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Review of Shiji Group

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Cosa ti piace di più?

Ciò che mi piace di più di ReviewPro è come trasforma il feedback degli ospiti in qualcosa di veramente azionabile. Invece di dover monitorare diverse piattaforme singolarmente, abbiamo un unico luogo per vedere cosa dicono i nostri ospiti attraverso i canali e comprendere le principali tendenze che influenzano la loro esperienza. Gli strumenti di reporting e benchmarking sono particolarmente utili dal punto di vista di un Direttore Generale perché ci permettono di individuare aree di miglioramento, confrontare le nostre prestazioni nel tempo e condividere intuizioni chiare con i diversi reparti. Apprezzo anche molto la semplicità e l’affidabilità della piattaforma. Risparmia molto tempo al team e ci aiuta a essere molto più proattivi con il feedback degli ospiti. Il fatto che ReviewPro abbia un team di soluzioni tecnologiche hospitality con sede a Barcellona è anche un aspetto positivo per noi, poiché apprezziamo avere una buona conoscenza del mercato alberghiero e delle sue realtà operative.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Se dovessi menzionare un’area di miglioramento, sarebbe rendere la piattaforma ancora più intuitiva e snella per l’uso operativo quotidiano. ReviewPro offre una gamma molto ampia di informazioni, filtri, report e funzionalità, che sono estremamente preziosi, ma per un team alberghiero molto occupato può a volte sembrare che ci sia più informazione di quanta ne serva in un dato momento. Perciò, mi piacerebbe vedere dashboard ancora più personalizzate e basate sui ruoli, e raccomandazioni, dove ogni reparto o manager vede immediatamente le poche questioni che richiedono attenzione e le azioni da prioritizzare. ReviewPro già offre dashboard personalizzabili, reporting in tempo reale e gestione automatizzata dei casi, quindi portare tutto questo un passo avanti verso un’esperienza più concisa e orientata all’azione renderebbe uno strumento già molto utile ancora più efficiente.

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Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

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