Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Ai Kosmo

10
Supporto rapido e chatbot self-service che fa risparmiare lavoro
Geschäftsführung from 25-49 camera Other in Saalbach-Hinterglemm (Austria)
Verificato
6 giorni fa
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Chatbot per hotel
Cosa ti piace di più?
Prima di tutto, il supporto è molto buono e molto veloce - questo è ottimo. L'onboarding è stato molto informativo, il sistema è molto facile da capire - autoesplicativo. Personalmente, mi piace sempre molto poter gestire i sistemi da solo e avere pieno accesso. Non sopporto dover contattare il supporto per ogni nuova impostazione, e qui non è così. Mi piace vedere le conversazioni degli ospiti con il chatbot e scoprire esattamente cosa vuole l'ospite - non lo sapresti se inviassero solo una richiesta. Con il chatbot, l'ospite comunica molto più liberamente e fa più domande rispetto all'email - questo è importante per capire le esigenze degli ospiti. Inoltre, puoi progettare visivamente il tuo chatbot da solo, il che è un grande vantaggio. Le funzioni di AI Kosmo sono anche brillanti per le mie esigenze. Hai la possibilità di mostrare la disponibilità delle camere direttamente tramite integrazione PMS e di essere indirizzato al processo di prenotazione - è fantastico ed è esattamente quello che cercavo. Dopo 1 giorno online, gli ospiti hanno già ricevuto risposte e io ho aggiunto valore attraverso la loro comunicazione - win win per me. Cos'altro offre: queste richieste poi diminuiscono via email - questo aiuta molto nel lavoro quotidiano perché non devi più gestire tutto da solo e soprattutto l'ospite sa che, quando il chatbot dice che non c'è più disponibilità, allora non c'è davvero e si risparmia di inviare un'altra richiesta via email che avrei potuto solo rifiutare. La mia conclusione: mi piace già Kosmo e non vedo l'ora di iniziare l'integrazione WhatsApp che partiremo la prossima settimana. Per le piccole strutture, trovo lo strumento estremamente utile perché fa risparmiare molto lavoro con le richieste che altrimenti avresti dovuto gestire tu stesso. Sicuramente, molte chiamate vengono anche intercettate perché il chatbot spiega già dove si trova esattamente la struttura, quanto dista dalla pista da sci e soprattutto se in inverno si può arrivare in auto alla struttura - queste domande sono fastidiose nelle operazioni quotidiane e sono contento che Kosmo le risponda per me ora e l'ospite non pensa nemmeno a chiamare.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Purtroppo, al momento non mi viene in mente nulla - finora tutto è ottimo e attualmente non trovo critiche.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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