Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Shiji Group

10
Feedback degli ospiti azionabile in un unico posto — a volte un po' troppo
Digital Marketing Manager from 500+ camera Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificato
30 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Ciò che mi piace di più di ReviewPro è come trasforma il feedback degli ospiti in qualcosa di veramente azionabile. Invece di dover monitorare diverse piattaforme singolarmente, abbiamo un unico luogo per vedere cosa dicono i nostri ospiti attraverso i canali e comprendere le principali tendenze che influenzano la loro esperienza. Gli strumenti di reporting e benchmarking sono particolarmente utili dal punto di vista di un Direttore Generale perché ci permettono di individuare aree di miglioramento, confrontare le nostre prestazioni nel tempo e condividere intuizioni chiare con i diversi reparti. Apprezzo anche molto la semplicità e l’affidabilità della piattaforma. Risparmia molto tempo al team e ci aiuta a essere molto più proattivi con il feedback degli ospiti. Il fatto che ReviewPro abbia un team di soluzioni tecnologiche hospitality con sede a Barcellona è anche un aspetto positivo per noi, poiché apprezziamo avere una buona conoscenza del mercato alberghiero e delle sue realtà operative.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Se dovessi menzionare un’area di miglioramento, sarebbe rendere la piattaforma ancora più intuitiva e snella per l’uso operativo quotidiano. ReviewPro offre una gamma molto ampia di informazioni, filtri, report e funzionalità, che sono estremamente preziosi, ma per un team alberghiero molto occupato può a volte sembrare che ci sia più informazione di quanta ne serva in un dato momento. Perciò, mi piacerebbe vedere dashboard ancora più personalizzate e basate sui ruoli, e raccomandazioni, dove ogni reparto o manager vede immediatamente le poche questioni che richiedono attenzione e le azioni da prioritizzare. ReviewPro già offre dashboard personalizzabili, reporting in tempo reale e gestione automatizzata dei casi, quindi portare tutto questo un passo avanti verso un’esperienza più concisa e orientata all’azione renderebbe uno strumento già molto utile ancora più efficiente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Jessica k. from Shiji Group replied
Hi David, Thank you for the fantastic review and for your thoughtful feedback. We're delighted to hear that Reviewpro Reputation helps your team turn guest feedback into actionable insights, save time, and stay proactive. We're especially proud that our Barcelona-based hospitality team has made a positive impact on your experience. We also appreciate your suggestion around a more personalized, role-based experience. Interestingly, this is exactly what we've been focusing on with our new Dynamic Dashboards. They allow administrators to create tailored dashboards for different roles, departments, and priorities, helping teams focus on the KPIs and actions most relevant to them without information overload. Thank you again for your partnership and valuable feedback. Insights like yours help shape the future of the platform. Warm regards, Jessica Kurtz

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