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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Cloudbeds

10
Ottima esperienza con il sistema di gestione delle prenotazioni e la distribuzione tramite i vari canali.
Hotel Mananger from 25-49 camera Boutique Hotels in Arequipa (Peru)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Cloudbeds offre tutte le funzionalità di cui un hotel ha bisogno e anche di più. Lo utilizziamo da due anni e ne siamo molto soddisfatti. Il channel manager è fluido e intuitivo. Anche l'app per smartphone, che mostra le informazioni più importanti e permette di eseguire rapidamente le operazioni di base, è davvero fantastica. La visualizzazione a calendario è molto utile e offre una panoramica completa della distribuzione all'interno dell'hotel, oltre alla possibilità di gestire qualsiasi cosa direttamente da lì, rendendola estremamente pratica. Apprezzo molto l'incredibile quantità di report disponibili, che ci permettono di visualizzare l'andamento dell'attività in diversi modi, confrontando periodi diversi, camere, clienti... praticamente tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più. L'intera interfaccia è intuitiva e facile da usare, veloce da imparare e semplice da insegnare al team, e per qualsiasi domanda o dubbio, l'assistenza tecnica è sempre stata rapida, gentile ed efficace. Mi piace molto anche il motore di prenotazione: ha un design pulito, è semplice e include esattamente ciò che un ospite desidera quando prenota una camera. L'integrazione con Google Maps, che indirizza gli ospiti a questo link diretto, contribuisce ad avere più prenotazioni indipendenti, il che è ottimo per offrire un prezzo migliore e quindi un profitto maggiore per noi. In generale, da quando abbiamo iniziato a lavorare con Cloudbeds abbiamo tutto ciò di cui abbiamo bisogno in un unico posto e il flusso di lavoro in hotel è molto più efficiente di prima.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
L'app è piuttosto pesante e a volte il caricamento richiede molto tempo, ma una volta caricata la velocità è buona. Avere più opzioni di integrazione con i processori di pagamento locali migliorerebbe notevolmente l'esperienza complessiva, dato che in Perù non sono disponibili i processori di pagamento internazionali e l'unica integrazione disponibile non collabora con le piccole imprese. Questa limitazione è stata fonte di grande frustrazione. Addebitare in anticipo agli ospiti è importante per velocizzare il check-in e garantire il rispetto delle nostre politiche. Una funzionalità molto utile sarebbe un blocco note nella dashboard principale per lasciare appunti generali per la reception, in modo che le persone possano tenere traccia delle informazioni interne. Un'altra opzione che mi piacerebbe avere, e so che il team ci sta già lavorando, è la possibilità di variare le tariffe in base a diverse condizioni di cancellazione. A parte questo, la gestione delle tariffe e della disponibilità è estremamente semplice e intuitiva.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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