tra il personale che si collega direttamente alle attività L'implementazione è stata semplice, l'assistenza è eccellente e reattiva e il ROI è stato evidente grazie a un servizio più rapido e a punteggi di soddisfazione degli ospiti più elevati.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La piattaforma sta già offrendo prestazioni eccellenti e continua a supportare efficacemente le nostre attività quotidiane grazie alle sue funzionalità robuste e affidabili. Il team di MessageBox si è dimostrato molto proattivo nel soddisfare le nostre esigenze e nel migliorare costantemente il sistema. Siamo entusiasti di scoprire quali nuove innovazioni introdurranno con l'evoluzione del prodotto.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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