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Review of Enso Connect

10
Soluzione potente e facile da usare per migliorare l'esperienza degli ospiti
CEO & Founder from 100 to 199 camera Boutique Hotels in Orange (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Software per case vacanze
Cosa ti piace di più?
Siamo molto soddisfatti di Enso Connect poiché soddisfa efficacemente tutte le nostre esigenze. Sebbene la piattaforma sia facile da usare, ha richiesto un po' di apprendimento per iniziare. Tuttavia, una volta padroneggiata la configurazione delle regole, delle condizioni e di altre impostazioni, la sua potenza è diventata evidente. La configurazione basata su regole di Enso Connect ci consente di operare su larga scala in più regioni senza eccessivi tempi di amministrazione per la gestione della piattaforma. L'assistenza clienti è stata il momento clou della nostra esperienza, in particolare con il nostro account manager dedicato, Oskar. Il team è sempre cordiale e disponibile e siamo stati in grado di discutere idee e piani per il prodotto con il team per supportare il nostro utilizzo del software. Sebbene abbiamo riscontrato alcuni problemi di affidabilità durante il processo di onboarding, Oskar e il team di assistenza clienti sono stati diligenti nell'affrontare e risolvere questi problemi, garantendo da allora un'esperienza fluida. Il prezzo di Enso Connect è ragionevole. Spesso rimborsiamo i costi ogni mese attraverso la funzione di upsell, che aggiunge grande valore alle nostre operazioni. Nel complesso, Enso Connect ha dimostrato di essere uno strumento affidabile e potente per le nostre esigenze e lo consiglierei ad altri.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il processo di onboarding non è stato del tutto semplice, tuttavia, dopo aver parlato con Francois e il team di Enso, riteniamo che il problema sia stato risolto dopo il nostro feedback. All'inizio abbiamo anche avuto alcuni problemi con gli ospiti che non ricevevano messaggi automatici, ma il problema è stato risolto prontamente. Nonostante questi problemi minori, riteniamo che Enso Connect abbia avuto un impatto complessivamente positivo sulla nostra attività e sull'esperienza degli oltre 2000 ospiti che accogliamo ogni mese.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

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